Да работиш с eBay

Млада дама говори разгорещено по телефона видимо по работа, вадейки малък лаптоп от дамската си чанта. Тя се казва Ева Вучева и е седнала в едно от многото уютни заведения по протежението на софийската улица „Оборище“, която напоследък за някои се превърна в импровизирано коуъркинг пространство. И ако допреди година и половина моделът на работа от вкъ­щи звучеше странно за повечето от нас, то за Вучева това е нормалният начин за работа вече пет години.

„Много хора не разбираха този модел и непрекъснато ми се налагаше да обяснявам как е възможно да се прави бизнес отвся­къде. Ковид промени това и сега съм прос­то една от многото“, казва с усмивка ди­гиталният предприемач Ева Вучева, съ­собственик на Contento.tech. Компанията ѝ работи с eBay, помага на едни от най-го­лемите онлайн търговци в света да прода­ват по-добре.

Екипът ѝ също работи от вкъщи, като тя самата се запалва по този начин на ор­ганизация на бизнеса от книгата ReWork на Дейвид Хайнемайер Хансон и Джейсън Фрид.

Двамата разказват как развиват успеш­но компанията си с екип от 16 души, пръс­нати из целия свят. Те работят автоном­но един от друг, без офис и на ненормира­но време. „Това, което наистина трябва да направите, е да спрете да говорите и да започнете да действате“, пишат те.

 

ТАКА ПРЕЗ 2016 Г. ЕВА ВУЧЕВА съосновава Contento.tech – без офис, без работно време, но с много действие. Компа­нията, която има 40 служи­тели, очаква да затвори 2021 г. с оборот над 2.5 млн. лв.

В началото съдружници са Ева Вучева, Силвия Динева и Питър Рон, който по-къс­но се оттегля. Тримата са колеги от мод­ната платформа Fashion Days, където са сред основните двигатели на бизнеса, а са­мата Вучева, активно участва в процеса по сливане на платформата за про­дажба на дрехи с eMag през 2015 г.

Тя е завършила маркетинг в УНСС и мениджмънт в Университета в Пфорц­хайм, Германия. Работи в Нет Инфо за развитието на Vbox7 и имейл платформа­та АБВ. Там се запознава и с тогавашни­те собственици на Fashion Days Ян Вир и Маркус Окумус. Те изключително много ха­ресват Вучева, начина ѝ на мислене, идеи­те, които дава, и не след дълго ѝ предлагат да стане част от компанията. Нещо пове­че – да отвори българския пазар.

През 2011 г. Вучева се хвърля смело в сравнително непознатите води на он­лайн търговията. Бързо учи, не се плаши от грешките, с идеи и енергия води компа­нията нагоре – тя става един от най-голе­мите онлайн портали у нас, лидер на мод­ния пазар. „Аз и екипът, който изградих, успяхме да направим добри медия сделки, покрихме пазара много бързо. Fashion Days изгря на правилното място по правилно­то време, което си беше късмет“, казва Вучева.

През 2013 г. във Fashion Days влиза стра­тегическият инвеститор Naspers и Ева Ву­чева е назначена за съизпълнителен дирек­тор на групата за Централна и Източ­на Европа. Заедно с бъдещия ѝ партньор Питър Рон, който също е съизпълнителен директор в компанията, отговарят за це­лия бизнес – от маркетинговите кампании до отварянето на нови пазари. Именно от един неуспешен опит за навлизане на нови места се ражда идеята за Contento.tech.

„С Fashion Days имахме амбицията да влезем в прибалтийските държави. Започ­нахме ударно, но след шест месеца напус­нахме пазара“, разказва Вучева. Тя посочва, че това е една от големите ѝ грешки в ка­риерата, но поуките отварят пътя ѝ към бъдещето. „Не бяхме си направили правил­но сметките, влязохме с големи инвести­ции, а пазарът не беше готов за нашия биз­нес модел, освен това беше твърде малък за амбициите, които имахме“, спомня си тя.

„Много компании искат да се разширя­ват навън и често като нас не оценяват правилно потенциала на пазара или цена­та за експанзия е твърде висока. Казах си защо да не им помогнем с една изнесена, опростена, евтина услуга. Със знания, ноу-хау, с екипи, които да осигуряват локално съдържание на всичките езици.“

Идеята узрява и Ева Вучева, Питър Рон и Силвия Динева напускат Fashion Days, за да основат Contento.tech. „Идва момент, в който усещаш, че няма какво да дадеш и какво да вземеш от компанията, за коя­то работиш, и е време за промяна“, опис­ва раздялата си с модния портал, Вучева.

Първоначално консултантската компа­ния създава локално съдържание, но бързо осъзнава, че голямата възможност е друга­де.

ОКАЗА СЕ, ЧЕ ИМА МНОГО ПО-ГОЛЯМО ТЪР­СЕНЕ ЗА НАШИТЕ УСЛУГИ В ЧАСТТА, КОЯТО Е СВЪРЗАНА С ДАТА МЕНИДЖМЪНТ

 Contento.tech започва да предлага на свои­те клиенти оптимизация на съдържанието им в големите платформи за онлайн тър­говия. Тя се грижи те да получават най-го­ляма видимост. Обикновено всеки търго­вец сам описва стоката си по начин, по който той намери за добре.

„Това е сериозен проблем, потребителят, като реши да търси нещо, не го намира, защото не е описано както трябва, няма метадейта, която трябва да носи, за да може алгоритъмът да работи. Тук се на­месва Contento.tech. Ние изграждаме екип за всеки отделен клиент, който се грижи съдържанието да продава“, казва Вучева.

Бизнес планът на компанията е прост, но ефективен. „Колко работа може да бъде свършена, за колко време, на каква цена. Лесна математика, която всеки бързо раз­бира“, обяснява Вучева.

Трудната част в този процес е намира­нето на правилните кадри с правилните качества – не толкова заради работата от вкъщи, колкото заради това, че все­ки трябва да се почувства като част от екипа на клиента. С този проблем успеш­но се справя Силвия Динева, партньорът на Вучева.

ПЪРВИЯТ КЛИЕНТ на Contento.tech през 2016 г. има голямо значение за последващото развитие на фирмата. Това е швейцарският стартъп Sirop, платформа подобна на Amazon. Стартира­щата компания не просъществува дълго, но добрите резултати, които постига с българските партньори, не се забравят.

„След като Sirop преустанови дейност, топ мениджмънтът се пръсна във воде­щи компании за онлайн търговия в Европа. Впоследствие тези хора се обърнаха към нас за помощ и така изключително бързо сформирахме голямо портфолио от клиен­ти“, разказва Вучева, отказвайки да каже колко са клиентите им в момента.

Тя обаче разкрива името на един от го­лемите – eBay. Обяснява, че простият биз­нес модел, качеството на услугата и кон­курентната цена са привлекли погледа на гиганта в електронната търговия през 2018 г.

Тогава американската интернет ком­пания се е нуждаела от партньор, който да ѝ помогне да стартира бизнес разви­тието на услугите си в Централна и Из­точна Европа. Проучвайки възможности­те, eBay получава много добри препоръки за Contento.tech.

„Ние изграждаме екипи за бизнес разви­тие. Наемаме отделен екип за всеки от па­зарите и управляваме тези хора през нас. – казва Вучева. – За две години постигнахме много добри резултати с eBay.“

Колкото и да се опитваме да вникнем в детайлите на сътрудничеството, Вучева деликатно отклонява темата заради клау­зи за конфиденциалност.

На въпрос как се работи с такава орга­низация отговаря: „Трудно – заради тро­мава бюрокрация и администрация. Но в същото време е много предизвикателно и вдъхновяващо да бъдеш част от един от най-големите онлайн портали за търговия в света.“

Трудностите никога не са спирали Вуче­ва, затова тя прави следваща стъпка – из­гражда нов продукт. Той на база на свобод­но наличната информация и математически модел ще пресмята въглеродния отпеча­тък на онлайн платформите. Тази инфор­мация ще е публична и ще показва какво е въздействието на всеки продукт върху природата.

„Интересното е, че много малко компа­нии знаят какъв е цялостният им въглеро­ден отпечатък. Тази ниша искаме да запъл­ним. Ще помогнем на компаниите, ще да­дем по-голяма видимост на устойчивите и природосъобразни практики, информация, която има стойност не само за бизнеса, но и за цялото общество“, смята Вучева.