С началото на новото хилядолетие се въвежда поточната линия и започва електрификацията. Александър Бел изобретява телефона, а Самюел Морз – телеграфа, променяйки моделите на комуникация завинаги. С третата индустриална революция започва дигитализацията, а в момента светът прави следващата крачка – изкуственият интелект. И докато в началото на тази икономическа еволюция е било ясно, че промените ще създадат нови работни места, опасенията на пазара на труда в последните няколко години на сериозен технологичен бум са абсолютно противоположни.

Според проучване на Европейската централна банка в края на март тази година всеки пети европеец се притеснява за работното си място заради новите технологии. Този въпрос ще остане на дневен ред и на прага на петата индустриална революция, когато инвестициите се насочват не просто към AI и центровете за данни, а към изграждането на гигафабрики за изкуствен интелект. 

Ехото на опасенията кънти силно в технологичния сектор. Все по-разнообразни стават инструментите, които поемат значителна част от отговорностите на разработчиците, а страхът, че изкуственият интелект може да измести живата сила на работното място е повсеместен. Опасенията обаче изглежда постепенно отстъпват пред перспективите както за бизнеса, така и за пазара на труда. Тези възможности са напълно измерими с числа. Според доклад на Световния икономически форум от тази година до 2030 г. ще се появят 78 млн. нови възможности за работа. Изкуственият интелект вече трайно променя бизнес моделите, като през следващите пет години 50% от работодателите в световен мащаб планират да преориентират компаниите си към възможностите, които новите технологии крият. 

Шансът е буквално на ръка разстояние, показва докладът Work Reborn Research Series 2025. Това е първото за тази година проучване на Lenovo  – глобалният технологичен лидер с пазарна капитализация от 100 млрд. долара. Lenovo отбеляза своя 40-годишен юбилей в края на миналата година и започна новото си десетилетие с пореден силен коз в ръкава – ThinkBook Plus Gen 6 Rollable – първият в света лаптоп с издърпващ се екран. Още от създаването си компанията задава тона на иновациите в технологичния сектор и през годините се утвърждава като синоним на качество, превръщайки се в най-големия производител на персонални компютри в света. Затова и когато Lenovo говори, всички останали слушат. 

Проучването е проведено в края на миналата година сред 600 лидери на големи компании в технологичния сектор. То отразява глобалната картина на нагласите спрямо изкуствения интелект и обхваща гледните точки на бизнеса по целия свят – от САЩ и Канада, до Европа, Азия и Австралия. Най-общо резултатите показват, че генеративният изкуствен интелект има потенциала да промени алгоритъмът на успеха за бизнесите в света на технологиите. Условието – компаниите да осъзнаят потенциала на AI. 

Близо 80% от лидерите на глобални технологични компании по света смятат, че изкуственият интелект ще оптимизира работата на служителите и ще им позволи да се фокусират върху по-значими работни задачи. В същото време обаче по-малко от половината вярват, че настоящите им дигитални решения напълно подпомагат продуктивността и иновациите. Зашеметяващите близо 90% от мениджърите са категорични, че могат да направят значително повече, за да разгърнат пълния потенциал на изкуствения интелект, най-вече чрез абсолютна трансформация на своята дигитална работна среда. 

Това наистина е жизнено необходимо не само за растежа на бизнесите, но и за тяхната конкурентоспособност в един бързо развиващ се сектор, особено предвид последните проучвания. Доклад от март тази година на една от най-големите и престижни консултантски компании в света – McKinsey, показва, че все повече компании започват да преструктурират процесите си, за да се възползват от генеративния изкуствен интелект, а потенциалът за глобалната икономика е в размер на 4.4 трлн. долара. И въпреки че 92% от компаниите планират да увеличат инвестициите си в AI през следващите три години, само 1% от тях смятат, че AI е напълно интегриран в техните работни процеси.

Докладът на Lenovo Reinventing Workplace Productivity показва, че тази трансформация, макар и плахо, вече е започнала. Създаването на по-добра работна среда с помощта на новите технологии е приоритет за близо 50% от лидерите на компаниите в ИТ сектора през 2025 г. – извод, който повтаря резултатите и от друго проучване на Lenovo от миналия месец – глобалният CIO Playbook 2025, It’s Time for AI. 

Трансформацията на работното място е ключова. Простото оптимизиране ще донесе само краткосрочни ползи, но няма да разгърне пълния потенциал на изкуствения интелект. Лидерите на ИТ компаниите трябва да преосмислят как AI може да подобри начините за създаване на бизнес стойност и да увеличи конкурентното им предимство на пазара. Решението е AI да бъде интегриран безпроблемно в основни бизнес операции. Ключът? Персонализацията.

Възможностите за свръхперсонализация на дигиталното работно място са основен двигател на продуктивността в ерата на генеративния изкуствен интелект. Вече не става въпрос само за устройства и софтуер, а за цялостен подход, който включва дори ИТ поддръжката, на която служителите разчитат. За да се използва напълно потенциалът на изкуствения интелект, Lenovo препоръчва внедряването на генеративен AI в основните бизнес операции като част от по-широка стратегия за цифрова трансформация на работното място. Тази философия е силно застъпена в Digital Workplace Solutions и концепцията Care of One™ – система, която значително улеснява дигиталната трансформация на бизнесите в ерата на генеративния изкуствен интелект. Тя предлага персонализирана грижа както за клиентите на компанията, така и за нейните служителите. Системата позволява поддържане и разширяване на портфолиото според бизнес нуждите на компанията, намалява разходите и подобрява работата и продуктивността на служителите. Digital Workplace Solutions дава възможност на компаниите да си партнират с доверен доставчик на услуги, който предоставя надеждно съвместими и сигурни услуги през целия жизнен цикъл на технологиите.

Бизнес трансформацията в ерата на изкуствения интелект вече е факт. Компаниите не просто адаптират своите процеси към AI – те преосмислят изцяло начина, по който функционират, за да останат конкурентоспособни в сектор, развиващ се с главоломни темпове. За да извлекат максимална полза, бизнесите трябва да преминат отвъд традиционната оптимизация и да приемат по-персонализиран подход – както спрямо служителите си, така и спрямо своите клиенти. Въпросът пред компаниите не е дали да приемат AI, а как да го използват стратегически, за да изградят бъдеще, в което иновацията и продуктивността вървят ръка за ръка.