Застраховател в телефона
Партньорска програма
Новите клиентски портали на „Евроинс“ – My Euroins и My Euroins Health, са новият пътеводител на потребителите в застрахователния свят
Телефонът отдавна не е средство само за провеждане на разговори и за начин за прекарване на свободното време. С телефона си можем да правим плащания и да управляваме парите си и дори да провеждаме консултации с лекар. Тогава какво по-нормално от това застрахователят ни също да е в телефона.
На този фон българската застрахователна компания „Евроинс“ представи изцяло обновения си корпоративен уебсайт за онлайн продажби и обслужване на клиенти – https://www.euroins.bg/, който е част от стратегията на застрахователното дружество за дигитализиране на процесите по администриране и продажба на застраховки.
„За нас това е следващата стъпка в разрастването на компанията, която вече над 25 години развива своята дейност в България и чужбина. Предлагаме широка гама от застрахователни продукти, които да задоволят нуждите както на индивидуалните ни клиенти, така и на бизнеса. Заемайки челни позиции на застрахователния пазар през последните години, се увеличава и отговорността към нашите потребители“, казва Йоанна Цонева, председател на Съвета на директорите на „Евроинс“.
Част от обновения сайт на компанията са двата нови клиентски портала – MyEuroins и MyEuroinsHealth. С тях компанията иска да предостави едно ново потребителско изживяване на своите клиенти, като в същото време следва тенденцията да направи услугите си достъпни на всякакви устройства – от настолни компютри и лаптопи до таблети и смартфони.
MyEuroins е мястото, където всеки може да управлява сам своя застрахователен портфейл – лесно и бързо да сключи застраховка, да прегледа историята на всички сключени застраховки в „ЗД Евроинс“ АД в рамките на последните три години, да проследи статуса на предявена претенция, да плати вноска онлайн.
През клиентския портал всеки потребител може да сключи задължителната застраховка „Гражданска отговорност“, както и туристически застраховки. Полицата се получава веднага на посочения имейл и с това застраховката е готова. Тя ще бъде изпратена на клиента на посочения от него адрес заедно с необходимите сертификати.
Ако потребителят планира пътуване, чрез портала ще може лесно и бързо да сключи застраховките „Помощ при пътуване“ и „Отмяна на пътуване“. Двете се комбинират перфектно, като „Отмяна на пътуване“ гарантира възстановяване на цената на платените билети или хотел и други туристически услуги, в случай че пътуването се провали. Освен това клиентът ще може да се възползва от покрития като загуба и кражба на багаж и лични документи, забавяне или отмяна на полет и други.
MYEUROINS МОЖЕ ДА СЕ ИЗПОЛЗВА КАКТО ОТ ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА, ТАКА И ОТ КОМПАНИИ, А КЛИЕНТИТЕ, КОИТО ИМАТ ПОВЕЧЕ ОТ ЕДНА ФИРМА, МОГАТ ДА УПРАВЛЯВАТ ВСИЧКИТЕ СИ ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОЛИЦИ ПРЕЗ ЕДИН КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛ.
Застраховката „Помощ при пътуване“ също се нарежда сред най-важните неща, които всеки трябва да има със себе си при пътуване, независимо дали то ще е за удоволствие, или по работа. Така в случай на злополука или при необходимост от спешна дентална помощ например, няма да трябва да прекъснете пътуването си и да се приберете вкъщи. Вместо това с помощта на застраховката всеки има 24/7 асистираща помощ на български език, която ще го насочи към най-близкия лекар или лечебно заведение, за да може да е спокоен за своето здраве и за здравето на децата си.
За всички любители на разходките в планината подходящо решение е застраховката „Туризъм в България“, която предоставя готови решения в случай на злополука при разходка, спорт или туризъм в планината. Застраховката на „Евроинс“ осигурява разходите за издирване и транспортиране на пострадалия.
MyEuroins може да се използва както от физически лица, така и от компании, а клиентите, които имат повече от една фирма, могат да управляват всичките си застрахователни полици през един клиентски профил.
Друга не по-малко важна застраховка е здравната. Тя е необходимост за всеки клиент и е предпочитана от работодателите, които искат да предложат допълнителен социален пакет за своите служители.
Здравният портал MyEuroinsHealth е предназначен именно за застрахованите с медицинска застраховка. Порталът дава възможност на всеки клиент да проследи историята на проведените профилактични прегледи, да изпрати искане за възстановяване на разходи за заплатени прегледи и изследвания, за лечение или закупени лекарства, както и да проследи развитието и решението за неговата претенция.
Цялата комуникация и обслужване се извършват чрез портала, което улеснява и ускорява процеса за изплащане на обезщетения.
С помощта на MyEuroinsHealth потребителите могат лесно да намерят най-близкото лечебно заведение, както и да проверят къде ще открият предписаното им лекарство.
„Стъпили здраво върху опита си, с новите си онлайн услуги уверено вървим към бъдещето чрез дигитализацията, чиято цел е максимално да улесни потребителите и да им позволи да се възползват от услугите на компанията ни още по-бързо и интуитивно. С тази нова стъпка обръщаме поглед и към младите хора в България, за които получаването на услуги през мобилния телефон е най-естественото нещо, на което държат в ежедневието си“, обяснява Йоанна Цонева.
Младите хора в България са във фокуса и на стажантските програми на „Евроинс“. През 2023 г. компанията организира конкурс за есе за студенти, а на най-добрите беше предложен платен стаж и заплащане на обучението.
През април тази година пък екип от компанията посети кариерните изложения в четири водещи университета в България – УНИБИТ, Технически университет – София, УНСС и Нов български университет, за да разкаже на студентите за възможностите за стаж, достъпни в почти всички отдели, и да открие нови попълнения в семейството на „Евроинс“.
„За нас най-ценният ресурс са нашите служители, затова и подаваме ръка към младото поколение, стартирайки стажантски програми в повечето отдели в компанията. Вярваме, че те са движещата сила в обществото ни, и искаме да им предадем опита и знанията, които сме натрупали през годините“, споделя Цонева.
Заедно със запознаването на студентите с отворените позиции екипът стартира и кампания под надслов #Готино е да караш трезвен. В практиката си застрахователното дружество често се сблъсква с последиците от пътнотранспортни произшествия и това е начин за „Евроинс“ да напомни на всички, че трябва да шофират отговорно.
„По време на срещите със студентите популяризираме кампанията сред младите хора, защото вярваме, че те са нашето бъдеще, което достойно ще продължи историята ни“, казва Йоанна Цонева.
И макар новите дигитални услуги да отварят нова страница за „Евроинс“, те всъщност още повече приближават застрахователя до мотото, което диктува развитието на компанията през годините – „Написахме история, върху която градим бъдеще“.
