Новото лице на лукса – безупречно качество срещу разумна цена
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Световният пазар на луксозни стоки е изправен пред ново предизвикателство: клиентите все по-често търсят безупречно качество, но стават по-внимателни към цената, която плащат за него. Това показват резултатите от EY Luxury Client Index 2025 – глобално проучване сред над 1600 потребители на десет ключови пазара, което очертава новите тенденции в сектора.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- 71% от клиентите са мотивирани основно от желанието да притежават висококачествени продукти.
- 62% посочват високата цена като основна причина да се откажат от покупка.
- 32% купуват луксозни стоки, за да демонстрират социален статус.
- 31% класифицират устойчивостта сред петте най-важни фактора за покупка.
- 75% предпочитат да пазаруват във физически магазини.
- 70% са готови да платят за преживявания, свързани с марките.
КАЧЕСТВОТО ПРЕДИ ВСИЧКО
Проучването на EY показва, че за съвременния клиент луксът започва и завършва с качеството. Почти три четвърти от анкетираните определят именно него като основен мотив за покупка. Въпреки тенденцията към „дискретен лукс“, логото остава значим символ – 26% го включват сред топ пет факторите при избора, срещу 12%, които предпочитат липсата му.
Китай се откроява като пазар, където притежанието на луксозни стоки е най-силно свързано със статут.
УСТОЙЧИВОСТТА ВЕЧЕ Е ЧАСТ ОТ ДЕФИНИЦИЯТА ЗА ЛУКС
Все по-голяма роля в потребителските решения играе устойчивостта – както по отношение на материалите, така и на веригите за доставки. 31% от анкетираните я поставят наравно с цената като ключов фактор. Сред водещите инициативи, които впечатляват потребителите, са екологичното опаковане (53%) и иновативните материали (45%). Най-ангажирани с темата са клиентите в Обединеното кралство (43%) и Китай (37%).
ЦЕНА СРЕЩУ КАЧЕСТВО
Разривът между желанието за качество и възприятието за стойност е очевиден: 62% от анкетираните са се отказали от покупка през последната година заради високата цена.
Поколение X е най-чувствително към ценовия фактор (38%), докато по-младите потребители търсят гъвкави опции за плащане (50%) или висококачествени алтернативи без лого (25%).
В Япония (60%) и Обединеното кралство (53%) клиентите предпочитат да изчакат разпродажба, вместо да купят веднага.
ФИЗИЧЕСКОТО ПРЕЖИВЯВАНЕ ОСТАВА НЕЗАМЕНИМО
Въпреки дигиталната трансформация, 75% от клиентите купуват последния си луксозен артикул във физически магазин. Пазаруването на място предлага не само продукт, но и усещане за ексклузивност – фактор, който онлайн търговията все още не успява да пресъздаде.
По-младите поколения обаче са по-отворени към омниканалния подход – 41% от поколението Z комбинират онлайн и офлайн пазаруване.
ЛУКСЪТ КАТО ПРЕЖИВЯВАНЕ
Проучването подчертава нарастващото значение на емоционалната стойност и преживяването. Над две трети от анкетираните (70%) са готови да платят за специални събития – премиери, ВИП партита, откривания.
Поколението Z (79%) и клиентите в Китай (84%) са най-склонни да превърнат тези преживявания в част от своето потребителско поведение.
