Домът на здравето в 5 звезди: Как „Гранд Резорт Павел Баня“ трансформира балнеологията в преживяване

Професионалният екип на „Гранд Резорт Павел Баня Медикал и СПА“, представя най-новия луксозен балнео хотел в България. Разположен в сърцето на Розовата долина, медикъл центърът е популярен с лековитата си минерална вода, извираща от общо 9 естествени хидротермални извора – елексир за цялостното здраве на организма, чрез холистичен подход, съчетаващ физическа, емоционална и духовна грижа за постигане на абсолютно душевно благосъсътояние.

„Гранд Резорт Павел Баня Медикал и СПА“ отвори врати преди точно 1 година. С какви постижения можете да се похвалите за това време? С каква мисия създадохте този лечебен комплекс и своеобразен дом на здравето?

Николай Христов: Нашата идея беше да създадем място, в което лечението, уелнесът и петзвездното изживяване да се срещат естествено. Само за една година се гордеем с над 12 000 доволни гости, мнозина от които се връщат за втори, трети дори и пети път. Балнеологията тук не е просто услуга – тя е философия. Павел баня има вековни традиции в здравето и ние решихме да ги съчетаем със съвременните разбирания за комфорт, грижа и иновации.

Кои са уникалните свойства на минералната вода в Павел баня и какви изцелителни процедури с водолечение предлагате на гостите си?

Красимира Тодорова: Минералната вода тук е истинско съкровище – с температура около 50°C, слабо минерализирана, подходяща за лечение на опорно-двигателни заболявания и неврологични проблеми. Водата е основен герой в нашите процедури – от хидромасажни вани, съчетани със сухи процедури: кинезитерапия, лечебни масажи и подбрани физиотерапевтични процедури, редувани с престой в минералните ни басейни с различни температури.

Целта е не просто облекчаване на симптоми, а пълно възстановяване и връщане на организма към нормалното му балансирано състояние, както обичаме да го наричаме с колегите – „фабричните му настройки“.

Разкажете ни за медицинския център „Салус“. Какви специализирани терапии предлага?

Красимира Тодорова: „Салус“ (означава здраве на латински) е центърът, където медицината среща СПА уюта. Работим с лекари – физиотерапевти, рехабилитатори и кинезитерапевти.

Освен стандартни балнеопроцедури предлагаме индивидуални програми за постоперативно възстановяване, ревматологични заболявания и хронични болки.

Какви са предимствата на кинезитерапията и как тя се комбинира с други балнеологични процедури?

Йордан Попов, генерален мениджър: Кинезитерапията е основен стълб в съвременната балнеология, тъй като използва контролираното движение като инструмент за възстановяване, профилактика и подобряване на функционалността на опорно-двигателния апарат.

Комбинираме я с балнеопроцедури като хидротерапия, за да засилим ефекта от всяка терапия. Топлината от минералната вода подготвя мускулатурата, намалява болката и прави упражненията по-ефективни. С други думи – водата облекчава, движението възстановява. В комбинация те създават устойчив подход към здравето, особено при хронични и неврологични състояния.

Кажете повече за настаняването и какво отличава вашите стаи и апартаменти?

Йордан Попов: Имаме различни категории стаи – от комфортни двойни до луксозни апартаменти, в които буквално могат да се настанят големи семейства, колеги или приятели до 5-6 човека. Всички са обзаведени в модерен, топъл стил, натурални цветове, каращи сетивата на гостите да отпочиват от сивата и натоварена градска среда, от която бяга почти всеки съвременен човек. Всеки детайл е мислен дълго и проектиран така, че гостът да се чувства обгрижен и в пълен релакс.

 

Разкажете ни за СПА зоната – какво могат да очакват гостите?

Дечо Дечев, мениджър „маркетинг и развитие“: СПА центърът е специално създаден така, че да работи в синергия с медицинските процедури. Разполагаме с един от най-богатите СПА центрове в България, включващ: различни видове сауни, парни бани, таласо парна баня, солна стая, ледена стая и различни открити и закрити водни термални басейни и джакузита с температура на водата от 10 до 38 градуса.

Работим с изцяло натурална козметика, базирана на гордостите на региона – благоценните българска роза и лавандула, представени по изключително модерен начин, а авторските ни ритуали са вдъхновени от лунните фази и влиянието им върху човека. Гостите ни усещат, че са в България – не само географски, а и културно.

Стана ни интересно за тази Лунна концепция, разкажете ни малко повече за нея?

Галя Стефанова, СПА мениджър: Истинското възстановяване не е просто резултат от добра процедура, а от правилния момент. Именно затова въведохме нашата Лунна концепция – подход, вдъхновен от древните ритми на природата и модерните нужди на съвременния човек.

Концепцията ни е базирана на синхронизиране на СПА терапиите с фазите на луната. Например в дните на новолуние акцентираме върху терапии за вътрешно прочистване, подготвящи тялото за нов цикъл. По време на пълнолуние предлагаме дълбоко възстановителни процедури, насочени към освобождаване от физическото и емоционалното напрежение.

Лунната програма не е просто маркетинг – тя е част от философията ни да създаваме преживявания, които уважават индивидуалната енергия и моментното състояние на госта. Персонализираме препоръките си, като се консултираме с гостите и ги ориентираме към терапии, които отговарят не само на техните желания, но и на универсалния ритъм, който често забравяме – ритъма на природата.

За нас това не е екзотика – това е новата норма. Защото доброто здраве не е просто физическо. То е също толкова лунно, колкото и логично.

Как поддържате връзката с природата и как холистичният подход влияе на изживяването на вашите гости?

Дечо Дечев: Природата в Павел баня е благословия и истински дар – обграждащите ни планини, красивите долини, въздухът, водата… Вградили сме това усещане за природен уют навсякъде – от прозорците с панорама към Стара планина, през големите ни тераси, на които обичат да похапват закуска, обяд и вечеря всички наши гости, когато времето позволява, до цветните ни и билкови градини в парковите ни зони. Холистичният ни подход означава, че се грижим за тялото, ума и духа като едно цяло. Когато един гост успее да балансира тези три неща и се довери изцяло на нашите лекари и терапевти, то той си тръгва с усмивка и иска да се върне още следващата седмица.

Какви са кулинарните ви концепции и как допринасят за здравословния начин на живот?

Николай Петров, мениджър „храни и напитки“: Кухнята ни е голяма гордост. Фокусът ни е здравословната балансирана кухня – без това да значи лишение. Използваме пресни, локални продукти – основа, която е много важна, за да накара гостите да оценят храната ни като домашно приготвена. Разбира се, акцентираме и на традиционни български ястия, но приготвени по модерен прочит, които се превръщат в емблема на а ла карт ресторанта ни NERÓ.
А ла карт менюто е сезонно и селекцията от ястия е точно подбрана за едно незабравимо гурме преживяване.

Каква е философията ви по отношение на устойчивостта?

Красимира Тодорова: За нас устойчивостта не е просто концепция – тя е част от ежедневните ни решения и практики. Използваме енергийно ефективни системи, свеждаме употребата на пластмаса до минимум и осигуряваме филтрирана изворна вода вместо бутилирана. В стаите предлагаме екологично съобразени продукти, като заменяме еднократната козметика с рефил варианти – промяна, която значително намалява въглеродния отпечатък на хотела. Съставките в козметиката ни – както в стаите, така и в СПА центъра – са базирани основно на местни билки, а зад цялостната концепция стои брандът ТРАКЕ, който е нашият горд избор и споделя нашите ценности за устойчив и осъзнат начин на живот.

Какви примери бихте дали за трансформации, които ваши гости са преживели?

Галя Стефанова: Имали сме гости, които пристигат с хронична болка и след две седмици си тръгват с усмивка и без патерици. Други идват с бърнаут, без енергия – и откриват нов ритъм. За нас това е истинската награда.

Как се справяте с управлението на хигиената и човешкия ресурс в сърцето на България?

Гергана Батаклиева, оперативен и хаускийпинг мениджър: Едно от най-сериозните предизвикателства пред високия стандарт на обслужване в региона е устойчивото управление на човешкия ресурс. В Централна България текучеството при персонала в хотелиерството е реален проблем, особено в хаускийпинг екипа, където работата е интензивна, а пазарът на труда – ограничен. Решаваме това чрез отношение, целенасочени инвестиции в обучение, вътрешна ротация на кадри и мотивационни програми, които правят ежедневието на екипа по-смислено и устойчиво. Работим активно с местната общност, предлагайки стабилност и перспектива, а не просто работа. Чистотата за нас не е функция – тя е част от бранда.

Каква е визията ви за бъдещето на комплекса?

Николай Христов: Вярваме, че бъдещето е в персонализираната грижа и подход. Планираме нови програми, още по-голям фокус върху превенцията и интеграцията между класическа и алтернативна медицина. Искаме да бъдем не просто хотел, а място, където хората се връщат към себе си. Не спираме да инвестираме в нови съоръжения и апаратура за Медицинския ни център, да надграждаме водните ни гордости, заради които гостите от цял свят предпочитат Павел баня.