6 мощни практики за насочване към промяна
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
В различните индустрии организациите са в безмилостна надпревара за адаптиране, водени от икономически промени, културна еволюция и технологични пробиви. И все пак сред тези промени един жизненоважен елемент често остава недостатъчно подчертан: човешката връзка.
Въпреки че стратегиите, системите и технологиите са безспорно решаващи, в крайна сметка човешките взаимоотношения вътре и около една организация определят успеха на усилията за трансформация, особено тези, които предефинират цели индустрии. Примките за обратна връзка, целенасочените практики на хората и стабилното обучение и развитие могат да превърнат промяната от стратегическа цел в устойчива реалност, насърчавайки среди, в които иновациите процъфтяват и служителите се чувстват дълбоко свързани със споделена цел.
Въздействието на поставянето на хората в центъра е особено забележимо на ниво лидерство. Според скорошно изследване на EY и Оксфордския университет, лидерите в организации с модел на лидерство, ориентиран към човека, са 2.6 пъти по-склонни да постигнат целите си, увеличавайки вероятността за постигането им от 28% на 73%.
Този подход „на първо място хората“ не е просто да постигате цели, той подхранва открития, които обогатяват живота на крайните потребители, подготвяйки ги да постигнат собствените си амбиции и цели.
- Ролята на човешката връзка в организационната промяна
По своята същност трансформацията не е свързана с преконфигуриране на системи или основен ремонт на процеси; става дума за хора. Успешната трансформация зависи от участието на всички заинтересовани страни. „В нашия бизнес, без участие от страна на практикуващи, пациенти и здравен персонал, дори и най-добре измислените стратегии могат да се провалят“, казва Бенджамин Ю, основател на LPI Physical Therapy. Неговата организация, която набляга на фокусиран върху човека подход към физиотерапията, третира тялото като взаимосвързана система. Тази гледна точка не се отнася само до непосредствените симптоми – тя култивира дългосрочно здраве и функция, изграждайки истински връзки с пациентите, които надхвърлят чисто клиничните.
Този пример е дълбок, защото прозренията на Ю ни напомнят, че промяната изисква повече от структурни корекции – изисква доверие, съпричастност и истинска връзка. Точно като инициативи за успешна организационна промяна. Когато хората видят, че трансформацията е предназначена да им служи, а не само на крайния резултат, е по-вероятно да допринесат автентично, като постигат резултати, които са от полза за всички. Но когато не виждат тази връзка – което е провал на лидерството – е много по-малко вероятно да участват.
- Изграждане на доверие като основа за трайна промяна
Доверието е основата на всяка успешна организация, но е особено критично по време на промяна. Както отбелязва Ю, „Без доверие между практикуващи и пациенти, инициативите за промяна могат да се почувстват насилствени или неавтентични, което води до съпротива и дори провал.“ Лидерите, които дават приоритет на прозрачността, приветстват обратната връзка и насърчават открития диалог, създават култури, в които служителите се чувстват достатъчно сигурни, за да приемат промяната. Тази откритост прави обратната връзка ключов аспект от усилията за трансформация, позволявайки на лидерите да усъвършенстват своите подходи въз основа на прозрения в реално време, а не на предположения.
Маргарет Доусън, експерт по управление на промените, улавя добре тази динамика: „За да подложите организацията си на голяма трансформация, е необходимо доверие – в цялата компания, но особено в ръководството.“ Ролята на лидерството не се ограничава до изработването на голямата визия; това включва „излизане там“ и истинско свързване със служители, клиенти и партньори. Само чрез това усилие да се свърже трансформацията с хората, които я прилагат и са засегнати от нея, промяната може да бъде наистина успешна. Лидерите трябва да преодолеят пропастта между възвишените стратегии и човешката реалност на трансформацията, основавайки я на ежедневния опит на участниците.
- Комуникацията: Кръвта на трансформацията
Ефективната комуникация не подлежи на обсъждане във всяко усилие за трансформация. Без ясно, последователно послание, инициативите за промяна могат да предизвикат объркване, страх и съпротива. Във физиотерапията, например, лидерите, които съобщават не само „какво“, но и „защо“ зад всеки терапевтичен подход, създават хармония между практикуващи и пациенти, облекчавайки несигурността и насърчавайки чувството за споделена цел. Но ефективната комуникация надхвърля директивите отгоре надолу; процъфтява чрез слушане и обратна връзка. Липсата на съгласувана комуникация, особено свързана с променящи се и конкуриращи се приоритети, е основният двигател на неуспеха на промяната.
Двупосочната комуникация е фундаментална във всяка ориентирана към хората стратегия за трансформация. Лидерите, които дават приоритет на човешката връзка, знаят, че слушането е също толкова жизненоважно, колкото и лидерството. Истинската трансформация настъпва, когато служителите и крайните потребители се чувстват чути, уважавани и ценени. Само чрез такава ангажираност лидерите могат успешно да въведат всички заедно в трансформационното пътуване.
- Насърчаване на иновациите чрез човешка връзка
Човешката връзка прави повече от плавни преходи, подхранва иновациите, като създава среда, в която креативността може да процъфтява. Истинската, трайна трансформация често изисква творчески решения на сложни проблеми и тези решения най-често се намират чрез сътрудничество и работа в екип. Когато членовете на екипа се чувстват наистина свързани с работата си и колегите си, е по-вероятно те да участват в смислени дискусии, да споделят идеи и да работят за постигане на споделени цели.
В организации, които дават приоритет на човешката връзка, служителите на всички нива се чувстват овластени да внесат автентичното си „аз“ в работата. Те не са ограничени от твърди йерархии, а по-скоро се чувстват подкрепени да изразяват идеи, да тестват граници и да търсят решения за сътрудничество. Интегрирането на технологии, стратегически рамки и стабилни човешки практики играе жизненоважна роля за насърчаването на този вид връзка. Истинската сила се крие в връзките, формирани в организацията – връзки, изградени върху доверие, открита комуникация и съпричастност. Когато лидерите култивират тези връзки, те поставят основата за непрекъснато подобрение, иновации и гъвкавост, създавайки среда, в която организацията може да се адаптира към промяната, без да губи същността си.
- Практики за целенасочени хора: Подхранване на развитието и задържането
Един от най-ефективните начини за поддържане на силни връзки в една организация е чрез целенасочени практики за хора, особено в обучението и развитието. Това може и трябва да бъде постигнато чрез интегрирани добре проектирани решения, включително програми за лично обучение, електронно обучение и SaaS платформи за управление на ефективността. Служителите, които виждат възможности за растеж, са много по-склонни да останат ангажирани и съобразени с мисията на организацията. Програмите за обучение, които изграждат подходящи умения и насърчават професионалното развитие, насърчават лоялността, устойчивостта и адаптивността на работната сила. Тези програми, основани на ценностите и мисията на компанията, се превръщат в съществена част от пътя на трансформацията на организацията. Те повишават ангажираността, което води до по-високи степени на участие в инициативи за промяна.
Веригите за обратна връзка също са ключови тук. Служителите трябва да имат възможност да обмислят своя растеж, да изкажат какво работи и да предложат подобрения. Чрез създаване на цикъл от обратна връзка и корекция, програмите за обучение и развитие могат да бъдат прецизирани, за да отговорят на развиващите се нужди, като по този начин се засили съответствието между индивидуалните амбиции и целите на организацията. Този цикличен процес не само подкрепя трансформацията, но и засилва ангажираността на всички нива, тъй като служителите се чувстват активно признати за приноса си.
- Холистичен модел: Балансиране на системи и хора
Докато технологичните инструменти и управляваните от данни стратегии са безценни за стимулиране на организационната промяна, те са само част от уравнението. Човешките връзки в една организация – доверието между лидери и екипи, комуникацията, която протича открито, и предоставените възможности за развитие – са стълбовете, върху които се гради успешната трансформация. Чрез насърчаване на култура, която дава приоритет на хората наред със системите, лидерите могат да създадат устойчив модел на промяна, който процъфтява върху иновациите, адаптирането и устойчивостта.
В крайна сметка трансформацията е нещо повече от основен оперативен ремонт. Това е пътуване, което обхваща всеки в организацията. Когато хората се чувстват свързани, те са по-склонни да прегърнат промяната, да си сътрудничат във всички функции и да дадат най-доброто от себе си. Следователно трансформацията не е просто процес, а споделен ангажимент за растеж, такъв, който подхранва способността на организацията да се адаптира и да процъфтява в един непрекъснато развиващ се свят.
Трансформация за трайно въздействие
В крайна сметка трансформацията е нещо повече от актуализиране на системи или внедряване на нови стратегии – става въпрос за хората, които внасят тези промени в живот. Човешката връзка, вкоренена в доверие, открита комуникация и целенасочени практики, формира основата на трайната промяна. Чрез създаване на среда, в която служителите се чувстват истински свързани с организацията и помежду си, лидерите могат да вдъхновят чувство за принадлежност, да насърчат иновациите и да стимулират непрекъснато подобрение. Организациите, които дават приоритет на тези връзки, не само ще успеят в усилията си за трансформация, но и ще създадат работни места, където хората са овластени да допринасят, да растат и да процъфтяват.
