Най-голямата потребителска организация в Нидерландия съди Booking
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Асоциацията на потребителите в Нидерландия заведе колективен иск срещу Booking, обвинявайки платформата в подвеждаща информация за отстъпки, изкуствено завишени цени и манипулативни практики, които са ощетили милиони потребители от 2013 г. насам.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Асоциацията на потребителите в Нидерландия (Consumentenbond) и фондация CCC заведоха колективен иск срещу Booking.com заради “фалшиви отстъпки“, изкуствено завишени цени и манипулативни практики.
- В жалбата се твърди, че Booking е ограничавала хотелите да предлагат по-добри условия на други сайтове от 2013 г. насам.
- Засегнати са милиони потребители, а щетите се изчисляват на стотици милиони евро.
- Всеки, който е резервирал хотел през Booking.com или засегнат сайт след 1 януари 2013 г., може да се включи в колективния иск.
- От самата компания отричат обвиненията. Говорител на Booking.com заяви, че компанията работи прозрачно и винаги е била ангажирана да предоставя на пътуващите най-добрите възможни цени.
АКЦЕНТ
Това е най-големият колективен иск срещу Booking.com досега и може да доведе до прецедент за защита на потребителите и по-строги регулации на онлайн платформите в цяла Европа.
КЛЮЧОВА ИСТОРИЯ
През 2024 г. Съдът на ЕС постанови, че Booking.com е забранявала на хотелите, които работят с платформата, да предлагат по-ниски цени на собствените си сайтове или на други конкурентни платформи. Според съда тези ограничения вредят на конкуренцията, но въпреки това постановява, че според действащите закони на ЕС тези клаузи не се считат за незаконни или антиконкурентни по дефиниция. Тоест, не нарушават автоматично антимонополното законодателство на ЕС.
В края на юли миналата година испанските власти наложиха глоба в размер на 413 млн. евро (или близо 450 млн. долара) на платформата за онлайн резервации за пътувания заради злоупотреба с господстващо положение. Според становището от 2019 г. платформата се е възползвала от пазарния си дял от 70-90%, за да налага несправедливи условия на хотелите и да ограничава конкуренцията от страна на други доставчици.
