dormakaba Business Services в България: Качествени услуги и първокласно клиентско изживяване

Ранди Росиил, Site head dbs Europe, разказва как компанията създава бизнес хъб от световна класа в България

„Бъди част от нашата история на успеха!“

На фона на конкурентния пазар в България, където търсенето на висококвалифицирани специалисти представлява сериозно предизвикателство, dormakaba се заема с амбициозната задача да създаде бизнес хъб от световна класа. Той е насочен към постигане на висока оперативна ефективност и устойчиво развитие. Новият център за бизнес услуги в София обединява ключови области като финанси, човешки ресурси, обслужване на клиенти, ИТ и инженеринг с основна цел – стимулиране на ефективността и внедряването на иновации.

Водещ глобален доставчик на решения за достъп с над 15 000 служители по света и повече от 160 години опит в индустрията, dormakaba прави значителна стратегическа инвестиция в България. Това разширение не само представлява важен етап за компанията, но също така е значим принос към развитието на българската бизнес среда. То предоставя възможност на водещите ИТ специалисти, инженери, експерти по човешки ресурси, обслужване на клиенти и финанси в страната да станат част от глобалната история на успеха.

ФОКУС ВЪРХУ ДОБАВЕНАТА СТОЙНОСТ

Успехът в организация за споделени услуги започва с дълбоко разбиране на основните нужди на бизнеса. В dormakaba Business Services (DBS) не просто изпълняваме задачи – ние се стремим нашите усилия да бъдат напълно съобразени с по-широките стратегически цели на компанията. Въпросът, който си задаваме, не е само: „Можем ли да предоставим висококачествени услуги на по-ниска цена?“, а по-скоро: „Можем ли да бъдем истински стратегически актив, който създава стойност?“

В dormakaba Business Services отговорът е ясен: ние сме важен партньор в глобалния успех на dormakaba. Нашите заинтересовани страни – от висшето ръководство до служителите на оперативно ниво – са в основата на всичко, което правим. Нашият водещ принцип е: Повече знания – повече грижа – повече действие.

Всеки ден екипът на DBS надхвърля очакванията, за да спечели доверието и увереността на своите вътрешни клиенти, изграждайки силни партньорства, които движат dormakaba напред.

ИЗКЛЮЧИТЕЛНО КЛИЕНТСКО ИЗЖИВЯВАНЕ

Предоставянето на качествено обслужване е от съществено значение, но истинската разлика се крие в изживяването, което създаваме. В DBS се стремим да надхвърлим очакванията, като осигуряваме не само безпроблемно изпълнение, но и добавяме стойност във всяко взаимодействие. Нашата цел е да укрепим връзките между служителите, клиентите и доставчиците, изграждайки доверие и сътрудничество на всяко ниво.

Чрез събиране на обратна връзка, включително чрез инструменти като NPS (Net Promoter Score) анкети, ние оставаме в крак с бизнес приоритетите и използваме тези данни, за да подобряваме непрекъснато услугите си. Този ангажимент към постоянно усъвършенстване движи мисията ни да предоставяме изключителни изживявания, които ни отличават.

УСТОЙЧИВ РАСТЕЖ КАТО СТРАТЕГИЧЕСКА ЦЕЛ

За dormakaba рентабилният растеж не се свежда единствено до редуциране на разходите. Голямата ни цел е да оказваме значимо въздействие и да създаваме стойност както за компанията, така и за нейните клиенти и служители. Бизнес центърът в София има съществена роля за това – чрез оптимизация на процесите, използване на дигитални технологии и предоставяне на ценни практически насоки. dormakaba Business Services e още една стъпка в помощ на целите пред dormakaba – да постигне дългосрочен успех и доходност – с фокус върху ефективността и иновациите.

ЗАЩО БЪЛГАРИЯ?

България играе важна роля в глобалната стратегия на dormakaba. Това, което започна като икономически изгодно решение, се разви в нещо много по-значимо. Оставаме и разширяваме присъствието си в България заради високия потенциал и ефективността, които открихме тук. Професионалистите в региона са основен фактор за реализирането на нашата цел да бъдем водещ доставчик на споделени услуги.

Истинската стойност на централизирането на нашите операции не се състои само в намаляване на разходите, а във възможността да създадем по-ефективна, гъвкава и добре функционираща организация. Затова инвестираме в нашите хора и вярваме, че България е правилното място за постигането на нашите дългосрочни цели.

СЪЗДАВАНЕ НА СИЛНА КОРПОРАТИВНА КУЛТУРА

В DBS знаем, че пътят към високи постижения се изгражда от ангажирани, мотивирани и отдадени хора. Търсим хора, които не се задоволяват с „достатъчно добро“, а които имат амбицията да постигнат нещо голямо. Нуждаем се от тези, които ще поставят под въпрос статуквото, ще предизвикват иновации и ще работят в екип, за да постигат значими промени.

Фокусът върху ефективността е в основата на нашия подход – опростяване на процесите, така че всеки, от членовете на екипа до клиентите, да може да постигне по-добри резултати. Вярваме, че чрез създаване на култура на сътрудничество, уважение и целеустременост можем да вдъхновим постижения във всеки служител и да осигурим изключително обслужване на нашите заинтересовани страни.

ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ dormakaba Business Services

Ако сте талантлив IT специалист, инженер, специалист клиентско обслужване или финансов експерт, който е мотивиран да създава промени и да осигурява реални резултати, dormakaba Business Services в София е мястото за вас. Присъединете се към нас в това вълнуващо начинание и станете част от екип, който преосмисля какво означава да бъдеш лидер в индустрията.

Да изградим заедно бъдещето на бизнес услугите.