Как се променя Вашата лична дефиниция за успех с всяка нова професионална стъпка?

С годините човек осъзнава, че във всеки етап от живота го радват различни неща. На 20 ни вълнува едно, на 40 – друго, а на 60 вероятно ще ценим съвсем различни моменти. Затова е важно да се наслаждаваме на самия път и на малките успехи, а не да се фиксираме единствено върху крайната цел.

Днес едно от нещата, които ме зареждат, е възможността да предавам опит и знания. Именно затова участвам в менторски програми като Teenovator, където виждам колко ценна може да бъде подкрепата за развитието на младите хора.

Ако трябва да опишете с едно изречение философията, която Ви води в бизнеса и живота, как би звучала тя?

Вярвам, че човек трябва да бъде почтен и да държи на думата си и в живота, и в бизнеса. Ще споделя и една любима мисъл на Хенри Форд, която много добре описва моята философия: „Бизнесът, основан само на пари, е беден бизнес“.

Кое беше най-трудното решение, което Ви се е налагало да вземете в кариерата си, и какво Ви струваше то като лидер?

Винаги съм обичала предизвикателствата и съм била смела в кариерата си. Още на 26 поех екип от 60 професионалисти в една от националните медии, без въобще да се поколебая. Най-трудното решение дойде, когато реших да създам семейство и трябваше за известно време да оставя професионалното развитие на по-заден план. Смятам, че това е труден момент, пред който се изправят много жени – балансът между личния и професионалния живот невинаги е лесен.

В крайна сметка днес съм още по-организирана, спокойна и щастлива. Обръщам внимание на това как разпределям времето и енергията си – между семейството, работата, приятелите, професионалните ангажименти и удоволствията в живота.

Откъде черпите вдъхновение в бизнеса?

Най-вече от хората, с които работя. Те вече 30 години създават успешен бизнес, с последователност и вяра в идеята, че човек може да плаща всичко лесно и бързо отвсякъде.

В последните години често общувам с предприемаческата екосистема в България – и в работен план, и в личен план, като член на The Bridger Network. Впечатляващо е колко много българи са развили успешни бизнеси в цял свят. Всяка среща с такива хора е вдъхновяваща.

Как вземате трудни решения под огромно напрежение?

Събирам всички факти и разглеждам ситуацията от различни гледни точки. Ако времето го позволява, предпочитам да си дам една вечер за размисъл. Утрото наистина е по-мъдро от вечерта.

В свят, в който дигиталната комуникация се променя постоянно, как се печели вниманието на потребителите, без да се губи автентичността?

Дигиталният свят е едно от най-вълнуващите неща на нашето време, но автентичността всъщност няма нищо общо с него. Той ни дава възможност да комуникираме повече, още по-смело и светкавично. Всичко, което правим в дигиталната среда и като личности, и като брандове, изгражда образа ни и оставя следа. А решението дали ще останем автентични, или ще се слеем с фалшивото е изцяло наше.

Какво е Вашето виждане за маркетинг сферата след 5 години?

Предизвикателството както в маркетинг сферата, така и в много други професионални сфери е, че изкуственият интелект ще замени голяма част от функциите на стартовите позиции. Пазарът ще продължи да има нужда от опитни специалисти със стратегическо мислене, но все по-трудно ще създава такива. Защото опитът се добива с време и работа. И не става дума само за професионалните, а и за личностните качества, които развиваме, работейки с хора и решавайки различни казуси.

Все още много клиенти предпочитат кешовите разплащания. Как виждате дигитализацията на този процес.

Електронните разплащания растат с около 15% през последната година, но, да, все още голяма част от клиентите предпочитат да плащат в брой и има много причини за това. Нашата цел е да предоставим всички възможни начини за плащане и хората да припознаят този, който им е най-удобен – дали на каса в EasyPay, електронно през ePay.bg, през мобилното им банкиране, с карта във Viber или на EasyPay банкомат.

EasyPay е компания, която ежедневно улеснява живота на хиляди хора. Как маркетингът може не просто да продава услуга, а да изгражда доверие и усещане за сигурност?

Основна задача на маркетинга е да изгради доверие и навик. Не е толкова трудно да направиш първите продажби, трудно е да задържиш клиентите и винаги да отговаряш на очакванията им. Смятам, че пътят към доверието е само един – честност. Ние знаем, че не сме идеални, но всеки ден се стараем да станем по-добри.

Как се развива компания като EasyPay, какви са плановете ви?

EasyPay отдавна вече не е място, където просто плащаш тока или водата. В EasyPay можеш да извършиш стотици операции, да изпратиш пари в цял свят за минути, да платиш към хиляди търгов-
ци, да си вземеш платежна карта. По тази причина работим усилено в посока да позиционираме EasyPay като място, където можеш да извършиш всякакви платежни услуги.

Тази година е много ключова за продуктите ни, насочени към бизнеса. Имаме собствени ПОС терминали, които успешно работят в нашите близо 4000 обекта, а вече и при други търговци. Тези устройства, освен че приемат плащания с карти, ще могат да извършват и част от EasyPay услугите и търговците да печелят допълнително от това.

Предлагаме и картови продукти, насочени към бизнес клиенти, като сме се постарали да предложим възможно най-изгодните условия и максимално улеснени процеси.

Кой е най-ценният урок, научен от професионалния Ви път до момента?

С годините съм разбрала, че най-ценният актив са хората, с които избираш да работиш. Вярвам, че човек трябва да бъде коректен. Всяко решение, което взема, и всяка дума, която изрича, го определят както като професионалист, така и като личност.

Друго важно правило, от което се ръководя, е, че казусите трябва да се решават навреме, решително и понякога без компромиси. Това важи както за ежедневната работа, така и за междуличностните отношения. В крайна сметка доб­рата комуникация, взаимното уважение и конструктивният подход ни помагат по-лесно да преодоляваме трудностите и да намираме най-доб­рите решения дори в най-сложите ситуации.

Жените лидери трябва да съчетават в себе си множество качества. Кое от тях е най-ценно според Вас?

Мога да кажа кое е най-уникалното – женската интуиция. Тя е необясним феномен, който рядко ни подвежда. В съчетание с опита, способността да разбираме емоциите, реакциите и поведението на хората, тя се превръща в ценен актив в бизнес процесите.

Какъв съвет бихте дали на младите жени, които тепърва започват да катерят своя мечтан професионален връх?

Бих посъветвала жените да не се поддават на остарялото твърдение, че са прекалено емоционални и не могат да взимат трезви решения. Напротив – именно емоционалната интелигентност, интуицията и способността да разбират хората често са огромно предимство както в живота, така и в бизнеса. 

Образованието, развитието на личностните качества и отдадеността са от ключово значение за професионалния успех. В съчетание със страст към това, което правим, и способността да бъдем добри комуникатори тези качества могат да превърнат всяка дама в изключителен професионалист.

Какво бихте искали да се промени в бизнес средата в България, за да могат повече жени да разгърнат потенциала си и да заемат лидерски позиции?

В България има много успешни жени лидери и смятам, че в това отношение страната ни е доста напред. Дори в Европа има пазари и общества, които са значително по-консервативни по темата за жените на ръководни позиции.

Лично аз никога не съм се чувствала дискриминирана в професионалния си път заради това, че съм жена. Винаги съм вярвала, че когато човек е подготвен, последователен и отговорен в работата си, полът няма значение. Най-важни са качествата, отношението и резултатите, които постигаш.