Втори живот за стария телефон
| Партньорска програма
За успешния кръгов бизнес модел за ремаркетиране на употребявани смарт устройства – с полза за потребителите и за околната среда, разказва Вера Петрова – кънтри мениджър на платформата Flip.bg
Г-жо Петрова, Flip.bg е платформа, която запълва една много интересна ниша – лесната продажба на стари мобилни телефони от крайни потребители. Как се случва кръговият бизнес модел, който развивате?
Нашата амбиция е да превърнем интернет в дружелюбно място за продавачите и по-безопасно за купувачите на мобилни телефони, защото вярваме, че всеки би трябвало да може да си позволи смартфон на добра цена, без да му се налага да води дълги преговори с непознати или да се надява апаратът да работи прилично.
Прозрачност, лесен процес, качество и гаранция са в основата на бизнес модела ни, като преди дадено устройство да бъде обявено за продажба, то преминава през строг процес на проверка, включващ хардуер и софтуер, ремонт и цялостно почистване – общо 67 теста за качество, извършени от квалифицирани специалисти. Затваряме цикъла с възможност потребителите да превърнат старите си телефони в пари, вместо да ги пазят „за всеки случай“ в някое чекмедже. При продажбата предлаганата цена става ясна веднага и е гарантирана с прозрачен, сигурен и ефективен процес.
Какви са предимствата за продавачите, от една страна, и за купувачите, от друга?
Когато дойде моментът за смяна на телефона, с Flip няма нужда да се чудиш какво да правиш със старото устройство, как да го продадеш, коректен ли е потенциалният му купувач. Даваме професионална и честна оценка, без разходи за продажба. А за всички, които търсят оферта за добър телефон, с високо качество и гаранция, във Flip ще намерят предложения с отстъпки до 40% от пазарните цени на чисто нови устройства, преминали редица тестове, с 24-месечна гаранция и 30 дни безплатно право на връщане.
На платформата се предлага голямо разнообразие от модели, включително флагмани на топбрандовете Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi. И това не е всичко: клиентите имат различни опции за плащане, включително на изплащане с 0% лихва, така че могат да закупят желаните устройства, без да натоварват личния си бюджет, получават бърза доставка, първокласно изживяване при разопаковане и екип за поддръжка, готов да отговори на всяка заявка.
Освен финансовата изгода за двете страни, вашата дейност има и друга добавена стойност – спестени въглеродни емисии от производството на нови телефони. Как виждате ролята си в намаляването на въглеродния отпечатък, който всички оставяме като потребители?
Припознаваме като мисия на компанията да трансформираме начина, по който се употребява електроника, чрез налагането на устойчив модел, намаляващ негативното въздействие върху околната среда. Само един ремаркетиран телефон например спестява 21,7 кг CO2, съответно 92 сервизирани телефона спестяват 2 тона CO2, или еквивалента емисии на бензинов автомобил за 1 година. В същото време производството на един нов телефон означава изкопаване на над 240 кг земя, за да се извлекат необходимите ресурси като злато, сребро, кобалт, хром и др.*
Стремежът ни е чрез непрекъснати иновации и предоставянето на достъпни екологични решения да помогнем на хората да окажат положително въздействие върху околната среда чрез своите решения за покупка. Този подход е в съответствие и с нарастващите потребителски изисквания, като добавената стойност на дейността ни води към по-устойчиво бъдеще, където електронните отпадъци са сведени до минимум.
Виждате ли потенциал на модела ви за кръгова икономика и в работата с корпоративни клиенти?
Разбира се, за мащабируем успех и продължаващо налагане на пазара това е важен елемент. Имаме специален централен екип, който вече поддържа тази опция, и предлагаме изкупуване на устройства, както и възможност за закупуване на ремаркетирани смартфони на всяка компания, малка или голяма. По този начин можем да им помогнем да намалят въглеродния си отпечатък, да получат достъп до висококачествени смартфони на достъпни цени и да повишат имиджовото си присъствие в посока устойчиви практики. Моделът на Flip за подкрепа на кръговата икономика е печелившо решение както за нас, така и за нашите корпоративни клиенти.
Компанията е на българския пазар от две години, но вече имате натрупан опит в Румъния, откъдето стартирате дейността си. Какви са добрите практики оттам, които пренасяте и у нас, приличат ли си потребителските нагласи към вашата услуга?
Виждаме голям потенциал в целия регион и успешните практики на Flip като технологичен стартъп, създаден в Румъния, осигуряват солидна основа за дейността ни в България. Въпреки че нагласите на потребителите може да имат нюансирани разлики, основните предимства за предлагане на висока добавена стойност срещу инвестираните средства, ангажиментът ни към качеството, достъпността и екологичната отговорност се ценят и печелят доверие в компанията.
По този начин се превръщаме в предпочитан начин за продажба и закупуване на реновирани телефони в България, като въз основа на NPS данни 8 от 10 клиенти активно препоръчват Flip в сравнение с други опции на пазара.
Наскоро приключи една от най-масовите търговски кампании за всякакъв тип потребителски стоки – Черният петък. Как протече тя във Flip.bg и какви резултати отчитате?
Традиционно Black Friday е индикатор за най-актуалните тенденции в електронната търговия и изданието на кампанията ни тази година потвърди, че българите са станали по-възприемчиви към инвестиции в обновени смартфони, оценявайки възможността да спестят време и пари по устойчив начин. Вторият Black Friday на Flip в България беше много успешен – с регистрирани продажби на стойност над 250 000 евро в рамките на кампанията за 4 дни потребителите закупиха устройства колкото иначе продаваме за месец.
Бяхме подготвили над 5000 налични продукта за кампанията, 70% от които се предлагаха на най-добра цена за годината. С отстъпки на всички налични за кампанията модели iPhone, iPhone 6 беше разпродаден за по-малко от 10 минути в началото на събитието. За 4-те дни на Black Flip Friday повече от 1000 клиенти ни се довериха, като 75% от тях са нови клиенти.
На прага на предстоящата година – върху какво ще фокусирате бизнес развитието си през 2024 г., планирате ли например развитие на друг тип категории електроника за продажба?
Изчакахме известно време, преди да започнем да предлагаме нови категории, за да сме сигурни, че можем да гарантираме всички изисквания и условия за проверка и обновяване на устройствата, обезпечавайки същите високи стандарти, с които нашите клиенти са свикнали, когато купуват смартфони. Първата нова продуктова категория, която добавихме тази година, е за таблети, тъй като те са най-близки до телефоните по отношение на софтуер и хардуер.
Стремежът ни е следващата година българите да могат и да продават своите стари таблети на Flip. Работим усилено за това през 2024 г. да добавим още нови категории ремаркетирани технологични продукти, следвайки нашата мисия за насърчаване на по-отговорни потребителски навици, когато става дума за електроника.
* Източник: Френската агенция за управление на околната среда и енергията, „Въздействието на индустрията за сервизирана електроника върху околната среда в световен мащаб” (юли 2022 г.)