Успешните HR стратегии в ерата на AI във фокуса на Forbes HR & Employer Branding Forum

Изкуственият интелект навлиза в света на труда не като разрушител, а като катализатор на нова епоха, посветена на умното сътрудничество. Машините поемат тежестта на рутината, освобождавайки човешкия ум за това, което го отличава – въображение, интуиция, съпричастност.

Около тази теза се обединиха участниците във Forbes HR & Employer Branding Forum & Awards 2025. Третото издание на събитието, проведено в JoyStation, събра в една зала близо 300 от водещите експерти в сферата на управлението на човешки ресурси и работодателска марка. Водещ на събитието бе Карин Околие, която даде тон за дискусиите с думи в подкрепа на работодателите, поставящи акцент върху благосъстоянието на своите служители.

Първата тематична част на събитието, посветена на успешните HR практики, стартира със силно послание към социално отговорните работодатели, целящи да бъдат дългосрочна позитивна сила в живота на своите служители. Владимир Нечев, главен изпълнителен директор на ПОК „ДСК-Родина“ сподели как доброволното пенсионно осигуряване се трансформира от периферна социална придобивка във важен инструмент за подкрепа на благосъстоянието на служителите. „Работодател, който мисли за бъдещето на своите служители, е работодател с визия и мисия,“ каза Нечев.

Мартин Орешарски, директор „Удостоверителни услуги“ в БОРИКА и Юлиян Маслянков, вицепрезидент направление „Услуги за застрахователната индустрия“ в „Сирма Груп Холдинг“ АД и директор продуктово развитие за sHRedy, посветиха своя разговор на нуждата от ускорена дигитализация и възможностите за пренасяне на хартиените процеси, касаещи трудовите правоотношения, в дигитална среда. Ключов акцент беше ролята на удостоверителните услуги, които служат за гарант, че тези процеси са сигурни, прозрачни и отговарящи на нормативните изисквания.

Изкуството на мотивацията беше фокусът на първия дискусионен панел за вечерта, в който се включиха Ирина Антонова, Lead HR Business Partner, Amusnet, Антоанета Георгиева, директор „Екип, обучение и развитие“ във ФАНТАСТИКО ГРУП, и Виктор Фачев, старши директор „Човешки ресурси” в Пейсейф България.

„Културата и ценностите, които се споделят от членовете на екипа и представят организацията, помагат на хората да гледат в една посока, да се разбират много по-лесно, да постигат заедно целите,“ каза Георгиева. Освен културата на ниво компания, печелившата стратегия за мотивация е водена от убеждението, че мотивацията е индивидуално обусловена и е процес, допълни Антонова. Гледайки напред, мотивацията на екипа ще става все по-важна тема в контекста на дефицита на квалифицирани кадри на пазара на труда, сподели Фачев.

Силата на jobs-to-be-done разкри Ирина Лилова, Talent Success Manager в Телерик Академия. Когато тази методология бъде приложена спрямо привличането на кадри, ние можем да разберем какво мотивира избора на служителите да предпочетат едно работно място пред друго, отчитайки влиянието на четири сили – отблъскване, притегляне, притеснения и навици. Тази рамка може да бъде приложена с успех и в редица други HR процеси, сподели Лилова.

Как изглежда рецептата за благосъстояние на служителите на Нестле разкри Евгения Стефанова, мениджър Човешки ресурси Нестле България и Придобивки и мобилност Нестле Югоизточна Европа. Комбинацията от грижа за физическото и психично здраве помага на компанията да се похвали със служители, прекарали над 30 години там. „За нас това не е термин, а култура, която изграждаме с постоянство, ангажираност и различни действия и активности,“ каза Стефанова.

Втората дискусия за деня беше посветена на динамиката на пазара на труда и променящите се стратегии за подбор. Един от най-важните фактори, определящи правилата на играта, е осезаемият ръст на разходите за труд в България, който се очаква да продължи и в бъдеще, каза Петър Ганев, старши изследовател в Института за пазарна икономика. Освен по-високо възнаграждение, кандидатите за работа разглеждат детайлно и непаричните стимули, като възможност за работа от вкъщи, гъвкавост, развитие, баланс между работа и личен живот, допълни Марияна Боянова, основател на talaint и Recruitment & Sourcing Lead.

Иван Димитров, ръководител „Привличане и развитие на таланти“ в Wiser Technology, сподели ползите от новите технологии в процеса по подбор на кадри, докато Боряна Нейчева, директор Човешки ресурси в Мебели Виденов, разкри как дните на отворени врати и личния контакт с кандидатите помага за привличането на необходимия талант.

Каква е цената на неангажираността сподели Валентина Долмова, главен изследовател в BeyondWork. В разговор с редакционния директор на Forbes България Веселин Димитров, тя сподели, че неангажираността коства на глобалната икономика близо 9% на година. „Ако има лидерско отношение към това, че тази тема е важна – мотивация и ангажираност, тогава виждаме една директна връзка с 25% повишение,“ сподели Долмова.

Хората с увреждания като невидимата сила на пазара на труда бяха във фокуса на финалното интервю за първата форумна част. Слави Славов, управляващ директор AIOPSGROUP, a valantic company, сподели детайли за ползите и предизвикателствата, които компанията среща при изграждане на своя отдел от служители с нарушено зрение. „За нас това не е бизнес, това е кауза, с която помагаме на хората,“ каза Славов.

Откриването на работа остава голямо предизвикателство за хората с увреждания, особено извън София, сподели Борислав Стайков, специалист по тестване на уеб достъпност в AIOPSGROUP, a valantic company, и член на екипа от хора с нарушено зрение. В условията на недостиг на кадри, компаниите могат смело да се обърнат към този неизползван потенциал от силно мотивирани за работа хора. „Няма значение, че имам някакво затруднение, то е обстоятелство,“ каза в заключение Стайков.

Вторият тематичен сегмент, посветен на ролята на новите технологии, започна с вълнуваща дискусия, посветена на сблъсъка на изкуствения интелект с емоционалната интелигентност.

„Когато ние живеем в един автоматизиран свят, в който всичко е свързано с това как да прецизираме процеси, машините стават по-добри в това да бъдат машини, а ние трябва да ставаме по-добри в това да бъдем хора,“ каза в откриващите си думи Валентина Кожухарова, директор „Човешки ресурси“, SiteGround. Човешкото взаимодействие и емоциите винаги ще са част от работното място, а релевантният въпрос е как ще се развият те в ерата на AI, допълни Ели Динкова, Business Development & Learning Solutions Manager, IMMERSICA. „Изграждането на доверие е това, което никога не можеш да автоматизираш,“ сподели своята гледна точка Росен Живков, CEO на Abilitics.

Изкуственият интелект вече е способен да пише, подобрява и оценява CV-та, което цялостно променя процеса по подбор, сподели Светлозар Петров, управител на JobTiger. Като пионер в редица различни HR процеси в България, JobTiger разработва и инструмент за създаване на CV в Europass формат – Vihra AI, който има потенциала да подкрепи не само GenZ, но и хора с по-слаби дигитални умения или такива със зрителни проблеми. „Ако ти си с широко отворени очи в нашия свят и не искаш да се плъзгаш по повърхността, постоянно излиза нещо интересно,“ каза Петров.

Аделина Попова, директор „Човешки ресурси“ в BTV Media Group, разкри детайли за това как HR отделът може да е двигател на промяна. „Ние трябва да се сприятелим с технологиите, да ги ползваме за спаринг партньор и да опитаме да вземем онова, за което сме ги създали,“ каза тя. В унисон с тази нагласа, екипът на Попова стартира и успешно развива стратегия за дигитализация на HR процесите, включително създаването на собствени AI агенти.

Как можем да поправим разваления телефон на обратната връзка споделиха Васил Бакалов, съосновател и CTO на Mirror 360, и Ива Панайотова, собственик на Бинк Партнърс. Двамата се обединиха около тезата, че проблемът с предоставянето и получаването на качествена обратна връзка засяга компании в глобален мащаб от всякакъв размер и сектор. „Дори в технологичните компании основният проблем не е в технологиите, а в човешките отношения,“ каза Бакалов. Дигитални инструменти като Mirror360 обаче предлагат на организациите един нов и различен начин да чуват гласа на своите служители в реално време, сподели Панайотова.

Финал на фокусирания върху дигиталните технологии сегмент сложи Александър Кръстев, основател на BookMark, който даде ценни съвети на всички присъстващи за това как те могат да бъдат сред най-добрите в Employer Branding в LinkedIn. „В ерата на изкуствения интелект усилията от страна на естествения интелект, автентичните истории, силните лидерски истории и историите от хората вътре в компаниите са тези, които постигат най-висока успеваемост,“ каза той.

След края на форумната част гостите на събитието проследиха и церемонията по награждаването на победителите във Forbes HR & Employer Branding Awards.

Събитието се проведе с подкрепата на: Бова Кар, ФАНТАСТИКО ГРУП, ПОК ДСК-Родина, Amusnet, BORICA, Nestle, SiteGround, Telerik Academy.

Със съдействието на: MyChoice Catering, REBRAND, Salon de Beaute.

Партньор за методологията на конкурса: JobTiger.