3 прости съвета, които ще променят способността ви да влияете на другите
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Защо хората, които вземат решения на работа, наистина избират един човек за роля пред друг? Какво всъщност ги кара да се доверяват на нечия преценка? Как решават на практика кого да използват за важни възможности?
През последните 12 години съм обучавала най-добрите изпълнителни директори в някои от най-големите и най-конкурентните в света компании от Fortune 500. В резултат на това бях доверен съветник на ръководители и мениджъри по наемане на персонал, които ми довериха своите отговори на всички тези въпроси.
С течение на времето видях, че техническата експертиза стига далеч, но способността ви да общувате убедително определя дали вашето мнение се търси активно или трябва да се борите, за да бъде чут гласът ви.
Гледала съм тази игра в различни индустрии и рангове. Способността да влияете на другите може да ви подготви за успех. И обратното. Вземете например интелигентния експерт по темата, който не може да преведе работата си на езика на хората, вземащи решения, или квалифицирания, но нечленоразделен мениджър, който е подминат за повишение.
Вашето въздействие и напредък в работата зависи от способността ви да убеждавате другите.
Да станете убедителни не означава да прибягвате до манипулация, игри на ума или политиканстване. Всъщност най-мощните комуникатори, с които съм работил, са внимателни професионалисти, които са се научили да използват стратегически проницателността си. Те разбират психологията: как хората мислят, какво движи избора им и как да представят идеи, за да бъдат видени, чути и възнаградени.
Добрата новина е, че убеждаващата комуникация е умение, което може да се научи. Ето трите ми любими стратегии, за да започна. Изберете един, който да опитате днес, и вижте колко различни са хората, които реагират на вашите приноси.
- Започнете с най-важното
Решаващите фигури са заети и претоварени. Когато отнемете твърде дълго време да стигнете до същината на посланието си, рискувате да загубите тяхното внимание и може неволно да покажете, че не сте напълно уверени в собственото си послание.
Сравнете това с човек, който може да изрази основната си мисъл в няколко кратки изречения. Това ниво на яснота подсказва експертност и увереност.
За да бъдете по-убедителни, започнете с вашето заключение, искане или препоръка, след което при нужда добавете подкрепящи доказателства. Това може да звучи така:
„Препоръчвам да отложим пускането на продукта за септември. Трите фактора, които стоят зад това решение, са…“
„Трябва да обмислим преработка на навигацията на нашето приложение до третото тримесечие, за да спрем да губим потребители. Данните показват, че…“
„Може ли да прегледате този доклад до четвъртък? Имам нужда от вашето мнение конкретно за X и Y.“
Преди следващата си среща, напишете основното си послание в едно-две ясни изречения. Това ограничение ви кара да пресеете ненужното и да се фокусирате върху важната информация
- Представете идеята си като решение на конкретни проблеми
Убедителните комуникатори са усвоили изкуството на превода – те представят своите послания, разглеждайки ги през призмата на нуждите на аудиторията.
Хората на високи позиции не искат просто остроумни решения. Те търсят идеи, които директно отговарят на техните предизвикателства, проблеми и приоритети. Направете тази връзка, и ще получите конкурентно предимство.
Например, вместо да кажете: „Тази нова система ще подобри ефективността на обработката на данни с 40%“, можете да кажете: „Това решение ще ви помогне да подготвите тримесечните отчети с три дни по-рано, давайки ви повече време за подготовка за срещите на борда.“
Дори когато се налага да отложите или да не отговорите веднага, същият принцип е в сила. Вместо просто да кажете „Ще ви върна отговор,“ можете да го направите по-впечатляващо: „Искам да съм сигурен, че ще ви дам най-полезния отговор за вашето тримесечно планиране. Може ли да имам време до петък, за да събера конкретните данни, които ще ви трябват?“
- Говорете с авторитет
Малки промени в избора на думи могат драстично да променят въздействието на вашето послание, особено когато общувате със старши мениджъри.
Обмислете разликата между „Мисля, че трябва…“ и „По мой опит…“. Първото изразява несигурност, докато второто подсказва експертност.
Или например „Опитвам се да…“ спрямо „Въвеждаме…“. Първото предполага затруднение, а второто – целенасочено действие.
Търсете възможности да замените слабите глаголи с по-мощни. Например:
- „Трябваше“ може да се замени с „решихме“, „избрахме“ или „предпочетохме“
- „Помогнах“ може да бъде заменено с „насочих“, „ръководих“, „водих“, „съветвах“ или „контролирах“
Не се увличайте по сложни думи или корпоративен жаргон. Важното е да избирате точен език, който отразява мащаба и обхвата на вашите действия.
Автор: Мелъди Уайлдинг, професор по човешкото поведение
