Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Патрик М. Д’Ост вероятно не е очаквал годишнината му да приключи преждевременно, но със сигурност не е мислел, че ще има само 15 минути да освободи стаята си. Причината за внезапното му изгонване не е пожар или скандал, а… фалит. Компанията за краткосрочни наеми Sonder рухна внезапно през уикенда, след като партньорството ѝ с Marriott приключи — оставяйки множество гости блокирани насред престоя си.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Д’Ост е отседнал през уикенда в имот на Sonder в Монреал, Канада, когато в неделя следобед получава имейл, че трябва да напусне стаята си до понеделник в 9:00 ч. Причината – лицензното споразумение между Sonder и Marriott вече „не е в сила“.
- „Попитах персонала дали можем да останем поне до планираното напускане в 11 часа, но служителят ми обясни, че е получил нареждане да освободи стаята възможно най-бързо и за съжаление имаме само 10–15 минути“, разказва той пред CNN.
- Д’Ост е само един от мнозината пътници, засегнати от прекратяването на дейността на Sonder след внезапния край на сделката с Marriott. Партньорството позволяваше на гостите да резервират и да трупат бонус точки в рамките на програмата за лоялност на Marriott при престой в 9000 обзаведени апартамента и бутикови хотелски стаи на Sonder в 40 града и 10 държави.
- В неделя Marriott заяви, че планираното 20-годишно лицензионно споразумение е било прекратено заради „неизпълнение на задълженията“ от страна на Sonder, тоест поради финансови затруднения.
КЛЮЧОВА ИСТОРИЯ
Сделката от 2024 г. би трябвало да бъде огромен тласък за Sonder, която някога беше оценявана на 1 милиард долара и се смяташе за основен конкурент на Airbnb. Компанията се стремеше да намери златната среда между хотел и Airbnb, като предлага на гостите удобството на изцяло дигитално настаняване в по-малки обекти, подходящи за индивидуални пътници. Но пандемията от Covid-19 и неуспешното ѝ излизане на борсата през 2022 г. в крайна сметка предопределиха съдбата ѝ. Sonder разчиташе на силата на платформата за резервации на Marriott, за да получи така нужния подем.
В понеделник Sonder обяви, че „прекратява дейността си незабавно“ и ще подаде молба за фалит по Глава 7 – пълна ликвидация на бизнеса. Компанията обвини за провала „тежките финансови затруднения, произтичащи, наред с други неща, от продължителните проблеми при интеграцията на системите и резервационните процеси с Marriott“.
Истории на клиенти, останали без настаняване посред престоя си, заляха социалните мрежи, като повечето обвиняват Marriott. Говорител на хотелската верига заяви пред CNN, че компанията е работила „неуморно, за да остане информирана за финансовото състояние на Sonder и да разработи планове за действие, така че да посрещне нуждите на гостите“.
„Marriott е в комуникация с гостите, които имат съществуващи резервации в обекти на Sonder, направени чрез Marriott.com или други канали на Marriott, и сме в контакт с външни платформи, за да уведомим гостите, които са резервирали по други канали“, добави говорителят.
За Д’Ост това означава преждевременен край на уикенд почивката и двучасово прибиране обратно до Отава. Въпреки това той е благодарен, че е загубил само един ден и е пропуснал единствено резервацията си за закуска.
„Представям си, че е доста по-стресиращо за хората, които са имали по-дълги престои“, казва той.
