Във фитнес и wellness индустрията технологиите постепенно започват да променят не само начина, по който хората тренират, но и самото разбиране за премиум услуга.
След години, в които секторът инвестираше основно в пространства, оборудване и локации, фокусът все по-осезаемо се измества към персонализация, дигитални екосистеми и интелигентно клиентско преживяване. Именно в тази посока Pulse прави следващата си стратегическа стъпка.
Компанията инвестира над 1 млн. евро в развитие на AI технологии, дигитална инфраструктура и интелигентни решения, които ще бъдат интегрирани поетапно в клубовете и мобилната екосистема на бранда.
Първият етап от проекта вече е активен чрез мобилната апликация на Pulse, където виртуален AI асистент предоставя в реално време информация, съдействие и насоки, свързани с клубовете, услугите и членствата. Компанията вече демонстрира и първите си интерактивни роботизирани решения в клубната среда – част от по-мащабната стратегия за изграждане на технологично ориентиран wellness модел.
„Следващото поколение премиум услуги няма да се измерва само в пространство и оборудване. Клиентите вече очакват среда, която разбира техния ритъм, спестява време и създава усещане за лекота в ежедневието им“, казва Паскал Дойчев, основател и собственик на Pulse.
Според него технологията не трябва да замества човешкия контакт, а да е почти невидима – осезаема единствено в лекотата, с която клиентът получава информация, организира времето си и използва услугите на Pulse.
„Истинската стойност на AI не е в това да впечатлява, а в това да прави преживяването по-персонално, по-адаптивно и по-естествено за хората“, допълва Дойчев.
Роботизираните демонстрации вече предизвикаха сериозен интерес сред клиентите и бяха показани и в телевизионни формати, превръщайки се в един от най-разпознаваемите технологични акценти в клубната среда.
От фитнес клуб към интелигентна дигитална среда
Следващите етапи от проекта предвиждат постепенно внедряване на персонализирани тренировъчни насоки и дигитални wellness консултации. Идеята е клиентът постепенно да разполага с дигитален фитнес асистент, който адаптира препоръките според активността, целите и начина му на тренировка.
Системата ще може да предлага:
- персонализирани тренировъчни планове;
- препоръки според натоварването и активността;
- насоки за възстановяване и баланс между тренировки и почивка;
- предложения за групови занимания според интересите на клиента;
- интелигентни напомняния и организация на тренировъчния режим;
- по-лесно проследяване на прогреса.
Например при по-интензивен тренировъчен период платформата ще може да препоръча по-лек режим или подходяща групова тренировка според предишната активност и целите на потребителя.
Според Pulse това е естествената следваща стъпка в развитието на премиум услугата – преминаване от модел, базиран единствено на физическа инфраструктура, към свързана дигитална среда, която активно участва в начина, по който хората организират здравето и ежедневието си.
Данни, персонализация и новият стандарт в wellness сектора
В премиум сегмента технологиите все по-рядко се възприемат като допълнение към услугата. Те постепенно се превръщат в част от самото качество на преживяването. Тази трансформация вече се наблюдава и в лайфстайл индустрията, където потребителите очакват не просто достъп до услуги, а среда, която се адаптира към динамичното им ежедневие и предлага все по-персонализирано отношение.
„Следващите години ще променят изцяло начина, по който хората взаимодействат с фитнес и wellness услугите. Индустрията ще става все по-персонализирана, базирана на данни и технологично свързана“, обяснява Паскал Дойчев.
По думите му дългосрочната визия на Pulse е клубната среда, мобилната апликация, AI решенията и персоналните услуги постепенно да се обединяват в едно цялостно клиентско преживяване. „Не говорим просто за дигитализация на фитнеса. Говорим за нов модел на услуга, в който технологиите работят в полза на времето, навиците и здравето на хората“, допълва той.
Следващият етап за Pulse
„Преди години иновацията в сектора означаваше по-добра локация, по-модерно оборудване или по-голям клуб. Днес иновацията означава среда, която разбира човека, адаптира се към неговите нужди и прави активния начин на живот по-лесен за поддържане“, казва Паскал Дойчев.
По думите му именно в тази посока ще се развива и Pulse през следващите години – с фокус върху технологии, които правят услугата по-адаптивна, по-свързана и по-близка до реалния начин на живот на клиентите.
