Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Италианският антимонополен регулатор започна разследване срещу нискотарифната авиокомпания easyJet за предполагаеми нелоялни търговски практики, свързани с таксуването на багажа, предаде Ройтерс.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Според регулатора уебсайтът и мобилното приложение на easyJet са показвали единствено средната цена за регистриран багаж и спортно оборудване при двупосочни пътувания. Комбинираната покупка е била зададена като опция по подразбиране, дори когато клиентите не са я желаели.
- По този начин потребителите може да са били подвеждани относно реалната цена за всеки отделен етап от пътуването. Освен това клиентите е трябвало да прекъснат онлайн процеса по резервация, за да премахнат предварително зададената опция, ако са искали допълнителната услуга само за едната посока на полета, посочва регулаторът.
- В изпратено по електронна поща изявление easyJet посочва, че „винаги е действала в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите и остава ангажирана с гарантирането на прозрачност и коректност“ спрямо клиентите си. Компанията допълва, че ще сътрудничи изцяло на регулатора в рамките на разследването, допълва Ройтерс.
