Споделеното пространство като пълноценна и креативна среда за развитие за бизнеса

Основателят на Work&Share Божидар Георгиев разказва за споделеното пространство като пълноценна и креативна среда за развитие за бизнеса

Work&Share отваря врати в София през 2017 г. Вече сте израснали „първите седем“, каква е равносметката ви за това време?

Сега навлизаме в първи клас и осъзнаваме какъв дълъг хоризонт има пред нас за развитие и подобрение. Work&Share е сред първите пространства на нашия пазар и за тези години ние съумявахме да еволюираме, внимателно анализирахме как се развива употребата на офиса. Ако задълбаем малко, ще осъзнаем, че един човек прекарва 50% от активното си време през деня в работа. Това е адски много време, за да го прекараш на неприятно място, и тази среда влияе на отношението ти с колегите, на работния процес и накрая резултатът е неудовлетворителен.

Седем години се борим с това, като предоставяме не офис пространство, а среда за развитие. Интересният и красив дизайн на днешните пространства е следствие, той подпомага това да изградим функционална среда, в която нашите клиенти да могат да развиват успешно своите проекти, да създават дългогодишни партньорства и приятелства. В този смисъл равносметката ми е, че въпреки всички трудни моменти, през които сме преминали, съумяваме да изпълняваме нашата цел.

Как открихте коуъркинг пространствата като бизнес възможност и защо решихте да инвестирате в нея?

Беше 2015 г., когато за първи път се сблъсках с тази концепция. Беше ми попаднала статията за WeWork и всички бяхме чели за футуристичните офиси на Facebook, Google и Twitter. Ние бяхме малък екип, в малък офис, използвахме две съединени бюра, за да играем тенис на маса след работа. В същото време постоянно обикалях по събития, за да мога да се срещам с хора от екосистемата, да развивам контакти, да научавам нови неща.

По стечение на обстоятелствата се озовах в Германия, където работих от няколко големи коуъркинг пространства и успях да видя процесите отвътре. Когато се прибрах в България, осъзнах, че при стотици хиляди квадратни метри офис площи целият пазар на коуъркинг пространствата беше около 2000 кв.м – или около 2 етажа в по-голяма офис сграда. Тогава се появи и първата ни локация на „Тинтява“, страхотно местоположение, в квартал, на който тепърва му предстоеше бурно развитие. Осъзнах, че трябва да рискуваме.

Пред какви предизвикателства бяхте изправени в началото?

Предизвикателствата бяха многобройни, но най-голямото беше налагането на напълно различен бизнес модел. Досега клиентите ни бяха свикнали да наемат офис на квадратен метър. Бяха свикнали, че в офиса им има общи части, собствена кухня, санитарен възел и множество съпътстващи задачи за поддръжка и обслужване. Ние искахме да пречупим представата за наемането на работно пространство. В Work&Share нашите клиенти могат да разчитат на собственото си работно място, но с времето осъзнаха ползите и нуждата от наличието на споделените ни зони за отдих, споделената кухня и възможностите за комуникация със себеподобни.

Разкажете за концепцията на Work&Share и вашите ценности като компания?

В годините винаги сме имали една основна цел – да направим Work&Share среда за развитие. Осъзнахме, че събирането под един покрив на креативни и предприемчиви хора създава страхотни синергии и това ни движи напред. Затова и една от ценностите ни е общност – стремим се да поддържаме това чувство въпреки различията на индустриите, в които работят нашите клиенти, и да подхранваме среда, където всеки е готов да откликне. Друга ценност, на която държим, е прозрачност. Стараем се да бъдем максимално прозрачни с клиентите – нямаме скрити такси, нито „подводни камъни“.

Цената, която предоставяме, е крайна, освен ако нямат нужда от съдей­ствие с допълнителни услуги. Сътрудничеството също е важно за нас. Искаме да сме „партньорът“, който е до клиентите ни, когато те се развиват – да улесняваме всеки техен процес и да им даваме средата – това да се случва както с нас, така и чрез нас. Споделянето е част от принципите, върху които сме изградили Work&Share. Имаме едно вътрешно правило – „всичко в общите части е общо“, но го пазим като наше, защото това е нашата среда за работа.

Как наложихте Work&Share на пазара и с какво се отличава от останалите коуъркинг пространства в София?

Като „първолаци“ на този пазар ние смятаме, че нашият сектор е много млад и основната ни цел е да се отличим от традиционния офис модел. В този смисъл за нас не е цел да се отличим един от друг с останалите пространства, а е важно да покажем позитивите на флекс/хибридните пространства пред статуквото. Красивият дизайн на нашите пространства е следствие. За нас ключово е, че всеки ъгъл в офиса ни има цел, всяка мебел е поставена, за да провокира кооперация и комуникация между нашите членове.

Пандемията промени драстично моделите на работа и предизвика бум на коуъркинг пазара. Как ви се отрази тази промяна? 

Без да сме търсили точно този ефект, ние влязохме подготвени в пандемията. Нашите пространства позволиха на клиентите ни да не се притесняват от новото естество на работния процес, в същото време при нас изникна възможността за въвеждане на тотално различни бизнес процеси. Започнахме да наблюдаваме как компании с между 40 и 60 души ангажират офис пространство за едва 20–30% от работната си сила, и ми се иска да мисля, че сме успели да допринесем за тяхното по-лесно преминаване през пандемията.

Как изграждате и запазвате дългосрочни отношения с клиентите си?

Колкото и клиширано да звучи, комуникацията с клиента на ежедневна база е от съществено значение. За да можем да предоставяме по-добра услуга, ние трябва да сме наясно с техния бизнес, развитие и бъдещи планове. По този начин успяваме да адресираме възникващи проблеми, да подобряваме услугата си и да я нагаждаме спрямо нуждите на клиентите си.

Съвсем скоро отваряте нов офис – Work&Share Synergy. С какво ще се отличава той от първото ви пространство?

Work&Share Synergy e резултат от седемгодишен труд. Заемаме 3000 кв.м в „Синерджи Тауър“. При влизането за първи път в нея, само преди 9 месеца, бях впечатлен от качеството, използваните технологии и изключително високото ниво на енергийна ефективност. Неслучайно тя получи наградата „Зелена офис сграда“ за 2023 г. в тази категория.

За много кратък период от време успяхме да проектираме пространството и това се случи благодарение на съвместната работа с архитектурното студио, което и в момента ни е клиент. Като клиенти на нашите пространства, те успяха да разберат специфичните изисквания на проекта. Капацитетът на Work&Share Synergy е над 350 работни места. Пространството ще разполага само с услугата Private office за физическо ползване, няма да е насочено към фриленсъри и съвсем малки екипи, които да използват open space зоните.

Какви други услуги ще добавите към модела на Work&Share Synergy?

Ще надградим услугата ни „office-as-a-service“. Работейки с множество партньори, имаме решение за клиентите ни във всяка една сфера – финансова, административна, юридическа и др. Много интересна е услугата Concierge, която ще интегрираме. С нея няма да подпомагаме само работния процес, а ще навлезем дори и в битов план в ежедневието на нашите клиенти, за да могат да се фокусират максимално върху бизнеса си. Времето е най-ценният актив и за нас е важно да го съхраним.