Д-р Кирилов, дентална клиника Medical Dent съще­ствува вече близо 20 години. Спомняте ли си първия ден на клиниката? Какво си помислихте тогава?

Бях притеснен. Започвайки начинанието, наречено Medical Dent, аз вече имах натрупан опит, но като зъболекар, не като мениджър и инвеститор. Поглеждайки назад, си давам сметка, че не съм бил наясно с какъв мащабен проект се захващам.

Да управляваш един кабинет и една практика от 50 души се изискват много различни човешки качества и умения. Най-голямото предизвикателство за мен през годините е било да развия и науча себе си, да се справям с различните изиск­вания за управление на голям екип от хора и това как да взаимодействаш правилно с хората, за да постигаш желаните резултати.

Второто голямо предизвикателство е било това да се науча как се прави бизнес в денталния сектор, защото като студенти ние учим как да лекуваме, но никой не ни обучава на това как се структурира едно дружество, как се създават работни процеси, как се управлява екип, какъв трябва да е маркетингът на една клиника, как се управляват доставчици и т.н. Финансовото управление е друго важно умение, което е необходимо при ръководенето на голяма клиника с мащаба на Medical Dent.

Какво от мечтите ви преди 20 години успяхте да осъществите? Какви нови мечти имате днес?

Не бих говорил за мечти. За мен думата мечта е нещо, което е имагинерно. Аз бих говорил по-скоро за планирани действия и много последователен труд. Така че аз по-скоро сбъднах своите планове, а не мечти, свързани с денталния бизнес.

Новите ми цели са свързани с ежегодно подобряване на работния процес, обслужването и качеството на лечението. Това включва запознаване и въвеждане на нови методи и технологии на работа. Като цяло усъвършенстване на изграденото до момента. Планирам и дейности в сферата на обучението и образованието, за които ще разкажа повече през новата година. Поставих началото в тази посока с основаването на академия за обучение на дентални асистенти – Medical Dent Academy.

Прави ли красивата усмивка хората по-успешни? Какво ви вдъхновява най-много в работата ви като специалист по естетична стоматология и имплантология?

Красивата усмивка дава увереност и самочувствие, необходими условия за постигането на успех във всяка сфера.

В работата ми ме вдъхновява добре изпълненият лечебен план. За мен е най-важно да харесам това, което съм направил. Моите критерии са изключително високи и до момента не съм имал случай, ако аз харесам крайния резултат, пациентът да не го хареса. Добрите резултати са най-мотивиращото и удовлетворяващо нещо в края на работния ден.

Какво отличава Medical Dent от останалите дентални клиники в България? Какво предлагате, което е уникално за вашите пациенти?

Medical Dent е иновативна клиника. Ключовото, което едно медицинско заведение може да даде на пациентите си, е добри лекари. Ние бяхме първата клиника в България, която раздели и профилира по специалности докторите, работещи в нея, което ни даде възможност за много по-голяма прецизност в провежданите лечения. Гордея се, че аз като лекар и Medical Dent като клиника стоим в основата на доста продукти и услуги в сферата на стоматологията, които са на пазара в момента.

Днес имплантите са масов продукт благодарение на дългогодишните ми усилия по внедряването им, свързани с множество обучения, които съм провел, и стотици операции. В резултат на това имплантологията е все по-масово предлагана в България като метод на лечение. Първата CAD-CAM 3D технология, благодарение на която успяхме да предложим на българския пазар услугата „Зъби за един ден“, е закупена и внедрена също от нас. През годините сме популяризирали чрез обучения и системата за прозрачни алайнери – Invisalign. Ние бяхме и първата клиника, регистрирала възможността за лечение под медицински сън.

Medical Dent е съвкупност от комфортен интериор, добре обучени лекарски екипи, високи нива и стандарти за стерилизация и дезинфекция, висококачествени материали, съвременни технологии и първокласно персонализирано обслужване – всичко това е един жив организъм, в който всяка част от пациентското преживяване е добре планирана и организирана, така че процесът на лечение да бъде безупречно структуриран и управляван.

Как успявате да осигурите качество на лечението и същевременно комфорт на пациентите, особено при по-инвазивни процедури като имплантологията?

Успяваме да осигурим качество на лечението и комфорт на пациентите чрез постоянно развитие и усъвършенстване на лечебните методики. Тъй като крайният изход от една оперативна работа и усещането по време на операцията изключително много зависят от протокола, по който ще бъде изпълнена тя. Постоянно прецизираме лечебните протоколи, така че с минимум намеса като време и сложност да можем да постигнем максимален резултат. За да повишим комфорта на пациентите, предлагаме и медицински сън. Той е подходящ за пациенти, които се страхуват, особено от оперативни процедури.

Доброто обезболяване, отличното взаимодействие в екипа, прецизните протоколи на работа и съвременните технологии, които сък­ращават времето и дават възможност да се подобри цялостното преживяване – това е начинът да направим комфортно лечението на пациентите.

Освен това даваме възможност на нашите пациенти да поддържат постигнатия резултат и да постигнат дълготраен комфорт в нашия специален център за профилактика – Dental Care Center.

Какво ви мотивира да споделяте знанията си с по-младите лекари и имплантолози и какви са най-важните уроци, които се опитвате да им предадете? Какво вие научавате от тях?

Предавам всекидневно знанията и опита си на по-младите колеги в практиката си и водейки обучителни курсове. Опитвам се да ги насоча как да подхождат правилно в професията си, като залагат основно на биологията. Да познаваш добре биологичните процеси в тялото и на база това да можеш да диагностицираш и планираш лечението – това е ключово! Най-добрите лекари са тези, които познават много добре биологията и биологичните процеси, които стоят в основата на заболяването.

Призовавам младите лекари да бъдат мислещи, аналитични, никога да не се доверяват на един източник, да подлагат информацията, която достига до тях, на проверка, да бъдат коректни в оценката и решенията си.

От младите се уча да бъда по-адаптивен. Приел съм разликите в генерациите и се опитвам да се адаптирам към мисленето и ценностите им. Търпението е второто, на което се уча от тях. Третото, което ми дава контак­тът с по-младите, е креативност. Така адаптирах работното време на клиниката – спрямо техния начин на живот и желанието им за повече свободно време.

Какво за вас означава да сте „мъж на върха“? Кои принципи и ценности ви помогнаха да стигнете до мястото, на което сте днес?

Винаги съм казвал, че най-важното е да бъдем хора. Човешките качества за мен са на първо място. Те са много – свързани са със ценностите, взаимоотношенията, отстояването на думата. Мъжът на върха трябва да е минал през много неща в живота. И по-важното – той трябва не просто да е минал, а да се е справил с тях и да си е извадил поуки от тях. Трябва да е готов да работи със себе си и да се променя. Да си на върха не е свързано с това какво е материалното ти благосъстояние, а е свързано с изявените и развити човешки качества, които притежаваш.

Кои ваши собствени правила дадоха висока скорост на бизнеса?

Не познавам думите „няма“ и „не може“. За мен това са кухи думи. Когато чуя някой да ги употребява, това ме амбицира да покажа, че има как нещата да се случат. В живота и в бизнеса ми няма място за тези думи. Няма „няма“.

Кое е най-важното качество на лидера, за да бъде успешен, особено в конкурентна сфера като вашата?

Да бъде човек. Да е много последователен. Да е трудолюбив, търпелив и да има много силна вът­решна мотивация. Добрите лидери притежават тези качества. Лидерът е човек със силна вътрешна мотивация, който не се нуждае от външни стимули. Това означава да се събуждаш с мисълта и желанието за това как да направиш деня успешен за себе си и хората около теб.