Как двама предприемачи пренаписаха правилата в бизнеса с премествания

Павел Василев и Филип Филипов са кофаундъри и управляващи съдружници в Movega Removals – компания, открита на 10 март 2020 г., която оперира основно като ремувълс бизнес, с фокус върху преместване на личен багаж в целия Европейски съюз

Двамата започват след фалит на предишния си работодател във Великобритания, като пренасят натрупания опит и изграждат собствени процеси, системи и стандарт на работа, който е „по-добър и удобен за клиентите“. Днес Movega съчетава собствен транспорт (тирове и бусове) с изпълнение на външни товари, за да запълва капацитет и да поддържа рентабилност. Планираните територии отвъд ЕС включват Турция, контейнери до Америка и Австралия, както и Канада, където Филип е живял 10 години и има редица контакти.

Кратка история за създаването на Movega Removals

Всичко започва в момент на несигурност — след фалита на предишната компания двамата решават да застъпят в същия сектор, но със свои правила. „След като първата фирма, в която бяхме колеги с Павел, фалира, започнахме да създаваме нашата собствена компания Movega Removals“, казва Филип. Това означава промени по всички звена – процеси, търговски стъпки, комуникация с клиенти и партньори. Идеята е да се адресира ниша, която трябва да бъде запълнена, при огромно търсене и ограничен брой компании, на които клиентите могат да се доверят. Още в началото се оформя философията на компанията: „В бизнеса няма само прибавяне, а има и изваждане“.

Началният капитал е символичен, но показателен за нагласата и амбицията на момчетата. „Ние този бизнес го започнахме с 300 лева, с които си купихме първия домейн и темата за уебсайта“, споделя Павел. Оттам нататък развитието на компанията е ускорено – чрез проба-грешка, структурирани вътрешни инструменти и внимателно изградена мрежа от партньори.

Дейността на Movega: логистика, транспорт, ремувълс бизнес

„Компанията ни е микс между логистична и транспортна“, казва Филип. Основата е преместване на личен багаж в ЕС, с възможност за извънредни решения при кратки срокове. „Можем да решим абсолютно всеки един логистичен проблем, дори някой да звънне в последния момент – в рамките на един час можем да отреагираме“, допълва Павел. За да е печеливша, компанията комбинира собствените курсове с товари от платформи, като внимателно калкулира маса, обем и маршрут.

Една от най-деликатните теми в този бранш е претоварването. „Между 85% и 90% успяваме да предотвратим такова претоварване“, описва Филип собствените им калкулатори и процеси, с които работят и агентите. Ако все пак има риск, бусът се изпраща на кантар. При установена вина от страна на фирмата Movega поема отговорността, както и разхода.

Movega избягва „неприятните практики“

В бранша съществуват „неприятни практики“ – от фиктивни твърдения за претоварване, до принудителни доплащания без документ. „Това, което сме забелязали, е, че други компании казват на клиента, че са претоварили камиона и затова им искат по-голяма сума“, казва Павел, като подчертава изискването при тях за бележка от кантар. Различен е и касовият цикъл към подизпълнителите – в сектора това често е 30–90 дни, а при Movega е от 1 до 2 седмици максимум – силен мотив да бъдат предпочитани от лоялните превозвачи.

Репутацията е обект на ежедневна грижа: „Вече имаме близо 1000 ревюта, а оценката ни е 4,8 в Google и 4,9 в Trustpilot“, казва Филип. Сайтът е съобразен с GDPR и всички международни изисквания. Movega няма лоши отношения с конкурентите си, което в ремувълс услугите е рядкост, но благодарение на добрите си контакти и партньорства компанията поддържа изрядни процеси, срокове и документи.

Кризите като изпитание: Brexit и трудните избори

В началото на януари 2021 г. Brexit ги изненадва. „Наложи се да върнем немалък брой товари, които бяха на обща стойност между 20 и 30 хиляди паунда“, признава Филип. Взимат категорично решение – връщат парите и пренасочват клиентите към подготвени компании. Резултатът е важен за тяхната визитка: „В този труден период за нас ние не получихме нито едно лошо ревю“, добавя Павел.

Подобна е логиката и в операциите: ако калкулацията излезе в тяхна вреда, не променят цените след подпис. „Загубихме малка сума пари, но клиентите бяха доволни и ни оставиха положителни рецензии“, описва Филип случай с два 7,5-тонни камиона и бусове, при които печалбата е била неправилно калкулирана от системата преди сделката. Те приемат загубата като дългосрочна инвестиция в доверието на клиентите си.

Уроци с търговската марка на Movega Removals

В кариерата им стои 3-годишна правна битка срещу опит за кражба на търговската марка и фирменото им име в Европа и Англия, завършила през 2025 г. „Най-големият позитив е, че този човек ни даде един безценен опит как да действаме, ако се появят и други, които биха искали да ни навредят“, обобщава Филип.

След серия от производства, пропуснати срокове от опонента и спечелени дела Movega Removals регистрира своята марка и установява постоянно юридическо представителство. Историята е тежка за началото на малък бизнес, но им дава процедурни компетенции, които днес са част от тяхната здраво изградена „самозащита“.

„Изказваме огромни благодарности към Atanasov & Partners Law Firm – юристите, които ни помогнаха и продължават да ни помагат с всички аспекти, свързани с правната страна на бизнеса“, признателни са от Movega Removals.

Технологиите и иновациите зад сцената

Павел е програмист и именно той изгражда вътрешните системи. За ролята на автоматизацията е категоричен, че човешкият фактор трябва да присъства интензивно в процеса, докато AI служи за автоматизация на имейли, напомняне към клиенти, правопис и други рутинни процеси. Ключовата иновация в техния бизнес е проследяемостта: „В момента предоставяме на клиентите възможност да следят вановете си през целия маршрут“, като Movega интегрира GPS-и на партньорите в собствената си система. За клиенти в движение има и 24/7 телефон, но услугата се предлага „единствено за букнати клиенти“.

В помощ на превозвачите е вът­решната платформа с инструмент за комбиниране на товари — системата смята разстоянията и предлага логика на последователност. Филип и Павел имат принципна позиция и спрямо монетизацията и тя гласи „без абонамент на старта“. „Ако днес ти ни помогнеш, утре ще ти помогнем ние“, казва Павел, като допуска в бъдеще символична такса само за поддръжка, когато мащабът на поръчките към компанията я изисква.

Темпове на разрастване

Амбициите на двамата предприемачи са ясни:

„Искаме най-малко да сме в ТОП 3 в Европа.“

Aпетит имат и към други континенти чрез контейнери и нови складови позиции. Филип маркира Лондон, Амстердам и Полша като най-добрите им локации, където складовете биха дали още по-бърза реакция и улеснен бизнес. Междувременно компанията добавя дестинации като Ирландия, Северна Ирландия и Малта, прави курсове до острови като Крит и сложни пазари като Норвегия и Швейцария, където са нужни специални лицензи и фино планиране на графици с фериботи и митнически процеси.

Истории от пътя

Случките са мерило за оперативната култура на Movega Removals. При превоз от Англия до Норвегия, за 4 часа компанията организира митнически документи и намира бус за транспорта. На границата установяват претоварване с половин тон. За по-малко от 60 мин добавят втори ван на труден маршрут, без да прехвърлят целия натиск върху клиента, включително когато се налага да извадят липсващ норвежки индентификационен номер за своя сметка.

По време на интервюто ни споделят и новина от деня: „Днес затворихме една сделка – успяхме да спечелим клиент от една от най-големите транспортни компании в Англия – Pickford“, вълнува се Филип. Въпреки че цената им се оказва по-скъпа – Movega Removals е избраната компания. Изводът за тях е, че клиентът винаги предпочита доброто отношение пред по-ниската цена.

Етика и репутация

„Честни сме до болка!“ – казва Павел. Това значи индивидуален подход и готовност понякога фирмата да не печели пари, само и само клиентът да бъде удовлетворен. В сектор, изтъкан от кратки срокове и бизнес договорки, те държат на „мъжката дума“ и на документалната чистота – данъци и осигуровки се плащат преди крайния срок, бонусите са прозрачни, а най-добрият им агент  през последния месец е взел 7000 лв. възнаграждение. „Нямаме дейност, от която да укриваме пари“, подчертава Павел.

Двамата изпитват известна професионална гордост от това, че редовно се случва конкурентите им да копират форми, визии и процеси от сайта им. Приемат това като неволно признание за добре свършената им работа. „Бизнес моделът може да бъде копиран, обаче отношението и начина на управление никой не може“, казва Филип.

Екип, роли и култура на 24/7 персонален съпорт

Екипът е от 11 души, а двамата кофаундъри работят денонощно и целогодишно. „Единственият ден в годината, в който почиваме, е Коледа“, споделят създателите на Movega Removals. Ролите са ясно разпределени: Павел отговаря за техническата част, транспорта, счетоводството и IT, а Филип – за търговската част, клиентските казуси, отстъпки и митнически процеси. „Не се бъркаме в работата един на друг, знаем в какво всеки е добър и си помагаме“, казва Павел. Двамата си имат безгранично доверие, изградено в годините и съвместните трудности по пътя.

Компанията разполага с телефонна централа, WhatsApp, имейли и чатове, плюс нощен телефон за спешни случаи при текущи превози и непрекъснат съпорт от всички в екипа, които са лично ангажирани с процесите в компанията и на драго сърце съдействат по всяко време на денонощието.

Корпоративната култура на Movega Removals се поддържа както с тиймбилдинги в самостоятелни вили на разположение за целия екип, така и с реалистични критерии за наемане на нови колеги като точност, честност и лоялност. Двамата лидери са близки по характер и поддържат развитието си с упоритост и ежедневни стратегически разговори. „Много сме амбициозни и нямаме спирка“, потвърждават Филип и Павел.

Пътят на успеха

Филип е конкретен: „Успехът за мен е фирмата да стане достатъчно голяма и да няма дестинации, които да не може да обслужи, а хората да идват на работа с желание“.

Успехът се измерва и на ежедневна база: „Всеки път, когато получим отлична рецензия, аз се чувствам добре“, казва Павел. Той допълва и човешкия аспект с думите: „Няма нищо по-хубаво от това да виждаш един екип от хора, които са доволни и щастливи заради това, което си им дал като възможност“.

Павел и Филип не пропускат да отбележат и огромната подкрепа, която получават от съпругите си Десислава Василева и Жени Филипова по своя път на успеха, казвайки смело: „Без тяхната помощ нямаше да можем да се справим и да стигнем дотук“.

Съвети за начинаещи предприемачи

Съветите на Павел Василев и Филип Филипов са прости, защото са изстрадани. Кофаундърите на Movega Removals призовават „никога да не се отказваме, да сме упорити, постоянни, иновативни и във всеки момент да сме пред конкуренцията, за да може тя да ни следва, а не ние нея“. Важно е да помним, че „след всеки залез идва изгревът“. И двамата са уверени, че ако се наложи, биха започнали всичко наново: „Опитаха да откраднат името ни, но никой не може да открадне начина, по който ние започнахме“.

Визия за бъдещето на Movega Removals

Целта на Филип и Павел е ясна – да са в ТОП 3 на европейската сцена в бранша с преместването на личен багаж; повече складове на ключови локации; още повече контейнери, разширяване на собствения им автопарк, като в момента разполагат с 3,5-, 5-, 7-, 12-, 14- и 18-тонни бусове и камиони, а имат достъп от партньори и до всякакъв друг тип транспортни превозни средства. Инвестиции отвън засега не търсят: „Ако привлечем инвеститор – не знаем дали той ще има същите морални ценности като нас“, казва Павел. Двамата признават, че обичат да държат контрола в живота си, но всичко това е породено от огромното им желание да запазят добрите стандарти в работата си, лоялните си клиенти и да ги увеличат многократно, както и да задържат доверения си екип, който стои в основата на успеха на Movega Removals днес.