5 звезди по четирите глобални критерия за избор на дигитална агенция
| Партньорска програма
Георги Малчев, Управляващ съдружник в Xplora.bg, разказва за признанието Clutch Global Award
Едно от най-сложните неща в бизнес среда е избора на партньори. Когато говорим за дигитална агенция – в днешната дигитална ера тя рядко е просто доставчик, а тя е ключов партньор. Защото дигиталният маркетинг не е 4 поста на месец или 250 000 гледания на три видеа в TikTok. А започва с разбиране на бизнес и маркетинг предизвикателства, формулиране на оптималната стратегия и реализацията и разбира се – всичко това на цена, която си заслужава.
За втори пореден път Xplora получи глобална награда – Clutch Global Award. През годините агенция редовно получава за България отличия за водеща дигитална агенция, агенция за дигитална стратегия, контент маркетинг, маркетинг в социалните мрежи, платена реклама.
Clutch е водещата глобална платформа, базирана на реални и проверени отзиви от клиенти на агенции и уеб студиа. Всеки от отзивите е много детайлен и покрива четите основни критерия. Най-хубавото – всеки може да види както цитат, който обобщава акцента от отзива, така и контекста каква компания за какво и за какъв период е възложила услугата. А оценката за всеки от критериите е детайлно описана от човекът, който е изживял реалната услуга в достатъчно дълъг период.
Ключова концепция в маркетинга е “наемането” – някои има работа за свършване и търси определен напредък в тази работа. Като следствие – има и свързани с това болки и ползи. Една компания трудно може да реши всичките. Затова е важно в кой сегмент е. От Xplora никога не сме били в сегмента “да свърши някаква работа”, а в това да дадем колкото може по-голяма стойност. Затова и като прегледате оценките за агенцията ще откриете, че има 5 звезди от 5 възможни. И във всяка област е на максималните 5.0 звезди, с изключение на цена, където оценката е “само” 4.8 звезди. За всеки, който е в бизнеса на услугите, е ясно, че не може да осигури премиум качество на ниска цена. Затова и за нас това е много обективна оценка за нашето стойностно предложение и типа напредък, който даваме.
Как да се дава стойност за 5 звезди в дигиталния маркетинг?
На база на вникването в бизнес нуждите и специфика на клиента, анализ на стратегическа ситуация в т.ч. поведение на потребителите, трендове, сектор и конкуренция. Следва детайлна стратегия, за която всички страни си стискат ръцете. Често има фаза 0 на първоначални настройки и тестове. Следва безупречно изпълнение. И задължително – детайлен анализ, консолидиране на изводите и последващо скалиране.
Ето и есенцията от отзивите на клиентите в Clutch, отчетени за второто поредно отличие в Clutch Global Awards:
XploraBG е еталон за етична и отговорна компания, която е способна да откликне на реалните нужди на компанията ни.
Отдадеността и способността за реакция на екипа на XploraBG са неразделна част от усилията ни да останем на върха на пазара.
Те са добре организирани, целенасочени и гъвкави, за да посрещнат предизвикателствата.
Фактът, че екипът разглежда маркетинговите усилия като нещо, което направлява бизнес стратегията и реалните бизнес резултати.
Те отговарят на нашите нужди с грижа и търсят начини да ни предоставят най-доброто решение.
Критерий качество
Това включва оценка за оказаната услуга, но и за предадените документи (deliverables). Ако една компания има ясно структурирани услуги, които може да изпълни качествено и на 100%, то клиентите й са извлекли реална бизнес стойност. Предадените документи са доказателство за процес и ангажимент. В Xplora много се гордеем с мастър стратегията, последвана от детайлна, но гъвкава стратегия. И от детайлните месечни доклади, при които може да се влезе в детайлно до 1 евроцент разход и за всяко едно създадено от нас съдържание. И разбира се – с анализа и конкретните предложения за скалиране на дигиталния маркетинг.
Критерий график
Тук от Clutch са включили спазването на сроковете, и особено на ключовите дати в проекта. Отначало за нас в Xplora беше странно, когато ни хвалеха за това като диференциращо предимство. Но когато го казаха в рамките на 10 месеца пет маркетинг мениджъри или директори – разбрахме две неща. Първо за тях това е от ключово значение, и второ – че не винаги са били свидетели на безупречно спазване на договорените срокове.
Критерий цена
Ресурсите винаги са ограничени. А както казва Сет Годин, гуру на маркетинга, в своя бестселър Това е маркетинг – можете да похарчите хиляди долари и да не постигнете смислен бизнес и маркетинг резултат. Затова цената, която се заплаща съветваме винаги да е в контекста на бизнес и маркетинг целите. Те определят обективно и трите елемента на един проект – ресурси, обхват и тайминг. Финалната цена е функция на стартовото състояние и на приоритетите на компанията.
Критерий готовност да препоръчам
Да застанеш с името си на професионалист е ключово решение – работил си години за репутацията си и не можеш да я пилееш просто така. Затова и последният критерии е толкова силен. Неслучайно в Xplora почти всички клиенти са на база препоръки. Все пак услугата е нещо, за което имаш очаквания. Но не знаеш дали и каква стойност ще извлечеш, докато не получиш услугата.
Пожелаваме ви винаги да имате партньори, на които бихте поставили максималната оценка от 5.0 звезди. Това ще ви позволява да се фокусирате на важните неща, които са ви поверени. И да разчитате на партньорите си за качество, спазен график, оптимална цена и клиентска удовлетвореност, за да ги искате да застанете с името си и да ги препоръчате.
Xplora е агенция за интегриран дигитален маркетинг, която води обучения и оказва маркетинг услуги по създаване на стратегии и реализирането им за клиенти като Tymbark, Skoda, Schneider Electric, Сладкарници Неделя, Primex, Acronis, dev.bg, Viessmann и други. Xplora Academy предоставя безплатни ресурси с детайлни примери от множество бизнеси, както и курсове и майсторски класове за дигитален маркетинг. Георги Малчев е автор на Forbes България на тема стратегическо планиране, маркетинг, поведение на потребителите, личностно развитие.
