Сирма с амбициозни планове за разрастване и структурно усъвършенстване

Цветан Алексиев, главен изпълнителен директор на Сирма Груп Холдинг, разказва за внедряването на нови софтуерни решения

Г-н Алексиев, влязохме в 2024 г с голям брой икономически, геополитически и демографски предизвикателства. Как те повлияха върху бизнес стратегията и оперативните резултати на Сирма?

След средата на 2023 г. в Сирма започнахме да усещаме свиване на ИТ бизнеса на глобално ниво. Най-силно се отрази на операциите ни в САЩ. Войните, икономически турбуленции, високите лихвени проценти очевидно влияят много негативно на бизнеса. Спецификата на бизнеса ни в САЩ, а именно IT консултантски услуги към динамично развиващи се компании (нарочно избягвам думата стартъпи, защото стартъпите в САЩ нямат нищо общо със стартъпите в Европа) ни постави в доста уязвимо положение, заради глобалния спад на инвестициите в ИТ. Очаквахме тенденцията да се запази и поне в първата половина на 2024 г. Сирма обаче стартира годината доста силно, с нови клиенти и наистина добро количество нови възможности. Така, че засега имаме умерен оптимизъм за 2024 г., но бъдещето ще покаже.

Независимо от нестабилната икономическа конюнктура, Сирма има стабилни финансови резултати и отчита устойчиво развитие. Компанията е последователна и изпълнява амбициозна програма за регионална експанзия. Има ли промяна във вашите приоритети?

Основна цел на нашата група е да растем. Да растем във всички направления – не само като приходи, но и печалба, ефективност, да се развиваме и усъвършенстваме структурно, за да се подготвим за двойно листване на борса в САЩ. Освен органичния ръст, който всички нива мениджъри преследват, ние следваме стратегия за растеж и чрез придобивания. Имаме отворени постоянни процеси за дефиниране на нови таргети за придобиване, като в един от тях сме на финалната права.

Стратегията ни в това отношение е проста и ясна: да консолидираме ИТ таланти в страните от Югоизточна Европа – един от най-атрактивните пазари за ИТ специалисти и да развиваме мрежата си от офиси, дистрибутори и представители в териториите, които са ни фокус за продажби. В първото направление – привличането на таланти – имаме структури в България, Северна Македония, Хърватска, Албания, в скоро време – Румъния, а сейлс и маркетинговите ни офиса са в 16 държави, където продаваме най-активно: САЩ, Обединеното Кралство, Канада, Швеция, Германия, Испания, Бразилия и т.н.

В същото време в компанията текат мащабни структурни промени, свързани с изпълнение на стратегията ни за вертикализация. Бизнесът на Сирма се структурира в няколко стратегически за групата вертикали: Финансови услуги, Застраховане, Транспорт и Логистика, Хотелиерство, Здравеопазване, Машиностроене, Ритейл. Причината да приемем вертикалния подход и съответно релевантна към него структура на компанията е възможността да максимизираме резултатите от продажбите, използвайки дълбоко know-how, съществуващи решения, референции, клиентска база и т.н. в областите, където в течение на годините сме се развили най-успешно.

Кои са фокусните ви направления за създаване и внедряване на нови софтуерни решения през 2024 г.? Очаквате ли за някои от тях, изкуственият интелект да бъде вградена функционалност и част от стандартните оферти? 

Планираме ръст във всички стратегически вертикали, които изброих. Голямото предизвикателство за нас през 2024 г. ще бъде да завършим структурирането на 2 от вертикалите ни „в инкубация“ – Застраховане и Здравеопазване. И в двата имаме натрупани много знания, клиенти, технологии, но в момента създаваме по-адекватна структура, за да успеем да ги развием още по-динамично. Изкуственият интелект присъства във всички наши решения. Дали ще бъде чат-бот или ще изпълнява сложни оптимизационни задачи – технологии от областта присъстват в може би над 70% от нашите решения.

От самото си създаване Сирма работи в областта на технологиите за изкуствен интелект. Кои бизнес направления или индустрии, вече интегрират големите езикови модели  в процесите и операциите си?

Нашият опит сочи, че в момента най-отворена към LLM е финансовата индустрия. За банки и финансови институции сме разработили няколко решения: чат-ботове за връзка с клиентите, системи, обучени на регулаторни документи, вътрешни правила и процеси за по-ефективна работа на бекофиса и т.н. Другите области, в които забелязваме търсене и съответно имаме и наши решения са здравеопазване и ритейл.

Сирма е пионер в региона с дигитализацията на здравеопазването. Какви са вашите постижения и последни разработки?

Имаме три утвърдени продукта за здравеопазване, които са на световно ниво: Diabetes:M (топ 3 в света система за управление на диабет според Healthline), Medrec:M – персонално медицинско досие и платформа за връзка на пациентите и лекари. Третият продукт, наречен MPI-2 е технология, чрез която се прилагат едни от най-прогресивните методологии за коригиране на заекването, разработена в сътрудничество с водещи американски логопеди. Също така ще добавя, че за северноамериканския пазар имаме много силно решение за управление на процеси и интеграции на медицински лаборатории. Консултантската ни компания там е сред най-опитните компании в интеграция на медицински системи.

Как ИИ променя фундамента на съвременното здравеопазване? Има ли Сирма специализирани решения в тези направления?

Използваме ИИ в продукта ни Diabetes:M, където се опитваме да предсказваме (на базата на исторически данни на пациента) настъпването на опасни за здравето изменения в кръвната захар. Използването на ИИ в здравеопазването винаги се прави с голяма предпазливост, поради голямата отговорност, която се носи.

Вие ръководите компания, която има над тридесет и две годишна успешна дейност. Кои утвърдени или иновативни подходи използвате, за да се справите най-добре с предизвикателствата? Кои са принципите, които никога не нарушихте?

Качеството, което винаги сме ценили най-много в Сирма е професионализма. С разрастването на компанията все по-голямо значение придобиват процесите, структурата, ефективната организация на компанията. Никога не сме нарушавали принципа на почтеност в бизнеса. Поради това имаме и клиенти, които се доверяват на нашите продукти и услуги от много години.

Вашата визия за 2024 г. и каква ще бъде стратегията на Сирма Груп, да задържите водещите си позиции в България и Балканския регион?

През 2024 г. извършваме голямо преструктуриране на компанията, свързано с вертикализацията на дейността и консолидиране на компаниите ни. Текат процеси за придобиване на нови компании. Всичко това е свързано с плановете ни за агресивен растеж и подготовка за голяма световна борса.