Клиентът на фокус: Как „Евроинс“ променя застраховането в България
| Партньорска програма
Александър Колев, член на Съвета на директорите на „Евроинс“ – компания с над 25-годишно присъствие на застрахователния пазар в България, разказва за бъдещето развитие на компанията
Какви са тенденциите в развитието на застрахователния сектор в България и как Euroins се вписва в тях?
Дигитализацията безспорно е процесът, който продължава динамичното си развитие в застрахователния сектор. „Евроинс“ бе от първите компании, които започнаха да работят в тази посока. С изцяло обновения си сайт и онлайн портали, клиентите на дружеството могат да управляват своя застрахователен портфейл по всяко време, от всяко устройство. Продължаваме да развиваме освен мрежата ни от офиси в страната, така и онлайн услугите, които предлагаме. Без значение дали клиентът ни предпочита личен контакт в офис, или ще ползва онлайн услугите ни, той получава еднакво високо ниво на професионално обслужване. Следващата стъпка в тази посока бе да въведем онлайн завеждане на щети. Така затворихме дигиталния цикъл по застрахователния процес – от сключването на полици и плащане на вноски до завеждане на щети.
Каква е ролята на застрахователите за развитието на здравеопазването в България?
Здравните застраховки не заместват общественото здравно осигуряване в България, а го надграждат. Вярвайки, че най-добрата грижа е превантивната, „Евроинс“ създаде един напълно нов тип продукт здравна застраховка – MyEuroins Health, която поставя акцент върху профилактиката.
Социологическите данни показват тревожна тенденция – едва около 30% от пълнолетните българи преминават годишни профилактични прегледи. Същевременно десетки хиляди смъртни случая годишно могат да се предотвратят чрез добра превенция и профилактика.
Затова и основно условие за активиране на покритието по полицата MyEuroins Health е преминаването на профилактичен скрининг. Той включва набор от лабораторни изследвания и въпросник, чиято цел е ранното откриване на значими заболявания.
Най-новите застраховки MyEuroins Health и МyEuroins Health PLUS дават достъп до най-добрите специалисти в България и чужбина. Разкажете за тях.
Развитието в медицината изисква и от нас като застраховател да предлагаме най-доброто на нашите клиенти. Затова създадохме MyEuroins Health – здравна застраховка с индивидуален подход към всеки клиент и неговите потребности. Осигуряваме денонощен колцентър за съдействие – от записване на час за специалист до неограничен брой онлайн консултации с лекар. Партнираме си с водещи лечебни заведения в страната, където координатори се грижат за цялостната организация на процеса по преглед, изследване и диагностициране на нашите клиенти.
„Евроинс“ не спира дотук – заедно с компанията „Евроинс Живот“ обединиха опит и ресурси, за да направят лечението на критични заболявания по-достъпно и ефективно както в България, така и в чужбина.
Съвместно с колегите от „Евроинс Живот“ създадохме MyEuroins Health Plus – здравна застраховка, която надгражда основния ни продукт с покрития при критични заболявания. Нашата цел е не само ранната диагностика чрез превенция, но и пълна подкрепа за нашите клиенти при случай на тежко заболяване. При необходимост от лечение в чужбина осигуряваме пълно съдействие – от организацията на прегледи и лечение до директното разплащане с болниците. Осъзнаваме, че новината за тежко заболяване е съпътствана с изключителен стрес. Затова предлагаме и психологична консултация, убедени, че емоционалният баланс е съществена част от лечението.
Как виждате развитието на Euroins в бъдеще?
Работим с доказани експерти и в същото време инвестираме в бъдещето, насочвайки поглед към младите хора. През последните години не само обновяваме портфолиото си, но и привличаме към екипа си ново поколение специалисти. Вярваме, че успехът ни се гради върху приемственост – съчетание от опит и новаторство, и умението ни да чуваме и разбираме нуждите на клиента.
