Счетоводство със сърце

Основаната от Олена Шопова счетоводна къща „Пламели Финанс“ печели доверието на клиентите с индивидуален подход и висок професионализъм

Сложната и разнообразна законодателна мрежа в Европа винаги е била сред водещите предизвикателства пред разрастването на малкия бизнес. Над 40% от европейските малки и средни предприятия отчитат счетоводните задачи за основен проблем, според последното проучване на Европейската комисия.

Именно това отваря пътя и за устойчивата тенденция на нарастване на дела на компаниите, доверяващи се на изнесени счетоводни услуги. Част от тази вълна е и създадената от Олена Шопова счетоводна къща „Пламели Финанс“.

Олена Шопова има дълъг опит в счетоводната сфера в Украйна, преди да се премести да живее в България през 2010 г. Първоначално среща сериозни трудности да открие работа у нас, но след дълго търсене, продължило няколко години, се присъединява към местна счетоводна къща.

Тя обаче бързо разбира, че трудно ще се впише в чужда компания. „Аз имам определен стил на работа, държа на определена организация, конкретен начин на обслужване на клиента“, казва тя. Въпреки това тя се задържа в компанията с цел да усвои спецификите на работа в България, преди да предприеме следващата голяма крачка – основаването на собствена счетоводна къща.

Пламели Финанс започва дейност през април 2017 г., като първоначално Шопова се справя сама от дома си. В рамките на месеци успява да намери офис на атрактивна локация в центъра на София, както и да наеме първите си двама служители, с които изграждат компанията в следващите две години.

Като всяко начало, това също не е от най-лесните. Компаниите трудно поверяват своите финанси на непознати външни фирми, така че намирането на първите клиенти е от ключово значение за дългосрочния успех на бизнеса.

През годините в България Шопова помага на много хора с безплатни консултации, а активно публикува и помощни материали в личните си профили в социалните мрежи. Така неусетно „Пламели Финанс“ намира своята ниша при чужденците, които правят бизнес в България, и особено в рускоговорещата общност. „Ние им предлагаме услуга на родния им език, което е огромно улеснение за тях.“

Макар в България да има и голям брой счетоводители, които говорят руски, познаването на манталитета на клиентите и тънкостите на езика са фактори, които карат „Пламели Финанс“ да изпъкне.

Това създава една огромна база от потенциални клиенти за счетоводната къща, която започва да работи успешно с хора от редица държави като Украйна, Казахстан, Армения и други. „България се отличава с много ясна и привлекателна данъчна система, която привлича чуждестранните инвеститори“, казва Шопова.

Освен това като член на Европейския съюз страната ни дава огромна възможност за създаването на бизнес, който работи с клиенти на множество пазари в региона. Така „Пламели Финанс“ и нейният екип бързо трупат и експертиза в работата с експортно ориентирани компании и превръщат това в своя водеща ниша.

Натрупването на критична маса клиенти представлява огромен попътен вятър в платната на компанията. Тя води началото си именно от желанието на Шопова да създаде бизнес, който преследва най-високите стандарти в обслужването на клиентите, и това бързо започва да се отплаща.

От една страна, когато даден клиент започне работа със счетоводната къща, то той рядко поглежда назад. Освен това добрите отзиви се превръщат и в най-силния инструмент за привличане на нови и нови клиенти.

Сериозен тласък за развитието на счетоводната къща идва и от пандемията и войната в Украйна. Военният конфликт кара много украинци да преместят бизнеса си в България, което значи още повече потенциални клиенти за компанията.

От друга страна, пандемията промени значително начина, по който оперират много пазарни отрасли, и стимулира голям брой хора да започнат свое начинание. Много от тези стартиращи бизнеси се прицелват в международния пазар, където е и най-голямата сила на „Пламели Финанс“.

Именно този тип компании днес представляват около 95% от клиентската база на дружеството, а за Шопова последните четири години са шеметни. „От началото на пандемията намерих точно една седмица време за отпуск“, споделя тя с видим ентусиазъм от това, че е намерила начин работата да я зарежда с позитивна енергия, а не да я изтощава.

С течение на времето счетоводната къща и нейният екип фокусират усилията си все повече върху не просто задоволяване на очакванията на клиента, а тяхното надскачане. Освен стремежа към непрестанно развитие, „Пламели Финанс“ работи и по различни инициативи в полза на клиентите – като образователни ресурси по най-често срещаните въпроси, представителство пред различни институции и други.

Със стабилното нарастване на клиентската база неминуемо идва и разширяването на екипа. Освен висококвалифицирани кадри, които моментално да се впишат в екипа и да поемат нуждите на клиентите, компанията привлича и хора от уязвими групи. Благодарение на съвместен проект с българската нестопанска организация „Каритас“ Шопова изработва курсове за въвеждане в счетоводството и впоследствие наема част от хората, които ги завършват.

Днес „Пламели Финанс“ може да се похвали с екип от 15 души, който обслужва постоянно нарастващия брой клиенти, който към момента е около 150. Пред счетоводната къща непрекъснато се откриват и нови възможности, като най-новата открояваща се тенденция е увеличаващият се брой хора на свободна практика, или фрийлансъри, които имат нужда от подкрепа с осчетоводяването на своите доходи.

Гледайки напред, освен по-нататъшното развитие на счетоводната къща, Шопова има и смели мечти в различни посоки. Една от тях е свързана със създаването на академия, в която да преподава както тънкостите в сферата на счетоводството, така и неща като етикет в бизнес общуването.

Освен това в своята практика тя наблюдава и липса на счетоводен софтуер, който да отговаря на нейните представи за всичко, което трябва да включва. „Амбицията ми е да създам счетоводна програма, която да включва най-доброто от всичко, което съществува на пазара, и да предлага продукт, който е лесен за използване както от счетоводители, така и от бизнесмени.“