Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Децата до 14 години ще сядат до придружителя си без допълнителна такса, правописните грешки в имената върху билетите ще се коригират безплатно, а авиокомпаниите ще трябва по-ясно да показват какво влиза в цената. Съветът на ЕС даде окончателно одобрение на най-мащабната промяна в европейските правила за правата на пътниците от повече от две десетилетия.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Правото на обезщетение при закъснение от поне три часа се запазва. Сумите остават 250 евро за маршрути до 1500 км, 400 евро за полети в ЕС над 1500 км и за останалите маршрути между 1500 и 3500 км и 600 евро за по-дългите пътувания.
- Същите обезщетения ще се дължат при полети, отменени по-малко от 14 дни преди заминаването, освен когато причината е извън контрола на авиокомпанията.
- Децата под 14 години ще трябва да бъдат настанявани на съседна седалка до придружаващия ги възрастен без такса за избор на място. Подобна защита ще получат хората с увреждания или намалена подвижност, техните придружители и бременните пътници.
- Авиокомпаниите няма да могат да анулират обратния полет на пътник само защото той не е използвал първия сегмент от двупосочния билет.
- Правилата ще започнат да се прилагат 12 месеца и 20 дни след публикуването им в Официалния вестник на ЕС, което насочва към втората половина на 2027 г.
ВАЖЕН ЦИТАТ
„След повече от 13 години застой най-накрая заменяме несигурността с ясни правила, по-силни права и доверие. Когато хората се качват на самолет, правата им няма да останат на земята“, заяви българският евродепутат и докладчик по законодателството Андрей Новаков.
ГОЛЯМО ЧИСЛО
646 – С толкова гласа Европейският парламент подкрепи новите правила. Против гласуваха 12 депутати, а трима се въздържаха.
ДОПИРАТЕЛНА
Авиокомпаниите ще продължат да бъдат освободени от изплащане на обезщетение, когато закъснението или отмяната са причинени от извънредни обстоятелства. В списъка влизат природни бедствия, война, тежки метеорологични условия, недисциплинирани пътници и стачки на летищен, навигационен или наземен персонал.
Това обаче няма да отменя задължението за грижа към блокираните пътници. Те ще имат право на напитки на всеки два часа чакане, храна след третия час и при необходимост настаняване. Когато причината е извън контрола на превозвача, хотелът може да бъде ограничен до три нощувки.
ПРОМЕНИТЕ, КОИТО СЕ ПРИЕМАТ
- Семействата ще седят заедно. Придружителят на дете до 14 години ще получава съседно място без допълнителна такса. Същият принцип ще се прилага за пътници с увреждания или намалена подвижност и за бременни жени.
- Цените ще показват по-ясно багажа. Още в началото на резервацията авиокомпаниите и платформите ще трябва да показват тарифа, включваща ръчен багаж, за да улеснят сравняването на офертите. Превозвачите все пак ще могат да предлагат по-ниска цена на хората, които доброволно пътуват без по-голям ръчен багаж. Една малка лична вещ, например дамска чанта или раница, ще може да се носи безплатно.
- Край на някои административни такси. Правописните грешки в имената върху билетите ще се коригират безплатно. Чекираните пътници ще могат да поискат разпечатана бордна карта без допълнително заплащане и няма да могат да бъдат спрени от полет, защото сами са разпечатали дигитално издадения документ.
- По-лесно искане на обезщетение. До 96 часа след края на пътуването авиокомпанията ще трябва писмено или електронно да информира засегнатите пътници за техните права и начина за подаване на претенция. Няма да може да ги принуждава да създават профил или да инсталират специално приложение.
- Девет месеца за претенция. Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да поискат обезщетение. Превозвачът ще трябва в срок от 30 календарни дни да плати сумата или мотивирано да обясни защо отказва и как решението може да бъде оспорено.
- Автоматично връщане на парите. Когато пътникът избере възстановяване на стойността на билета вместо пренасочване към друг полет, сумата трябва да бъде върната автоматично.
- По-силна защита за хората с увреждания. Когато пътник изпусне полета си, защото летището не му е осигурило навреме необходимата помощ до изхода, той ще има право на обезщетение, пренасочване и грижа от авиокомпанията. Повредено или изгубено помощно средство за придвижване ще трябва да бъде заменено безплатно.
Новите права ще обхващат всички полети, излитащи от летище в ЕС, независимо от превозвача. Полетите от държави извън съюза към ЕС ще попадат под правилата, когато се изпълняват от европейска авиокомпания.
