Упътвания за напреднали: Ирина Тихова и нуждата да предаваш знание
Отразявам новини в сферата на технологиите и международната политика. Вярвам, че зад всеки успех стои една вдъхновяваща човешка история, която си струва да бъде разказана.
Преди близо 10 години Ирина Тихова (38) иска да намери най-подходящия начин да използва умението си да обяснява технически сложни въпроси на максимално разбираем език. Днес основаната от нея компания NTBIS почти няма пряк конкурент на българския пазар, а бизнесът й се ползва с доверието на няколко международни компании.

Всичко започва през 2016 г., когато Тихова основава компанията си с почти никакъв капитал и една голяма идея за бизнес в сферата на услугите, който да помогне на големите ИТ компании да обучават служителите и партньорите си. Идеята се ражда от необходимостта й да създаде нещо свое, след като осъзнава, че борба с голямата корпоративна машина е безсмислена. “Не виждах възможност да реализирам потенциала си. Опитвах се да правя чудеса от храброст, но е много трудно. Възможностите са неограничени, когато човек прави всичко за себе си”, казва за Forbes България Ирина Тихова, която завършва специалност “Информатика” в Софийския университет, но вместо да търси реализация като програмист, тя се насочва към друга сфера – системното администриране.
Още първите стъпки в професионалното й развитие я подготвят за NTBIS. Като студент Тихова започва работа в New Horizons Bulgaria – огромна обучителна организация за ИТ и бизнес, където води обучения за външни компании. Тогава се раждат децата й, а завръщането от майчинство се оказва огромно предизвикателство. “Осъзнах, че не искам да се върна там – бях взела максимума”, казва Тихова, която напуска New Horizons Bulgaria през 2012 г. и известно време работи на свободна практика в сферата на сървърното администриране, преди да стане част от екипа на Hewlett-Packard през 2013 г. като технически инструктор.
С тази основа през 2016 г. Ирина Тихова основава NTBIS. Компанията се занимава с изработване на тясно специализирана и силно техническа документация, включваща както видеа и ръководства в помощ на крайния потребител на дадени софтуерни продукти, така и по-задълбочено съдържание, предназначено за интеграцията на софтуера от партньори.
В следващите три години, преди компанията да стартира дейност през април 2019 г., Тихова търси правилните хора, с които да изгради бизнеса си и да намери потенциални клиенти. “Идеята се роди от опита. Това беше нещо, в което бях добра – да обяснявам технически сложни неща по максимално разбираем начин. В това е силата ми, а вече и силата ни като екип. Аз не съм търговец, но ми се наложи да бъда, за да намеря клиенти, да намеря екип. Началото е най-тежко. Веднъж задвижи ли се машината, тя върви”, казва Тихова.
Няколко месеца по-късно машината не просто се завърта, а започва да се движи с доста висока скорост. Първият клиент на NTBIS идва само месец след началото, а малко по-късно се появява първият голям международен и дългосрочен клиент на NTBIS – TigerTechnology. През 2020 г. стартъпът на Тихова вече има договор и с основаната от Веселин Бакалов Pliant.io – платформа за интегриране на софтуерни услуги с приходи от близо 2 млн. лева, която през март миналата година беше придобита от динозавъра от Dow Jones IBM.
Въпреки възходящата траектория, за NTBIS се оказва предизвикателство да се позиционира на пазара, защото традиционните маркетингови похвати като по-добро позициониране онлайн, например, не работят за една нишова услуга почти без аналог в България и Европа. Причината – почти никой няма да ги потърси, ако не знае за съществуването им. Затова Тихова и малкият й екип от около 5 души залагат на друга стратегия – търсят директно потенциалните си клиенти и им предлагат безплатна demo версия, която да отключи вратите към по-дългосрочно партньорство. Онова, с което се сблъсква, обаче, е скептицизъм – никой не вярва, че тя и екипът й могат да се справят с тези сложни задачи.
“Основното ни предимство обаче е, че ние имаме технически опит, който ни помага да разберем много по-бързо тяхното софтуерно решение, за да можем да го обясним след това. И ние, а и те инвестират много по-малко време, отколкото биха инвестирали иначе. Когато стигнем до етап, в който клиентът се е съгласил да направим такова демо, в 90% от случаите стигаме до договор”, казва Тихова.
Предимството за екипа не е просто техническият опит в сферата на информационните технологии, а и любопитството и стремежът на Тихова да търси млади и амбициозни хора за екипа си. “Не строим совалки, не умират хора от това, което правим. Компетенциите се учат, те не са на първо място. Инвестираме в това да обучим хора и не се притесняваме от това, стига те да са любопитни и отговорни”, категорична е Тихова.