Лидерска трансформация

Интервю на Андрия Томович, генерален мениджър на „Новартис България“, с Мария Шишкова, управляващ партньор на AIMS Human Capital и ръководител на глобалната практика за управление на таланти в AIMS International

След големи трансформации екипите често се чувстват изтощени, объркани и под натиск, а мотивацията им намалява. Това са едни от най-предизвикателните моменти за всеки висш ръководител, в които е лесно да изгубиш контрол и да наблюдаваш как резултатите рязко спадат. Не такъв обаче е случаят с екипа на „Новартис България“. В този разговор ще научим повече за подхода на Андрия да промени ситуацията и да използва предизвикателствата на трансформацията в полза на екипа.

Какво мотивира решението ви да инвестирате в лидерски програми и програми за развитие толкова скоро след период на значителна трансформация и как очаквате тази инвестиция да повлияе на дългосрочната стратегия на компанията?

Инициативата ни „Трансформиране за растеж“ се отнася не само до структурни промени, но и до преосмисляне на начина, по който работим и водим смело в бъдещето. Мисията на „Новартис България“ да преобразим медицината се основава на ангажимента ни към хората, които я правят възможна. В един бързо развиващ се свят на дигитализация и изкуствен интелект това, което ни отличава, е способността ни да се свързваме, да сме съпричастни и да ръководим с цел. Вдъхновени от думите на Алберт Швайцер: „Целта на човешкия живот е да служиш и да проявяваш състрадание и воля да помагаш на другите“, ние дадохме приоритет на лидерското развитие. Инвестирайки в нашите хора, ние не просто се подготвяме за бъдещето – ние активно го оформяме, създавайки организация, която е едновременно „анти-крехка“ и дълбоко вкоренена в емпатията, връзката и оказването на положително въздействие.

Като се имат предвид предизвикателствата, които често съпътстват организационните промени, как „Новартис България“ гарантира, че тази инициатива за развитие на лидери ще поддържа темпото си и ще даде осезаеми резултати?

Знаехме, че за да бъде нашата лидерска програма наистина трансформираща, тя трябва да бъде нещо повече от еднократно събитие. Партнирахме си с AIMS България и възприехме подхода на Дейл Карнеги, за да създадем устойчив процес на растеж и обучение, който да достигне до всички нива на нашата организация. Тази 18–24-месечна програма включва индивидуални коучинг сесии, обратна връзка и екипни сесии, като гарантира, че лидерските компетенции се развиват и укрепват на всяко ниво. Стартирахме програмата с нашия лидерски екип, но бързо я разширихме, защото визията ни е да внедрим тези лидерски качества в цялата организация. Въведохме ясни показатели за измерване на напредъка, съчетавайки качествена обратна връзка с осезаеми подобрения в работата на екипа. Активното участие на нашия лидерски екип, съче­тано с приобщаващия характер на програмата, гарантира, че не просто поддържаме темпото – ние постигаме трайни, значими резултати, които намират отзвук в „Новартис България“.

Как програмата за развитие на лидерски умения на AIMS и „Дейл Карнеги“ съответства на новите стратегически цели на „Новартис“ след прехода и на кои конкретни лидерски качества или умения давате приоритет?

Тази програма е в пълно съответствие с нашите стратегически цели, особено по отношение на насърчаването на нагласата за растеж, подобряването на развитието на хората и стимулирането на иновациите. Фокусираме се върху лидерски качества като адаптивност, емоционална интелигентност и способност за ръко­водене чрез въздействие, а не чрез власт – качества, които са от решаващо значение в днешния бързо променящ се фармацевтичен пейзаж. Даниел Канеман мъдро отбелязва: „Ние сме слепи за своята слепота. Имаме много слаба представа колко малко знаем“, подчертавайки значението на самоосъзнаването и необходимостта от разкриване на слепи петна – области, които остават извън обсега дори на най-усъвършенстваните инструменти на ИИ. Приоритизирайки самоопознаването, ние подготвяме нашите лидери да управляват ефективно екипи, да насърчават сътрудничеството и да развиват стратегически инициативи с дълбоко човешки, ориентиран към хората подход.

Какво отличава AIMS и „Дейл Карнеги България“ като стратегически партньор в областта на лидерството на базата на вашия богат опит?

Това, което отличава AIMS и „Дейл Карнеги“, е дълбокото им разбиране за лидерското развитие и способност­та им да адаптират програмите към нашите специфични нужди. Мария Шишкова и нейният екип носят богат опит и доказани постижения както в България, така и в световен мащаб. Техният подход е практичен, ориентиран към резултатите и напълно съот­ветства на предизвикателствата пред лидерството, пред които сме изправени днес, и на тези, които очакваме в бъдеще.

Как измервате успеха на програмата за лидерско развитие, особено в контек­ста на последните промени в компанията, и какви са първите резултати?

Измерваме успеха чрез комбинация от качествени и количествени показатели. Проследяваме промените в поведението на лидерите, подобренията в екипната динамика и цялостното въздействие върху бизнес резултатите. Първите резултати са изключително окуражаващи – нашите лидери отбелязват забележителен напредък в самоосъзнаването, усъвършенстване на комуникационните умения и разказването на истории, както и способността им да водят предизвикателни разговори. Наблюдаваме също така положителна промяна в морала и сътрудничеството в екипа, което е от решаващо значение, тъй като продължаваме да работим в етап на следтрансформационен преход. Отзивите са изключително положителни и сме уверени, че резултатите от програмата на„ Дейл Карнеги“ ще доведат до дългосрочни ползи за „Новартис България“.

Каква е ролята на лидерите на „Новартис България“ за насърчаване на иновациите и поддържане на фирмената култура след трансформацията, особено в бързо развиващата се фармацевтична индустрия?

Нашите лидери са пазители на духа на компанията, на сърцето, което движи иновациите напред. В бързо развиващата се фармацевтична индустрия не става въпрос само за технически познания, а за вдъхновение, ангажиране и ръководене с визия и цел. Лидерската програма, разработена от „Дейл Карнеги България“, култивира именно тези качества и развива у лидерите уменията, необходими за ориентиране в сложността на нашия свят. Това гарантира, че „Новартис България“ не само ще остане в челните редици на индустрията, но и ще го прави със силна, основана на ценности култура.

Историята на „Новартис България“ продължава да се разгръща, водена от цел, подхранвана от иновации и задвижвана от постоянен ангажимент за усъвършенстване. Докато пишем следващата глава от нашето пътешествие – глава, изпълнена с надежда, напредък и силата на хората – ние си припомняме, че „ръкописите не изгарят“; те вдъхновяват създаването на нови шедьоври.

Изказвам искрената си благодарност на изключителния български и международен екип на „Новартис“, на AIMS България, Мария Шишкова и всички наши външни партньори. Заедно оформяме бъдещето на здравеопазването в България, предефинирайки това, което е възможно.