Д-р Кристиана Кръстева изгражда медицинска среда с високи стандарти, подкрепена от технологии и силен екип
Темата на тазгодишното издание е „Успех без компромис“. В здравеопазването кое е най-трудното нещо, с което отказвате да правите компромис?
За мен пациентът не е статистика – той е човек. Не допускам компромиси с качеството на медицинската услуга и отношението към пациента.
Медицинската апаратура и технологиите, с които работим – те трябва да отговарят на най-високите стандарти. Средата на труд за екипа. Също толкова важно е коректното партньорство.
В епоха на все по-ниско доверие към институциите, как се изгражда доверие, което пациентът да носи със себе си дълго след прегледа?
Доверието не се печели с модерна сграда или добре направена реклама. Най-доброто доказателство за това е развитието на нашите медицински центрове през последното десетилетие. Те не са развити с рекламни кампании, а с препоръки.
От създаването си се развиват основно чрез доверието. Изключително важно е пациентът да се почувства обгрижен през целия процес – от първия контакт до финала на лечението.
Когато си тръгне, той трябва да е убеден, че е получил не просто медицинска услуга, а най-добрата възможна грижа, основана на индивидуален и цялостен подход.
Кога една технология реално подобрява медицината и къде според Вас е границата между иновацията и модата?
Една технология има стойност, когато носи реална полза за пациента и подпомага работата на лекаря. Границата между иновацията и модата е в доказателствата.
В медицината новото не е достатъчно основание – важно е то да бъде ефективно, безопасно и подкрепено от клинични резултати.
Смятате ли, че AI променя начина, по който лекуваме? Споделете ни реални примери от Вашата практика.
AI вече променя начина, по който се практикува медицината, и това влияние ще става все по-осезаемо през следващите години. Най-голямото му предимство е способността да ускорява диагностичния, лечебния процес и да дава и по-добри резултати за пациента.
Важно е лекарите да не възприемат AI като конкуренция, а като инструмент, който допълва техните знания и опит. В нашата практика вече използваме AI решения при анализа и интерпретацията на лабораторни изследвания. Това подпомага клиничната оценка, като крайното решение остава в ръцете на лекаря.
Дълги години здравеопазването беше фокусирано върху лечението. Какво трябва да се промени, за да започнем да управляваме здравето, а не болестта?
Необходими са сериозни промени както в организацията на системата, така и на законодателно ниво. Днес превенцията се осъществява по няколко различни канала, които често работят паралелно без достатъчна координация помежду си.
Личните лекари, работодателите и службите по трудова медицина изпълняват важни функции, но между тях липсва единна стратегия.
Бъдещето е в изграждането на национална политика за превенция, основана на възраст, пол, начин на живот и индивидуални рискови фактори. Истинската превенция започва тогава, когато преминем от универсални решения към персонализирана грижа.
Как се изгражда екип, готов да поведе прехода към здравеопазване, основано на превенция?
С промяна в мисленето. Лекарите традиционно са обучавани да диагностицират и лекуват заболявания, но бъдещето на медицината е в това да помагаме на хората да останат здрави по-дълго. Част от усилията, които полагаме, са свързани както с дигитализацията, и с инвестиции в съвременни технологии.
Например чрез мобилното приложение на „Медкрос“ лекарят може да определи индивидуален план за проследяване, а пациентът получава напомняне кога е необходимо да посети отново специалист или да направи профилактичен преглед. Същевременно непрекъснато обновяваме медицинската апаратура, защото съвременните технологии дават възможност за по-ранно откриване на здравни рискове и по-точна диагностика.
