Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
HotPilot разработи платформа, която комбинира директни резервации, разговорен изкуствен интелект и автоматизация, за да помогне на хотелите да увеличат собствените си продажби.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Българският стартъп HotPilot представи AI платформа за хотели и места за настаняване.
- Софтуерът е разработен от екип с опит в туризма, електронната търговия и хотелския софтуер.
- Компанията твърди, че платформата е първата, която интегрира разговорен AI директно в процеса на резервация, така че гостите могат да задават въпроси и да променят параметрите на престоя си, без да напускат страницата за резервации.
- Платформата съчетава още маркетинг автоматизация и инструменти за управление на хотелските операции.
- Решението е създадено така, че да работи със съществуващите PMS системи на хотелите, без да изисква сложна миграция, и е насочено както към малки семейни и бутикови хотели, така и към големи хотелски вериги.
- HotPilot вече започва внедряването на платформата и планира разширяване както на българския, така и на международните пазари.
АКЦЕНТ
Компанията представя продукта в момент, когато хотелският сектор е под натиск. Според проучване на Хотелския форум (HTIF) и Българската асоциация на професионалистите в мениджмънта на хотели (BAHE) повече от 70% от хотелиерите оценяват бизнес средата като по-неблагоприятна спрямо година по-рано. Над половината отчитат спад на приходите, а почти три четвърти са изправени пред двуцифрен ръст на оперативните разходи.
ВАЖЕН ЦИТАТ
„Хотелите се намират под двойна преса – разходите растат, но възможността те да бъдат прехвърлени към крайната цена е ограничена. В такава среда всяка спестена ръчна операция и всяка допълнителна директна резервация имат реално значение за рентабилността“, казва съоснователят Петър Лозанов.
КАК РАБОТИ
Основната идея зад HotPilot е разговорният AI да стане част от самия процес на резервиране.
Вместо потребителят да прекъсва резервацията, за да търси информация за стаите, условията за анулиране, паркинга или допълнителните услуги, AI асистентът отговаря в реално време, използвайки информация за конкретната резервация, избраните дати, цените и политиките на хотела.
Платформата позволява още автоматизирана комуникация с гостите, персонализирани маркетингови кампании и проследяване на клиентското поведение, а вътрешен AI асистент подпомага хотелските служители при управлението на резервации, заявки и ежедневни задачи.
