Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
Close Menu
Close Cart
4 декември 2020, 13:45

Дизайн мислене – иновативният мускул на компаниите

Елина Желева Автор

Намирането на решения в криза е естествен стремеж на бизнеса. Колкото по-сериозна е кризата, толкова по-дълбока е нуждата не просто от иновативни бизнес решения, а от цялостен бизнес редизайн – промяна в нагласите, начините и средата на работа в организацията. Тук на помощ идват иновативните методологии. Въпросът, който лидерите често си задават,  е “Коя е най-добрата методология за иновации?” По-правилният въпрос обаче е: “Как да комбинираме най-доброто от различни методологии?”

Снимка: FourPlus Studio

Скръм например предлага много повече инструменти за самоуправление в екипа и за управление на проекти. Сървис дизайн дава инструменти за дълбочинно анализиране на клиентските нужди и подобряване на вътрешните процеси.

ДИЗАЙН МИСЛЕНЕТО ОТ СВОЯ СТРАНА Е МЕТОДОЛОГИЯТА НА КРЕАТИВНОСТТА И ИНОВАЦИИТЕ 

Корените на дизайн мисленето са в продуктовия дизайн. Първоначално то е по-скоро подход на работа и търсене на иновативно решение в дизайнерските среди. През последните 15 години започва да се прилага от бизнеса за откриването на креативни решения на трудни бизнес проблеми. Силата на методологията е обединяването на технологични и бизнес екипи през призмата на “дизайн за хората”. Тайното оръжие е преформулирането на бизнес проблема от гледна точка на потребителя.

Дизайн мисленето предлага свободна рамка, наподобяваща автономния процес на работа на дизайнерите. Тя се състои от фаза на проучване, синтез и дефиниране на проблема, генериране на идеи, прототипиране и тестване. Не е важно процесът да се спазва буквално, а да се работи през итерации. Една итерация обхваща дефиниране на клиентска нужда и тестване на иновативна концепция.

Силно повлияна от корените си, методологията предлага набор от креативни инструменти от света на дизайнерите, които имат логично приложение в бизнеса. Пример за такива са скицирането на “осем плюс” вариации на всяко предложено решение с цел да се избегне повърхностната креативност и да се достигне до по-оригинална идея. Друг пример е прекарването на продължително време в обувките на клиента, за да се преживеят неговите нужди, в следствие на което, да се предложи фундаментално по-добро решение, което дава конкурентно предимство. Отвореността на дизайн мисленето позволява да се взаимстват инструменти от други дисциплини като например маркетингови проучвания, бизнес моделиране и интерфейс дизайн.

На световно ниво примерите за успешно прилагане на дизайн мисленето са много – от създаването на Embrace – преносим инкубатор за недоносени бебета, който струва само 20 долара (при цена от 20 хил. долара на стандартните пазарни решения) и позволява милиони деца в развиващия се свят да имат шанс за живот, през разработването на Pulse – мобилно приложение за агрегиране на новини, отличено лично от Стив Джобс през 2010 и купено само три години по-късно от LinkedIn за 90 млн. долара, до световно известни услуги като Airbnb и Uber Eats, които са установените лидери на пазара в категории, създадени от самите тях.

През годините в “Лончлабс” сме работили с различни компании, включително и изцяло български, за да създадем иновативни решения, като нова образователна игра, система за измерване на обема на пратките и нови категории бързооборотни стоки. Успешно сме прилагали дизайн мисленето и за непродуктови иновации, например за подобряване на цялостното обслужване в ритейл мрежи, извеждането на бизнес стратегия и оптимизиране на процеса по продажби, установявайки, че различните приложения на методологията на световно ниво работят и у нас.

Още през 2014 г. работихме с една от водещите корпоративни банки, за да създадем прототип на уеб платформа за обслужване на малки и средни предприятия, която едновременно с това е и платформа за тестване на стартъп финтек решения. Проектът на българския клон, разработен изцяло с методологията дизайн мислене, беше отличен в топ 10 на иновациите в централата на банката сред близо 2 хил. предложения, подадени от офисите на банката в цял свят.

През 2016 г. започнахме работа с един от водещите телекоми у нас, за да създадем дигитален офис за служителите в компанията. Целта беше те да могат да работят от всяка точка и всяко устройство все едно се намират в офиса – идея, която преди  четири години беше изключително визионерска, а през 2020 се оказа екзистенциална. Всички функционалности на дигиталния офис – от проследяване на важни проекти до комуникация с колеги и дори поръчване на визитни картички – бяха тествани за приложимост със самите служители. Много от функционалностите отпаднаха на ранен етап от тестовете, което намали предвидения за разработка на софтуер бюджет с над 50%. Финалното решение стана не просто удобен дигитален офис за хората в компанията, а продукт, който телекомът започна да предлага на B2B клиентите си, с което установи изцяло нов канал за приходи. През 2020 иновативното решение спечели и няколко награди за най-добра HR технология, доказвайки, че дизайн мисленето води до качествено по-добри резултати.

КЛЮЧЪТ КЪМ ДИЗАЙН МИСЛЕНЕТО Е, ЧЕ ТО Е МНОГО ПОВЕЧЕ НАЧИН НА МИСЛЕНЕ И СЪВМЕСТНА РАБОТА ОТКОЛКОТО СТРИКТНА МЕТОДОЛОГИЯ, КОЯТО УКАЗВА КАК СТЪПКА ПО СТЪПКА ДА СЪЗДАДЕМ ИНОВАЦИЯ

То предлага простички, но ефективни похвати за това как да видим проблема от друг ъгъл, да работим съвместно в екип и с потребителите.

От гледна точка на приложение е важно екипите да развият практически усет към този подход на работа. За да се превърнат те в дизайнери-иноватори трябва да им се даде време и да им се гласува доверие. Това е инвестиция в развиването на иновативния мускул на компанията и истинската ценност от прилагането на дизайн мисленето. 

И както при добрите тренировки не тренираме отделен мускул, а мускулна група, така и в тази – комбинираме дизайн мисленето с другите методологии като скръм и сървис дизайн. Само тогава можем да постигнем цялостен редизайн на организацията, който ще ни позволи да посрещнем следващата извънредна бизнес ситуация с иновация.


Тази публикация е част от серия статии за иновативни трансформации. Ако темата ви е интересна, следете секцията Иновации в онлайн изданието на Forbes България. Ако вече сте завършили процеса по трансформация в иновативна компания, кандидатствайте за наградата Най-иновативна компания на годината в конкурса на Forbes България, организиран в партньорство с launchlabs Sofia.

Искате ли да бъдете по-добър лидер? Споделете вашите притеснения Как Рийд Хейстингс и Netflix пренаписват холивудския сценарий

Свързани статии

В търсене на идеалния екип

Бизнес, Водещи новини

В търсене на идеалния екип

Коя е най-добрата методология за иновации?

Водещи новини, Иновации

Коя е най-добрата методология за иновации?

Как „ЛогиСофт“ си пробива път в Европа и Близкия изток

Водещи новини, Иновации

Как „ЛогиСофт“ си пробива път в Европа и Близкия изток

Българският стартъп Power Drone се прицели в пазар за 500 млн. долара

Водещи новини, Иновации

Българският стартъп Power Drone се прицели в пазар за 500 млн. долара

Трудната задача на новата агенция за иновации

Бизнес, Водещи новини

Трудната задача на новата агенция за иновации

Enview: Големите възможности на геопространствения пазар

Водещи новини, Иновации

Enview: Големите възможности на геопространствения пазар

Реклама

Избрано

отпреди 3 дни

Cycle Gets: българският претендент на пазара за велосипедни рамки в Европа

отпреди 4 дни

Като за начало – мореплаватели

13 януари 2021, 15:20

Отлагане на неизбежното или мост над пропастта?

11 януари 2021, 18:59

От речено в сторено: по-полезни и по-ефективни със Сървис дизайн

11 януари 2021, 12:52

Богдана Вътева: Тандем в ново поколение

8 януари 2021, 19:57

След вируса: възстановяване или общо пренастройване

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • FORBES 30 под 30
  • FORBES Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • Условия
    • Категории
    • Жури
    • Победители 2020

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2021 FORBES. Всички права запазени. © 2021 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени