Г-н Вутов, когато се срещнете с нов клиент, какво първо му казвате за Metrix Digital?

Metrix е агенция за дигитален маркетинг със специализация в управление на дигитална реклама с цел възможно най-висока ефективност.

В реална ситуация обаче, когато провеждаме среща с потенциален нов клиент, обикновено не говорим за себе си, тъй като в повечето случаи те вече са се запознали с нас, услугите и портфолиото на дигитална агенция Metrix от сайта ни.

Първо изслушваме внимателно и задълбочено каква е причината да се свържат с нас, задаваме много въпроси, за да разберем в детайли особеностите на запитването и целите на бизнеса. След което даваме най-искрените си съвети за това, което смятаме за правилно.

Вие представяте на клиентите си нещо неслучило се – идеи и ефект в бъдеще време. Защо ви вярват? За какво ви търсят най много?

Нашите клиенти ни вярват, защото разчитат на нашата прецизност и искреност. Ние сме партньори, които дават истински съвети и не правим компромиси с качеството. Доверяват ни се, защото търсят не просто маркетинг услуги, а партньор, който влага най-доброто от себе си и е готов да постигне дългосрочни резултати заедно с тях.

Оказва се, че едно от най-редките качества, което може да се открие в дигитална агенция или каквито и да било други специалисти, е да може да разчиташ на думата им. Когато кажат, че ще се обадят в сряда – да се обадят в сряда, когато кажат, че ще е готово в петък – да е готово в петък, а когато това качество е подкрепено с дългогодишен опит и професионализъм на най-високо ниво, обичайно комбинацията води до стабилни и добри резултати в дългосрочен план, което вярвам, че успяваме да поддържаме – да държим на думата си и в допълнение да сме истински добри в това, което правим.

Променя ли се и как миксът в маркетинга между данни и технологии и между идеи и творчество?

През последните години сме свидетели на плавен, но сигурен преход в маркетинга, в който дигиталният маркетинг заема все по-голяма част от бюджетите на компаниите. Традиционно тези компании са разчитали на класически рекламни агенции за творчески концепции, в които тези агенции са професионалисти. Когато обаче стане въпрос за ефективност и разпределение на рекламния бюджет в дигитална среда, традиционният подход, често ориентиран към медии като телевизия и външна реклама, не води до същите резултати. Дигиталният маркетинг изисква високоспециализиран подход, постоянно обучение и бързо адаптиране към динамичната среда на непрестанни промени в платформи, закони и тенденции.

От своя страна дигиталните агенции също са изправени пред нови предизвикателства. За да бъдат ефективни, те трябва да комбинират творчество с техническа експертиза.

Така се оформя една нова реалност: традиционните маркетингови и творчески агенции трябва да стават все по-дигитални, а дигиталните – все по-творчески, за да могат да отговорят на изискванията на съвременния пазар и потребностите на клиентите.

Как се справя новият колега AI и как се вписва в екипа?

AI е ценен инструмент за автоматизиране на прости (засега) задачи и прави анализа на голям обем от данни много по-бърз. Задачи, които са ни отнемали дни или часове, сега отнемат много по-малко време.

Позволяваме на AI да поема голяма степен от повторяеми технически задачи, за да се фокусираме все повече върху стратегическия процес, но изкуственият интелект е средство за оптимизация, а не заместител на човешката мисъл, затова го използваме като важен помощник, но разчитаме предимно на специалистите си.

Какви иновации прилага Metrix Digital в бързо развиващия се дигитален маркетинг свят?

Сред основните тенденции е нарастващото значение на персонализираните рекламни послания, базирани на точни данни за поведението на потребителите, предвид все по-големите препятствия. За да отговорим на това, използваме усъвършенствани алгоритми за сегментиране и предсказуем анализ, които ни помагат да идентифицираме най-подходящите комуникационни канали и да предложим персонализирани кампании в реално време.

Едновременно с това автоматизацията на рекламните процеси става все по-важна, като дава възможност за бързо мащабиране и ефективно управление на кампаниите в различни платформи. В Metrix интегрираме системи за автоматизация, които позволяват оптимизация на рекламния бюджет, наблюдение на резултатите в реално време за по-бързи резултати в дигиталната реклама и SEO оптимизацията.

И не на последно място, следим тенденциите в етичната употреба на данни и новите регулации като GDPR и CCPA, които налагат прозрачен и отговорен подход към личните данни на потребителите.

В портфолиото ви от клиенти виждаме Maserati, DeLonghi, Sano, светът е дошъл при вас. А това означава световни стандарти за качество. Как ги постигате?

„Ние сме това, което правим постоянно. Следователно, съвършенството не е отделно действие, а навик“ – Аристотел. Това важи в пълна степен за Metrix Digital.

На първо място стоят процеси, които поставят високи стандарти за екипа ни за постоянно надграждане и обучение – ежегодно полагане на изпити за всички професионални сертификати и посещаване на международни конференции с най-добрите специалисти в света.

Но реалното поддържане на качество е в ежедневието, когато имаме задача, колкото и обикновена да е тя, да вложим концентрация и мисъл дали можем да направим нещо повече и по-добро в текущия момент, дори и да изисква допълнителна работа, която можем да си спестим… дори не го правим за клиентите си, а за да се надграждаме и да сме сигурни, че сме направили всичко възможно.

Вдига ли се, или пада значението на така познатото ни и донякъде аналогово човешко творчество?

Човешкото творчество е и винаги ще бъде незаменимо. Човекът изследва новите хоризонти и определя посоката, докато изкуственият интелект обработва събраната налична информация и я перифразира.

Въпреки че технологиите ни позволяват по-голяма ефективност, креативността е нещо уникално човешко и незаменимо. Вярваме, че хората винаги ще бъдат изследователите и носителите на идеи и вдъхновение, които правят кампаниите успешни. Технологията е инструмент, но творчеството е това, което вдъхва живот и прави връзката с хората истинска и емоционална.

Могат ли, и как, лидерите да стимулират креативността на екипа, или резултатът зависи само от заложбите и личните качества?

Да, личните заложби и таланти са важни, но средата, която лидерът създава, може значително да усили или ограничи творческия потенциал на екипа.

Смятам, че свободното време за размисъл е основен двигател за креативността и ефективността ни. Налага ни се внимателно да прецизираме капацитета си и да поемаме само толкова проекти, колкото можем да обслужваме на най-високо ниво в текущия момент. Този подход освобождава екипа от претоварване и позволява на всеки специалист да разгърне идеите си пълноценно, без напрежение.

Така подкрепяме експериментите и даваме достатъчно пространство за осмисляне на всяка кампания.

Това не само увеличава креативността, но и изгражда дълбоко чувство за отговорност към качеството на изпълнените проекти. Търсим среда, където вдъхновението и експертизата се обединяват, водейки до реални, измерими резултати за клиентите ни.

Има ли нови тенденции в дигиталния маркетинг, които бизнесите трябва да познават и следват, за да са по-ефективни?

Да, новите тенденции включват все по-голяма персонализация, която прави комуникацията между бранд и потребител значително по-смислена. Видеосъдържанието и интерактивните формати са все по-важни за ангажирането на аудиторията. Изкуственият интелект също играе своята роля в създаването на по-интелигентни и ефективни кампании. Бизнесите трябва да се адаптират и да следват тези тенденции, за да запазят своята релевантност и ефективност, а в тази динамична среда на постоянни промени и иновации ежедневното обучение и кумулиране на знания е ключово.