Всеки пети българин използва AI, за да търси оферти
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Изкуственият интелект започва да се превръща в реален инструмент за пазаруване и в България. Според данни на платформата Shopfully 19% от българските потребители вече са използвали AI приложение, за да намерят най-добрата оферта, което поставя страната в тон с по-широка глобална тенденция към AI-асистирано търсене, сравняване на цени и ориентиране сред промоции.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Данните на Shopfully показват, че у нас изкуственият интелект вече навлиза в самото начало на покупателния процес – етапа, в който потребителят проучва продукт, сравнява предложения и решава откъде да започне пазаруването си. Компанията посочва, че сред най-често използваните инструменти са ChatGPT, Meta AI и Gemini, което подсказва, че генеративният AI все по-често се използва не само за информация, но и като ориентир при избора на оферти.
- Тази картина съвпада и с глобалните изводи на IBM Institute for Business Value. Според проучване, публикувано през януари 2026 г., 45% от потребителите по света вече използват AI по време на своето shopping journey, а 41% го използват за проучване на продукти, 33% – за тълкуване на отзиви, и 31% – за търсене на изгодни сделки.
- Има и ранни сигнали, че този трафик е по-качествен. Adobe отчете през януари 2026 г., че при посещенията към ритейл сайтове, дошли от AI източници, вероятността потребителят да напусне веднага е с 33% по-ниска по време на празничния сезон на 2025 г. По-ранен анализ на компанията от юни 2025 г. посочва 27% по-нисък bounce rate за AI трафик спрямо не-AI трафик.
ВАЖЕН ЦИТАТ
„Потребителите днес са много по-информирани и активни в търсенето на оферти. Изкуственият интелект започва да се превръща в инструмент, който им помага да сравняват предложенията по-бързо и да вземат по-информирани решения“, каза Кристина Милкова, управител на Shopfully за България.
ДОПИРАТЕЛНА
По-важният извод за търговците е, че AI не измества физическите магазини, а променя начина, по който клиентът стига до тях. IBM отбелязва, че въпреки навлизането на AI, 72% от потребителите все още предпочитат да пазаруват във физически обекти. Това означава, че битката за клиента все повече започва онлайн – с търсене, сравнение и селекция – но често завършва офлайн, на мястото на продажбата.
КЛЮЧОВА ИСТОРИЯ
Навлизането на AI в пазаруването е част от по-голяма промяна в дигиталната търговия, при която търсенето на продукти постепенно се измества от класическите търсачки и сайтове към разговорни интерфейси и интелигентни асистенти. Големите технологични компании вече се конкурират не просто кой ще дава по-добри отговори, а кой ще стане първата спирка за потребителя, когато той иска да сравни цени, да открие по-добра оферта или да реши какво да купи. Именно затова IBM отчита, че 45% от потребителите в света вече използват AI в хода на покупателния процес, а Adobe вижда ръст на трафика към ритейл сайтове от AI източници. Това е сигнал, че AI започва да се превръща в нова „входна врата“ към търговията – роля, която доскоро беше запазена основно за Google, маркетплейсите и социалните мрежи.
За търговците това означава не просто нов канал за откриване, а промяна в начина, по който се печели вниманието на клиента. Ако доскоро конкуренцията беше за по-добра позиция в търсачките или по-силно присъствие в социалните мрежи, сега все по-важно става и дали дадена оферта изобщо ще бъде „видяна“ и препоръчана от AI инструмент. Така битката за клиента започва все по-рано – още в момента на първото запитване – и все по-често се води в среда, контролирана не от самия ритейлър, а от външна технологична платформа.
