ЗОРА е семейна компания с 35 г. история. Как се изгражда собствен авторитет в бизнес на цели 3 поколения?

В семейния бизнес авторитетът не идва с фамилията, а се изгражда с работа, последователност и резултати. Когато си част от семейна компания, хората често виждат първо семейната връзка, а след това професионалиста.

За мен беше важно да спечеля доверието с експертиза, отговорност и реален принос към развитието на компанията. Голямото предимство на семейния бизнес, в който участват три поколения, е, че можеш да се учиш от натрупания опит, но и да допринасяш със собствените си идеи. Именно съчетанието между приемственост и развитие движи ЗОРА напред.

Как превръщате различните гледни точки между поколенията в двигател за развитие на компанията?

Различията са неизбежни, но за нас те са предимство. Първото и второто поколение не само създадоха и развиха бизнеса, а и днес продължават активно да участват в управлението му, носейки опита, визията и предприемаческия дух, благодарение на които ЗОРА е това, което е днес. Третото поколение идва с нов поглед към технологиите, потребителите и бъдещето на бизнеса. Силата на компанията е в съчетанието на различни компетенции и гледни точки. В семейството всеки от нас има своята област на експертиза – от финанси, маркетинг, управление на хора и правни въпроси до стратегическо развитие. Но успехът ни не се дължи само на семейството. Зад него стоят и силни ръководители и екипи, които всеки ден допринасят със своя професионализъм и опит за растежа на ЗОРА.

Разбира се, често имаме различни мнения. Но когато става въпрос за развитието на компанията, водещ е интересът на бизнеса. Всеки защитава своята гледна точка, но крайната цел е една – да вземем най-доброто решение за ЗОРА. Именно затова различните перспективи не ни разделят, а ни помагат да се развиваме.

Какви уроци научихте от мащабния ребранд на ЗОРА преди 10 г.?

Ребрандът бе от най-емоционалните проекти в кариерата ми. ЗОРА имаше разпознаваемо име, но клиентите и пазарът се променяха, а нашият облик вече не отразяваше това, което сме. За семейна компания подобна стъпка е не просто маркетингов проект, а засяга историята, традициите и идентичността.

Най-големият урок бе, че промяната не трябва да се страхува от успеха на миналото. Ако искаш да останеш актуален, трябва да имаш смелост да поставиш под въпрос дори това, което работи добре. Днес непрекъснато търсим начини да се развиваме, без да губим това, което ни е направило успешни.

Кое е най-голямото предизвикателство пред търговците на техника днес и как ЗОРА остава близо до клиента повече от 3 десетилетия?

Най-голямото предизвикателство днес е да останат значими за клиента в среда, в която информацията е достъпна навсякъде, а изборът е почти неограничен. Вече не е достатъчно да предлагаш добра цена или богат асортимент – важно е цялостното преживяване.

ЗОРА остава близо до хората повече от 35 години, защото поставяме клиента в центъра на решенията си – от консултацията и покупката до доставката, сервиза и следпродажбеното обслужване. Стремим се не просто да продаваме техника, а да помагаме на хората да направят правилния избор и да знаят, че могат да разчитат на нас и след покупката.

Как философията, че хората са най-ценният капитал, а спортът – школа за лидерство, Ви учи да управлявате бизнеса си?

Спортът, и най-вече бягането, ме научи, че лидерството не е спринт, а маратон. За да постигнеш устойчиви резултати, са нужни постоянство, дисциплина и способност да продължаваш напред дори когато успехът не идва веднага. Това е урок, който прилагам всеки ден и в бизнеса. Вярвам, че хората са най-ценният капитал на всяка компания. За мен най-голямото признание е да виждам как хората се развиват, поемат отговорност и растат заедно със ЗОРА. С част от тях работим заедно от десетилетия – те бяха свидетели на моето израстване, както аз на тяхното, и днес заедно продължаваме да градим историята на компанията.

Една от големите сили на семейния бизнес е, че съчетава дългосрочно мислене с бързина в действията. Решенията се взимат с ясна цел и в отговор на реалните нужди на бизнеса, което ни позволява да бъдем гъвкави и да се адаптираме към промените. Когато към това добавим доверието, приемствеността и силния екип, се създава основата за устойчиво развитие. Именно тази философия следваме в ЗОРА повече от 35 години.