Какво ви накара да се върнете от Германия в България?

Завръщането ми в България беше дълбоко лично решение за мен, водено от желанието ми да се свържа отново с корените си. Живяла съм в Германия общо 15 години – част от които още като дете. Завърших образованието си в бизнес университета в Манхайм и натрупах безценен професионален опит. С времето обаче осъзнах, че когато човек се отдалечи от родината, започва да я цени още повече. Сега съм благодарна, че имам възможността да допринасям за разрастващата се дигитална икономика и да подкрепям чуждестранни и български компании за успешното им развитие в световен мащаб. Както гласи поговорката – „Камъкът си тежи на мястото“.

Какви възможности видяхте, когато създадохте вашата агенция за дигитален маркетинг за онлайн магазини?

Когато създадох агенцията Skyrock Digital през 2019 г., основният пазар бяха немскоезичните държави – Германия, Австрия и Швейцария, поради опита и контактите ми в тях, но също САЩ и Англия.  По време на COVID обаче, видях огромна възможност да помогна и на българските брандове да разширят обхвата си чрез дигитални реклами, както и успешно да навлязат на чужди пазари.

Това, което ми направи впечатление, е, че много магазини в България все още разчитат на традиционни методи за продажба, особено ако имат физически обект и не използват максималния потенциал на онлайн рекламите. Голяма част от установени бизнеси нямаха добро онлайн присъствие. Ние изградихме или надградихме онлайн магазините им, използвайки успешните доказани практики от чужбина. Една част от клиентите бяха пробвали реклами в Meta & Google, но в повечето случаи не беше направено ефективно или не бяха свързани правилно инструментите за проследяване на резултатите.

В повечето случаи се налага изцяло да преструктурираме рекламните канали, което води до видими резултати още от първия месец от съвместната ни работа с клиента.

Каква концепция заложихте в Skyrock Digital?

За разлика от традиционните дигитални агенции, които работят на базата на фиксирани такси, ние работим с дял от приходите (revenue share), което стимулира нашия растеж паралелно с този на клиентите. Това изгражда истинско партньорство, при което ние сме напълно инвестирани в техния успех и сме мотивирани непрекъснато да оптимизираме и обновяваме нашите стратегии.

Този подход се оказа невероятно ефективен за клиентите на българския пазар, които оценяват прозрачността и взаимния ангажимент. Заедно работим за постигане на общи цели, създавайки синергична връзка, която води до значителни резултати.

По какъв начин структурирахте услугите?

Голяма част от нашите клиенти са в сферата на модата, но също така и в козметиката, хранителните добавки, спортни продукти, винарни. В последно време и марки, посветени на домашните любимци.

Нашата агенция е специализирана върху ефективен маркетинг (performance marketing), който се различава от органичния маркетинг с ясно измерими параметри и по-бързи резултати. Посредством закупуването на рекламно пространство в мрежите (media buying) бързо може да се измери какво работи и какво не, кой канал и какъв тип реклами генерират повече продажби и кое може да даде по-добра възвръщаемост на инвестицията. Ние се грижим за целия спектър от реклами в Meta, TikTok (между другото, съвсем скоро ще има възможност да се рекламира в TikTok и в България), Snapchat, Pinterest, Google, както и задържането на потребители чрез имейл маркетинг. При всички клиенти използваме този мултиканален (omnichannel) подход, за да имаме контрол над пътеката на потребителя във всеки един етап от фунията.

Също така се фокусираме върху така наречения performance creative, който се различава от обикновения криейтив и е съдържание, създадено за генериране на продажби. Това включва създаването на скриптове/брийфове към дизайнери и създатели на съдържание (UGC Creators) около определен проблем, който продуктът разрешава.

Тестването на нови рекламни визии е основополагащо в дигиталната реклама в момента и ние тестваме по минимум 40 криейтива на месец за всеки от брандовете ни. Това е доказано най-успешният начин, с който скалираме брандовете до 7- и 8-цифрени годишни обороти.

По какъв критерий подбирате компаниите за партньорство?

За нас е изключително важно да градим дългосрочни взаимоотношения с клиентите си и поради тази причина сме селективни при избора на нашите партньори, за да гарантираме, че наистина можем да добавим стойност и да стимулираме значителен растеж. Нашите идеални партньори са онлайн магазини, които имат солидна оперативна основа и генерират шестцифрени приходи годишно, за да можем да използваме нашия опит да ги изведем на следващото ниво. В портфолиото ни присъстват едни от най-големите за 2023 година онлайн магазини на европейския пазар като Drippy Amsterdam, Moon Magic Jewelry, Makani, A3B, Blank Sunglasses, MMML и др. Също така в момента разрастваме и едни от най-разпознаваемите български брандове за мода и аксесоари.

Каква е ползата за големите онлайн магазини да изградят собствени екипи за управление на дигитална реклама и каква е вашата роля в този процес?

След определен етап изграждането на вътрешен маркетинг екип е най-логичната стъпка, в случай че в дългосрочен план собствениците на магазина възнамеряват да направят успешен exit и да продадат бизнеса си. Това обикновено се случва именно след постигане на 8-цифрени обороти.

Нашата роля тук е изграждането на тези вътрешни екипи и осигуряването на тяхното успешно функциониране в дългосрочен план. Създаваме 5-годишен бизнес план и системи за работа, които използваме и вътрешно в нашата агенция. Това допринася за по-високата оценка при представянето на компанията пред бизнес анализатори.

Имаме също така случаи, в които консултираме вече изградени вътрешни маркетинг отдели, където липсват ясни процеси за работа или се наблюдава спад в оборотите за последните месеци. Обикновено проблемите се крият в неправилно прогнозиране на наличностите в магазина, неправилна калкулация на разходите, както и промени в пазарната икономика.

В какво измервате успеха?

Независимо дали с агенция или с вътрешен екип, за нас е важно компаниите да извличат максимума от онлайн възможностите за техния бизнес. В Skyrock Digital клиентът и неговите нужди са пътеводна звезда, а доказателство за добре свършената работа са високите резултати. Няма да забравя един от най-успешните ни дни, в които клиентска кампания регистрира оборот от 500 хил. евро. Успехът на клиентите е и наш успех.