Хрониките на CSoft: Пътуване през иновации и напредъкът на AI

За богатия си опит в осъществяването на нестандартни, сложни и иновативни IT проекти в банковата сфера разказва инж. Саркис Саркизов, основател и управител на CSoft – утвърден пазарен лидер със съществен принос за дигитализацията на банките в България

Историята на CSoft започва преди повече от 35 години в Технически университет – Варна. Инж. Саркис Саркизов и съпругата му Христина Саркизова имат вече натрупан огромен потенциал от знания и професионален опит, за да започнат работа като научни сътрудници по „Информационни технологии“. Участват в проекти от най-различно приложно естество: автоматизация на химически процеси; проектиране на експертни системи; разработка и адаптиране на системен софтуер и др.

Решаваща за създаването на CSoft e малка заявка от варненския клон на Първа частна банка, която поставя началото на изключително ползотворно сътрудничество. Само за 6 месеца са създадени няколко иновативни за времето си приложения, внедрени в много от клоновете на банката. Български банков софтуер по това време предлагат все още държавният БАНКСЕРВИЗ и 2-3 начинаещи частни фирми.

„В този ключов момент ме вдъхнови възможността за промяна и динамиката на пазара“, казва Саркизов. Търсенето е голямо и в страната се създават множество нови финансови институции. Пазарът е динамичен, а качеството на използваните информационни системи е от изключителна важност. „Точно там намерихме своето място за разработка на модерен и иновативен специализиран софтуер за банки и финансови институции“, обяснява основателят на CSoft.

Инж. Саркизов живее с убеждението, че смисълът и призванието на всеки човек е непрекъснато да се променя, развива и усъвършенства. Това се отнася в пълна степен и за професионалните му занимания. „Една компания спре ли да се обновява технологично, престане ли да търси иновативни идеи и решения, то това е началото на края є“, заявява управителят на технологичната CSoft. Саркизов разчита изключително и на силно развитите традиции в екипния подход при търсене на идеи и намиране на решения заедно с великолепните професионалисти, които е събрал в компанията си. „Динамичното развитие на финтех средата изисква огромни усилия да си в първите редици, но за сметка на това е много мотивиращо да си сред пионерите и несъмнено носи истинско удовлетворение. Пожелавам го на всички!“, казва находчивият инженер.

Саркис Саркизов приема позицията си на собственик на CSoft като огромна отговорност както към клиентите, така и към колегите във фирмата, които са му доверили времето си, усилията си и дори емоциите си. „Всички ние прекарваме голяма част от ежедневието си отдадени на работата и за мен е еднакво важно както клиентите да бъдат доволни, така и хората в CSoft да бъдат обгрижени така, че да приемат офиса като втори дом“, счита основателят на финтех компанията.

CSOFT ПРЕДЛАГА ЦЯЛОСТНА МОДЕРНА ЕКОСИСТЕМА ОТ ФИНАНСОВИ ПРОДУКТИ

Наложеното високо темпо за дигитализация през последните години утвърди необходимостта за цялостна модерна екосистема от финансови продукти, които да посрещнат нуждите на клиентите във всеки момент и на всяко устройство. С развитието на финтех сферата драстично се промени и стилът на банкиране в зависимост от поколенията – Бумър, Милениъл, Gen Z, и техните технологични знания и възможности. Изпреварвайки тези тенденции, CSoft предлага цялостен сет от софтуерни продукти – основна банкова система BrightOS, мобилно и уеб банкиране, уеб фронт офис решение и др. „Вярвам, че Omnichannel и open banking ще продължат да диктуват дигиталните тенденции през следващите години и започналата дигитализация във финансовия сектор ще налага необходимостта от отворени банкови решения“, заявява Саркизов.

В духа на случващата се AI революция CSoft работи в посока интеграция на изкуствен интелект към своите продукти. Плановете на компанията са AI да се използва както в клиентски приложения, така и за автоматизация на процесите за банкови служители във фронт- и бекофис.

Най-новото решение на компанията, интегрирано в платформата BrightOS, е OneDesk. Мащабният проект има за цел да преобрази работата на банковите служители в центровете за обслужване на клиенти, като обхване в едно-единствено приложение всички бизнес процеси, оптимизира оперативните процедури, намали риска и увеличи продажбите. „Това не е просто още един банков софтуер, а нов холистичен подход, поставящ обслужването на клиенти и нуждите на фронтофис екипа във фокуса на вниманието“, казва създателят Саркизов.

През 2023 г. финтех компанията представя своята нова концепция за мобилно и уеб банкиране – bDigital. През 2024 г. CSoft продължава да надгражда и развива дигиталните си решения, които ще бъдат внедрени в още една българска банка. С този проект решенията за дигитално банкиране на CSoft ще се използват от милиони крайни клиенти.

„Продуктите и услугите на нашата компания са призвани да освободят хората от рутинните ангажименти, за да имат възможност да разгърнат истинския си креативен потенциал. Човек е преди всичко творец и създател, а нашите продукти и решения предполагат най-добрите условия в този смисъл“, обяснява собственикът на технологичната компания.

Стремежът на CSoft е да създава продукти, удовлетворяващи изискванията на клиента, като изгражда цялостни и завършени системи за надеждно съхранение и обработка на данни. Системи, притежаващи своя вътрешна логика и философия. Така иновативната компания предоставя на ползвателя не само конкретен завършен продукт, но и едно интегрирано и гъвкаво, подлежащо на настройка, параметризация и модификация решение. Инструмент, осигуряващ възможност на банките и финансовите институции да реагират бързо и адекватно дори в условията на динамично променящата се икономическа среда. „През годините нееднократно сме доказвали, че в лицето на CSoft клиентите ни имат не само добър партньор, но и всеотдаен съекипник“, посочва предприемачът Саркизов.

МОТОТО НА CSOFT: „ПО СТРЪМНИТЕ ПЪТИЩА НЯМА ЗАДРЪСТВАНИЯ“

Според създателя на CSoft финансовите услуги ще стават все по-леснодостъпни. Тенденцията за дигитализация ще продължи и парите ще бъдат изцяло дигитални, а банкнотите – изцяло премахнати. „В по-далечно бъдеще самите пари ще изчезнат, а вместо тях ще се ползва времето като универсална валута“, казва инж. Саркис Саркизов.