Какво означава да бъдеш тритментолог?

Да бъдеш тритментолог е огромна отговорност. Хората, които идват при мен, обикновено вече са преминали през различни специалисти, опитали са десетки продукти и са потърсили информация от най-различни източници. Когато прекрачат прага ми, очакват не само препоръка, а реален резултат.

Самата професия е сравнително нова за България. Тя възниква преди повече от петнадесет години в рускоезичните страни, когато бурното развитие на козметичната индустрия поставя въпроси, на които хората търсят отговор от специалист, свързващ науката, козметиката и индивидуалните нужди на всеки човек. Тритментологът е специалист, който анализира състоянието на косата и скалпа, разбира причините за проблема и оценява влиянието на начина на живот, храненето и грижата, преди да изгради индивидуален план за възстановяване. Това изисква непрекъснато обучение и желание да търсиш причината. Да помогна на човека да разбере защо е стигнал до проблема и как трайно да го реши.

Какво ви мотивира да изберете този път и да изградите собствена професионална философия?

Моята мотивация започна с наблюденията ми върху все повече хора, които търсеха решение на проблемите си с косата. Повратният момент дойде, когато самата аз се оказах на тяхно място. След операция на крака започнах да губя косата си. Изведнъж започна да оредява, растежът ѝ се забави и това ме накара да потърся решение.

Тръгнах по същия път, по който вървят и много от моите клиенти. Посещавах дерматолози, консултирах се с различни специалисти, търсех информация и пробвах различни подходи. Но не намирах отговорите, нито резултатите, които знаех, че са възможни. Осъзнах, че ако искам да разбера причините, трябва сама да стигна до знанието. Записах се да уча. Исках да разбера защо възникват проблемите и как може да бъдат решени. Търсех практически знания и цялостен подход към здравето на косата и скалпа. Това ме насочи към

професията тритментолог.  Днес професионалната ми философия се основава на убеждението, че зад всеки проблем стои конкретна причина. Никога не търся универсални решения. Истинската промяна започва с правилния анализ, задълбоченото познаване на проблема и индивидуалния подход. В това е смисълът на професията.

Кое е най-голямото неразбиране за професията на тритментолога?

Хората не знаят, че тритментологът не е лекар, а специалист, който свързва диагностицирането на проблема, ежедневната грижа и, когато е необходимо, медицинското лечение. Лекарят поставя диагноза и лечение и това е неговата компетентност. Но той няма как да анализира съставите на десетки козметични продукти, да изгради домашна рутина или да проследи как всяка стъпка от грижата влияе върху косата и скалпа.

Ролята на тритментолога е да направи задълбочен анализ, да разчете лабораторните изследвания в контекста на проблема и да прецени към какъв специалист да насочи човека, защото причината за косопада невинаги е в скалпа. Може да е хормонален дисбаланс, хранителен дефицит, автоимунен процес или стрес. Затова тритментологът трябва да познава не само косата и скалпа, но и храненето, лабораторните показатели и границите на собствената си компетентност, работейки в синхрон с лекарите. Същността на професията е да направи връзката между причината, диагностиката и грижата, която реално връща здравето на косата и скалпа.

Кое качество най-много Ви е помогнало да изградите име и авторитет?

Без съмнение – упоритостта. Когато си поставя цел, не спирам, докато не я постигна. Винаги съм била готова да уча, да търся, да греша, да започвам отначало, ако е необходимо. Това важи както за професионалния ми път, така и за личния ми живот.

Вярвам, че няма непостижими цели. Има цели, за които още не сме положили достатъчно усилия или не сме намерили правилния път. Затова, когато срещна препятствие, не се отказвам, а го приемам като задача, която трябва да реша. Не се отказвам от мечтите си! Всичко, което съм искала истински, съм постигнала с много труд, постоянство и огромна упоритост. Тези качества ми помогнаха да изградя име и авторитет – с последователност и с резултатите, които хората виждат. Авторитет не се изгражда с реклами. Авторитет се изгражда, когато след години хората продължават да идват при теб, защото знаят, че няма да се откажеш, докато не намериш решение.

Какво е да си първи в сфера, в която доверието се печели трудно?

Във всяка сфера е трудно да бъдеш първи. Когато създаваш нещо ново, неизбежно се сблъскваш с недоверие – не само към теб като професионалист, но и към самата идея. Хората трудно се доверяват на нещо, което не познават, и това е напълно естествено.

За мен най-важното беше да не се опитвам да убеждавам с думи, а с резултати. Така постепенно спечелих доверието на хората.

Да бъдеш първи не е само привилегия. Това е огромна отговорност. Първият във всяка професия трябва да постави стандарт. Моята цел беше стандартът да е възможно най-висок – както по отношение на знанията, така и на етиката, отношението към клиентите и качеството на работата.

С развитието на професията започнаха да се появяват хора, които използваха названието „тритментолог“, без да притежават необходимата подготовка и компетентност. Това създава риск за клиентите и за авторитета на самата професия. Затова взех решение да защитя и патентовам квалификацията „тритментолог“. Вярвам, че всяка професия трябва да има ясни критерии, високи изисквания и отговорност към хората, които ѝ се доверяват. Доверието се печели с време, знания, последователност и резултати. И вярвам, че именно това е основата, върху която трябва да се развива всяка нова професия.

Темата на Forbes Women тази година е „Успех без компромис. Въздействие без граници“. С какво никога не бихте направили компромис?

Никога не бих направила компромис с качеството и с професионалната етика. За мен не е достатъчно просто да извърша една процедура. Най-важното е какъв резултат ще постигнем. Ако още в началото преценя, че поради определени обстоятелства не можем да достигнем желания резултат или че клиентът няма да следва препоръките, предпочитам да бъда честна. Случвало ми се е да откажа процедура, а понякога и да откажа да работя с клиент. Не защото не искам да помогна, а защото не бих направила компромис с качеството на работата си. Истинският професионализъм не е да кажеш „да“ на всяка цена, а да знаеш кога да кажеш „не“ в интерес на клиента.

Не правя компромис в процеса. Възстановяването на косата и скалпа изисква последователност, дисциплина и доверие. Не съществуват преки пътища. Не бих обещала нещо, което не мога да изпълня.

За мен успехът никога не е бил броят на клиентите или процедурите, които съм направила. Успехът е, когато човекът срещу мен постигне резултата, за който ми се е доверил. Предпочитам да загубя една процедура, отколкото да загубя доверието, което съм изграждала с години.

Кое е най-смелото Ви решение като предприемач?

Когато реших да стана тритментолог, много хора не разбираха какво представлява тази професия. Възможно беше да не бъда разбрана, но никога не съм го възприемала като риск. Вярвах, че хората, които имат нужда от този тип помощ, рано или късно ще открият стойността ѝ. Този избор имаше своята цена. Имаше периоди, в които поставях ученето пред личното си време, пред почивката, а понякога дори и пред семейството. Това изискваше дисциплина, постоянство и много лишения. Но никога не съм съжалявала за тези избори.

Може би най-смелото решение всъщност беше да остана вярна на убеждението си, че знанието винаги си заслужава, защото ти дава възможност да създадеш истинска стойност. Аз не вярвам, че успехът идва от смели решения сами по себе си. Вярвам, че идва от ясна цел, постоянство и готовността всеки ден да инвестираш в собственото си развитие.

Какво Ви удовлетворява най-много в професията?

Най-голямото ми удовлетворение е усмивката в очите на моите клиенти. Онзи поглед, в който виждаш, че човекът отново е повярвал в себе си. Разбира се, резултатите са важни. Всеки професионалист се радва, когато вижда, че трудът му е дал резултат. Но за мен истинското удовлетворение идва,  когато клиент ми каже: „Ти промени живота ми“ или: „Ти ми върна самочувствието“.

Получавам благодарствени съобщения, понякога цветя или малки подаръци. Никога не съм ги очаквала и никога не са били цел. Но те показват, че човекът отсреща е усетил истинско отношение.

Когато започна работа с един човек, аз не виждам само косата или скалпа му. Виждам неговите притеснения, неговите страхове и понякога дори изгубеното му самочувствие. Когато в края на този път видя спокойствие, увереност и радост, знам, че съм постигнала много повече от добър естетичен резултат. За мен истинският смисъл на професията е да помогнеш на човека да възстанови увереността в себе си. Това е най-голямото удовлетворение.

Каква промяна искате да оставите в начина, по който жените възприемат красотата и грижата за себе си?

Мисля, че тази промяна вече е започнала, и това ме радва. Все по-често жените вече не идват при мен с въпроса: „Препоръчайте ми шампоан“ или „Кой е най-добрият серум?“. Те търсят нещо много по-ценно. Искат да разберат как да се грижат за себе си.

Виждам как постепенно се променя начинът им на мислене. Започват да осъзнават, че красивата коса е съвкупност от ежедневни избори: хранене, сън, управление на стреса, правилна грижа и отношение към собственото здраве. Имам клиентки, които идват отново, защото искат да поговорим какво да подобрят в начина си на живот и как да запазят постигнатите резултати.

Тази промяна в мисленето бих искала да оставя – жените да разберат, че грижата за себе си е начин на живот. Защото, когато жена започне да се грижи цялостно, резултатите се виждат не само в косата и скалпа, но и в начина, по който се чувства и живее.