Защо всеки бизнес има нужда от успешни истории
Представете си, че тъкмо сте си купили апартамент и искате да намерите идеалния партньор за вътрешен дизайн, който да преобрази жилището ви във ваш стил. Търсите с часове подходящи фирми онлайн, но срещате един и същи проблем — всяка компания обещава мечтаните резултати без доказателство за способностите си. Точно тогава вниманието ви привлича компания, чийто сайт представя кратка история за успеха на техен клиент.
От материала научавате как компанията за ремонти е работила с младо семейство по дизайна на дома им и е изпълнила проекта им само за няколко седмици. Всеки детайл от разказа е подкрепен с цитати от клиента. След като прочитате историята, вече сте убедени, че компанията може да изпълни проекта ви с лекота — и запазвате консултация.
В свят, където всеки бизнес твърди, че е най-добрият, подобни истории ефективно използват отзиви и конкретни резултати, за да насочат потенциалните клиенти към следващия етап от тяхното партньорство с определена компания. Тези елементи не само разсейват колебанията на потенциални потребители да поискат среща или продуктово демо, но и вдъхват увереност за бъдещото им партньорство с компанията.
Това качество ги прави основен елемент във всяка маркетингова стратегия, за да подпомогнат бизнеси от всякакъв мащаб и индустрия да спечелят повече клиенти.
4 ключови предимства на успешните бизнес истории
Тези качества правят въздействащите истории особено ценни за всеки бизнес:
- Изграждането на доверие: Всяка убедителна клиентска история включва цитати от първо лице, както и конкретни данни. Тези елементи превръщат субективни твърдения в обективна реалност и дават осезаем мащаб на постигнатите резултати. Например, вместо да кажат, че определена услуга е спестила “много време,” бизнес историите, които съм разработила във Verbatim, демонстрират това постижение като “30 часа спестени на седмица”.
- Илюстрация на практическото приложение на услугата: Показвайки как различни клиенти ефективно използват определен продукт в различни сценарии, успешните истории уверяват потенциални потребители, че решението е достатъчно гъвкаво, за да отговори на техните нужди. Нещо повече, те говорят на езика на читателя, споделяйки историята естествено и увлекателно, далеч от клишираните маркетингови послания. Да се върнем отново към материалите, които създадох за партньорството ни с Factored Quality и Onton във Verbatim — всеки от тях разкрива обстоятелствата, при които е възникнала нуждата им от партньор като Verbatim.
- Мултифункционалност: Клиентските истории могат да се използват като ключови инструменти в имейл кампании, постове в социални мрежи и търговски разговори, за да подпомогнат сключването на успешни сделки през всеки канал и при всеки досег с компанията ви. Докато бях водещият създател на съдържание за Onton, всеки текст, който създавах, беше разпространен чрез влиятелни постове в LinkedIn. Тази комбинация ни помогна да увеличим обхвата на компанията за повече конверсии и да затвърдим техния авторитет — и компанията все още разчита на нея.
- Дългосрочна стойност: Добре написаните бизнес истории демонстрират експертиза и резултати години след създаването си, осигурявайки висока възвръщаемост на вложените ресурси.
3 стъпки за създаване на въздействащи бизнес истории
На пръв поглед създаването на успешни бизнес разкази може да изглежда като трудоемък процес. Но за щастие, работата ми във Verbatim — агенция за онлайн съдържание, която работи с компании като Perplexity AI, Slack, и 11x — ме е научила как да развивам ефективни истории, които ускоряват бизнес растежа във всякакви индустрии.
Например, благодарение на тях — и на други ценни маркетингови материали, които написах — Factored Quality удвоиха клиентите си и увеличиха познаваемостта на бранда си, изграждайки трайно конкурентно предимство.
Всяка влиятелна история трябва да следва три прости, но ключови стъпки:
1. Ясно дефинирайте предизвикателството и решението
Споделете предизвикателствата, с които вашият клиент се е сблъскал, и контекста, в който са възникнали, за да може читателят да визуализира въздействието на вашето решение. Обърнете внимание на болезнените точки, които много други потенциални читатели биха изпитвали, като същевременно подчертаете уникалните детайли от пътя на клиента. Следвайте същия подход и за секцията решение.
2. Включете измерими резултати
Идентифицирайте резултатите, които биха били най-уместни за вашата аудитория, за да демонстрирате реалната стойност на продукта си. Това може да бъдат спестени часове, повишаване на оперативната ефективност или точност, финансови ползи и други.
3. Направете историите си лесно достъпни
Уверете се, че посетителите на уебсайта могат лесно да намерят историите ви като създадете специална секция в главното меню на сайта. Хвърлете око на сайта на Factored Quality — секцията “Клиентски истории” веднага грабва вниманието след секцията посветена на продукта им. Не забравяйте да разпространите текста в различните си маркетингови канали.
Ускорете растежа си с въздействащи бизнес истории
Бизнес историите не само изграждат доверие и демонстрират експертиза ви, но и създават култура на споделен успех между вас и клиентите ви, задълбочавайки връзката ви с тях и превръщайки ги в лоялни поддръжници. Тези качества ги правят ценен маркетингов актив, който ускорява растежа на бизнеса ви при всяка интеракция с клиента — от първоначалният им контакт с бизнеса ви до сключването на успешна сделка.
