Александър Марков, съдружник и Chief Business Development Officer в Xplora, споделя прогнозата си за развитието на дигиталния маркетинг в бизнеса след 2025 година
Клиентът винаги ще остане човешко същество, но по пътеката все по-често „междинният“ клиент ще е AI алгоритъм. В Xplora често казваме, че дигиталният маркетинг не е състезание по надвикване, а здрави фундаменти и постоянно подобрение на прогнозата ни за успешен маркетинг. Фундаменти за потребители. За ценно тяхно поведение. За придвижване по потребителската пътека. За силни маркетинг сигнали от реалните таргет потребители и финално – за конверсии. Това позволява консолидирани изводи с цел последващо скалиране.
Ако погледнем към 2026 г. и отвъд – правилата на играта вече включват алгоритмите. И според нас – по много повече начини, отколкото сте предвидили.
AI в маркетинга
В предната статия споделихме какво няма никога да може да прави изкуственият интелект – да поема отговорност, защото само хората могат. AI работи с вероятности и те стават все по-добри в прогнозирането кое ще даде стойност на конкретен потребител.
Ако над 15 години битката беше за вниманието на потребителите, то в близкото бъдеще тя ще бъде за вниманието на AI агентите. Бъдеще, в което вашите потенциални клиенти няма да търсят продуктите или услугите ви сами, защото техните лични AI агенти ще го правят вместо тях, при това само за няколко минути.
И така… как да се харесате на AI?
AI няма избор – трябва все пак да се води по параметри. Тези параметри се определят от кое има най-голяма вероятност потребителите да извлекат най-голяма стойност. Сега се обучават с незапомнена скорост – представете си Google, но на стероиди.
Продължавайте да имате здравите маркетинг фундаменти, за да може хората да търсят бранда ви и да искат да минат по пътеката, която сте планирали. Но помогнете за обучаването на алгоритмите.
AI обича скъпите за даване сигнали
Алгоритмите имат нужда от параметри и тегло за тези параметри, както и от ясни данни. Основен фундамент, включително за AI, са тези сигнали, които е трудно да дадете като бизнес, ако вие нямате отличен бранд, продукти и услуги. И ако не вярвате в тях. Тези сигнали са репутация – тази година заради AI резултатите, които виждат потребителите, маркетинг специалистите преоткриха силата на класациите, като тези на Forbes например. Но и на платформите с отзиви и рейтинги. Другите скъпи за даване сигнали са даването на стойност авансово – детайлна и качествена информация, стойностни дигитални активи, качествено присъствие „навсякъде“. И последното е желанието за дългосрочни отношения – доволни клиенти, програми за лоялност, надграждане и иновации, продукти и услуги.
Дейтификация. Или си останете с „Помня, че …“
Започнете с дейтификацията при вас, т.е. информацията да е адекватна, акуратна и адекватна. И консолидирана за управленски и AI цели. Знаете – изкуственият интелект работи с токени, с които се описва точно за какво става дума.
В маркетинг контекст това се превежда като поредица от въпроси. Имате ли ясно структурирани маркетинг документи и информация? За една кампания, която е дейтифицирана, това би била адекватна, акуратна и актуална информация за стратегия, акценти, конкурентна среда и конкретно фирмено предложение, вложени ресурси, извършени корекции, детайлни доклади и резултати.
Ако ви трябва вдъхновение как изглежда една добре „дейтифицирана“ информация, препоръчваме ви над 20 case studies на сайта на Xplora. Стартова ситуация, инсайти, стратегия, канали, съдържание и реклама, период и резултати.
