Разкажете ни за началото на „Интер Керамик“ и визията, която постави основите на компанията.

Красимир Боянов: „Интер Керамик“ бе основана от една идея, и дори самото име е избрано заради тази идея. В България да бъде създаден продукт с най-добро качество и най-добрата цена, който да се адаптира към нашия дизайн. И в същото време да не e профилиран и специализиран само за българския пазар, а този продукт с българска душа да може да стигне до всяка една точка на света.

Още в самото начало обаче ние си дадохме сметка, че такъв продукт не може да се произведе тук, защото няма човешки потенциал и производствен капацитет. Ние по това време не бяхме и в Европейския съюз и нямаше вариант както да бъде реализиран, така и да бъде продаден като експорт. Но идеята бе да развием продукт с цена и качество, адаптирани към средната класа в България.

Ние винаги сме се борили да постигнем целите си, което изискваше огромни усилия. От началото ни бе много по-трудно, но с нарастване на опита и ресурсите, и най-вече от получената от клиентите обратна връзка, започна да ни се получава да създаваме много различни уникални продукти.

Ние сме концентрирани основно в сферата на продукти за баня и кухня. В момента продаваме не само в България, но и в 11 европейски държави. И в тези държави фокусът ни са големи дистрибутори и вериги, винаги концепцията ни е била B2B.

Една от следващите цели е в рамките на две години да изградим логистична база от около 90 хил. кв.м площ на границата с Гърция, близо до Кулата. Това ще съкрати пътя на стоките до всички наши клиенти, не само в България, а и в чужбина. Базата ще бъде роботизирана и високотехнологична, което да ни позволи да доставяме по-бързо.

През годините със сигурност е имало сериозни изпитания. По какъв начин преминахте през тях?

К.Б.: Сериозни изпитания винаги има, но не мога да кажа, че в професионален аспект са били много големи. Изградихме сериозен екип, в който почти няма текучество. При нас работят хора от повече от 19 години и когато имаш такъв екип, който е като семейство, тогава проблемите се решават по-лесно. 

Даниела Колова: Основното изпитание бе да създадем стабилност в началото. Стъпка по стъпка започнахме за градим екип, концепция за работа, схема на търговия, процеса на финансиране и моделите за управление. Сега всичко това е доста отъпкано като път и посока и стабилно като подходи и цели, но в самото начало бе изцяло непознат и изпълнен с много въпросителни процес. Трудностите бяха преодолявани с упоритост и стремеж за натрупване на знания за сферата, в която работим. А това отнема много време и усилия.

Първите години са една поредица от дни и нощи, в които сънят беше доста ограничен, но желанието за постигане на една мечта – още по-силно и мотивиращо, и копнежът за това да успеем да съградим нещо различно ни завладя и даде сили, за да можем да се отдадем изцяло. Така с доста бързи темпове започнахме да виждаме резултатите от нашия труд и това още повече ни зареждаше и вдъхновяваше.

Инвестициите в продуктови линии, дигитализация и партньорски мрежи са част от пътя на успеха. Какви приоритети поставяте в тази посока днес?

К.Б.: Създадохме B2B платформа, в която всеки един магазин да има нещо като малка врата и оттам вижда какво може да намери при нас. Изложбеният ни център пък е разположен на 5000 кв.м, с идеята скоро да удвоим тази площ. Всеки краен клиент на физически или онлайн магазин може да дойде тук и да види продуктите. Всеки продукт има QR код, който клиентите сканират и след това получават информация за това, което са избрали на своя мейл, на мейла на магазина, който ги е изпратил, както и на нашия мейл.

Вече работим и в посока да се използва изкуствен интелект в логистиката, специално в новата база, която изграждаме. Там има буферни складове, имаме проект за роботизация, която да достигне до 70% от работата.

Ние отдавна ползваме само електронен каталог. Чрез който е много по-лесно избирането на артикули. А с помощта на AI клиентите могат да получават готови комбинации и различни варианти. Естествено, изкуственият интелект няма да замести на 100% човешкия труд.

Д.К.: Целта ни е максимално да улесним клиентите си чрез продуктови  видеа и детайлна информация за експлоатация и монтаж, както и всичко необходимо, за да могат да вземат правилното решение и да изберат най-подходящия продукт за своята баня или кухня. По този начин постигаме най-висока степен на независимо от субективни мнения, но абсолютно професионално да получават насоки при избора си и да са удовлетворени от собственото си решение.

Кое е онова семейно ядро от ценности и принципи, което движи бизнеса напред?

Д.К.: Трудолюбието, с което започнахме двамата, а след това се пренесе и в екипа. Желанието да не се предаваш, непрекъснато да се бориш за постигане на резултати. Отдадеността на идеята, с която създадохме компанията преди 22 години, също е определяща и движеща сила за нас.

При нас екипът е като едно по-голямо семейство и тези ценности са водещи не само за нас, а и за цялото ядро в нашата компания. Работата в екип е способността да работим заедно за постигане на общата ни визия. Това е горивото, което позволява на обикновените хора да постигнат необикновени резултати! Аз усещам вярата във всеки един от нашия екип. И всички ние като едни обикновени хора, всеки със своята индивидуалност и креативност, разбира се… и всеки от нас има човек, хора или екип, с които не просто гледаме „един в друг“, а сме избрали да гледаме и следваме една посока! 

И именно  така, гледайки заедно напред, се вижда онзи, правилният ПЪТ, който можем да  извървим заедно с всички около нас! И най-важното е да се наслаждаваме, да се наслаждаваме на всяка стъпка по избрания от нас път! Защото много добре е казано, че: „Да се съберем заедно е началото; да се задържим заедно е напредък; но да работим заедно за постигане на новите общи цели е истинският успех“.

Имате ли специфичен подход за изграждане на доверие между поколенията в тази динамика?

К.Б.: Аз обичам да работя с по-млади от мен хора, защото те успяват да ме заредят с енергията си. Имат страхотни идеи, които водят до интересни продукти. При едно от последните ми посещения на заводи, с които работим в Азия, взех със себе си дъщерите ни и моята племенница. Те бяха много въодушевени да видят отблизо как се случват нещата, и това доведе до интересни предложения от тяхна страна. И ако успеем да направим един по-млад екип около тях, съм сигурен, че бизнесът ще се развие още повече. Защото хората с опит понякога пречат, защото не могат да мислят извън рамката.

Д.К.: След това посещение и трите започнаха да се включват с желание в работата на компанията. И то основно като дават идеи за промени, защото виждат нещата от друг ъгъл. Но най-добре вижте от тях какво мислят за „Интер Керамик“ и ролята си в нея:

Алина Боянова: За мен „Интер Керамик“ е една константа в моя живот. Още откакто се помня, тази компания винаги е присъствала и е била една неотлъчна част от семейството ни. Израснала съм, играейки си в този шоурум и така научавайки всяка малка подробност за него. Впоследствие започнах да гледам на „Интер Керамик“ и с малко по-професионален поглед – чрез няколко летни стажа и чести посещения започнах да опознавам самия процес на работа, динамиката в офиса и самия екип. „Интер Керамик“ не мога да опиша с една дума, но със сигурност е една неизменна част от мен, а и от моето семейство.

Лиа Боянова: „Интер Керамик“ за мен е нещо като по-голям брат, защото още откакто съм се родила, компанията играе изключително важна роля в моя живот. Повечето спомени от моето детство са обвързани с игри, рисуване, учене и четене в шоуруми и офиси. Заедно с моето израстване израсна и „Интер Керамик“.  Тя  винаги е била част от моето ежедневие и се надявам аз да съм се превърнала във важна част от нейното.  „Интер Керамик“ за мен е и учител – вече 18 години ми преподава уроци по трудолюбие, усърдие, хъс, упоритост и подкрепа. Освен това семейната ни компания за мен е вдъхновение, тя ме подтиква да се развивам, да откривам себе си и да се боря.

Включването на наследниците в бизнеса може да следва различни пътища. Какъв модел сте избрали за следващото поколение?

К.Б.:  За мен най-правилното е, че наследниците трябва да се включат в семейния бизнес само ако имат желание за това, а не на всяка цена. В нашия случай те вече проявяват интерес и търсят пътя за това.

Д.К.: Едната ни дъщеря вече има своята конкретна ориентация към финансите и  се насочи към това, с което се занимавам аз, а другата има  желание да се занимава именно в търговската част от бизнеса и да бъде в сферата на дейността на баща си. Но преди да започнат наистина, те трябва да опознаят всеки детайл от тази наша дейност. Но не сме наложили никаква непременност. В офиса вече има по един стол за тях и ако могат, искат и успеят, то тогава ще го заемат. Ние не искаме просто да се впишат в екипа, а да постигнат допълнителна стойност със своето участие. Да имат стимула да надграждат и да дадат своя принос.

Алина Боянова: И аз неминуемо съм си задавала въпроса за моето бъдеще в „Интер Керамик“. Но знам, че трябва да го подготвя с обучението си и с правилната си подготовка и осъзнаване и няма как да съм абсолютно уверена, че ще заслужа мястото си в компанията. Но аз бих искала да съм все по-активна в този бизнес, да му помогна да се разрасне поне двойно на това, което е сега, и да бъде все така бранд, който задава стандарти. Надявам се да съм важна част от този семеен бизнес, но и най-важното е да му помогна да запази главните си ценности, както от страна на семеен бизнес, така и в професионалните отношения за поколения напред.

Лиа Боянова: Според мен бъдещето е изключително променливо, но това не значи, че човек не може и не трябва да си поставя цели и да се опитва да се движи по план. Е, моят личен план включва изучаване на икономика и финанси, по време на което ще се опитвам да работя и в „Интер Керамик“. Бих искала да допринасям с новопридобитите от университета знания и умения в развитието на бизнеса. След завършване на висшето ми образование се надявам „Интер Керамик“ все още да бъде част от моя живот и да продължаваме да израстваме заедно. Мисля, че тъй като фирмата заема наистина голямо място в сърцето ми, аз винаги ще си остана по някакъв начин обвързана с нея.

Какви ценности предавате на екипа и на клиентите, за да поддържате дългосрочни взаимоотношения?

Д.К.: При нас е важно хората да искат да постигнат резултат, а не просто да изпълнят работния ден във фиксираното работно време. И да знаят, че който има нужда от подкрепа – финансова, психологическа и дори чисто човешка, ще я получат, защото ние сме до тях във всеки един момент.

 В нашия екип вярвам, че  всички сме съгласни с казаното от Айнщайн, че „Животът е като карането на колело: спреш ли, губиш равновесие и падаш“. И като поредното доказателство за това е и моето виждане, утвърдило се в изминалите години, че успехът не е фиксирана дестинация, той не е статично положение, а е едно непрекъснато пътуване, което изисква постоянна отдаденост, адаптивност и устойчивост. И ако решим, че сме достигнали желания връх и можем да останем в това положение, то няма как да се задържим на това място задълго. Животът е динамика и не можем да си позволим да поддържаме само нивото, което смятаме, че е достатъчно за нас, а във всеки един момент трябва да търсим нови пътища все по-нагоре и нагоре!

Какви са очакванията Ви за развитието на „Интер Керамик“ през следващото десетилетие?

К.Б.: Големи, наистина големи. Когато завършим логистичната база, фокусът ще се насочи към всички държави от Европейския съюз. Идеята е да има български бранд, който е познат навсякъде по света.

За много от нашите конкуренти и партньори продажбите  на италианския пазар звучат като химера (защото в нашия бранш Италия е изворът, от който всички искаме да черпим), но ние се убедихме, че можем да продаваме на този така бленуван от мнозина пазар, считан за Меката на дизайна и модата и в обзавеждането за баня, така че дерзаем в тези посоки.

Д.К. Аз вярвам, че ние ще продължим по нашия път с още по-уверени и целеустремени стъпки, за да виждаме още по-ярка светлината на нашата сбъдната мечта.  И в същото време гледам и към бъдещето, в което дъщерите ни ще поемат щафетата на нашия бизнес – не като задължение, а като желание и усещане за мисия за продължение на семейната ни история, ценностите и смелостта, с която е създаден.

Смятам, че те биха приели това наследство от нас като платформа, на която да изявят своята енергия, идеи и жизнена сила, за да постигнат бъдещи успехи и да знаят, че това не е просто работа, а символ на дългогодишен труд, честност и устрем! Те са във възраст, в която вече ясно личи тяхната енергия, смелост и креативност, които могат да вдъхнат нов живот на всяка цел, възникнала в годините, и да я издигнат вече на ново, следващо ниво.

Нашият бизнес е нашата мечта, но сега се надявам, че тази наша реализирана мечта ще се превърне в основа, върху която те да развият своите собствени мечти (дори и в по-различни посоки) – място, където ще реализират амбициите си и ще покажат на света какво могат. Убедена съм, че с техните силни характери, изградени ценности и талант те могат да надградят това, което сме създали, и да го превърнат в пример за устойчиво модерно развитие!

Повече за „Интер Керамик“ можете да откриете във Fecebook и Instagram.