Павел Вълков създава и развива BELTBOX като бранд, който съчетава функционалност, персонализация и философията на „тихия лукс“.
Имате над 20-годишен опит в търговията с кожени аксесоари. Как се роди BELTBOX и каква е Вашата роля в развитието на бранда?
Още от съвсем млад съм близо до света на кожените аксесоари покрай семейния ни бизнес. През годините натрупах не само търговски опит, а и много наблюдения от директната работа с клиенти на място. Това ми даде възможност да видя отблизо как хората избират, какво търсят, какви проблеми срещат и какво ги кара да се върнат към един продукт. Именно от тези наблюдения се роди идеята за BELTBOX. Видях възможност да развием концепцията за колана без дупки по по-съвременен и премиум начин и да създадем български бранд, който съчетава функционалност, качество и усещане за лукс, без това усещане да бъде недостъпно.
Моята роля от самото начало е пряко свързана с развитието на продукта, селекцията на материалите, дизайна, позиционирането и цялостното преживяване около бранда. За мен BELTBOX не е просто колан, а пример за това как един малък детайл може да промени цялостното усещане за стил.
Какво Ви научи този опит на терен с клиентите за начина, по който те избират колани и какво очакват от тях?
Най-вече ми показа кои са реалните притеснения при избора на колан: какъв размер да избера, ще пасне ли и какво се случва, ако размерът не е точен.
Едно от най-интересните ни наблюдения през годините е, че при около 9 от 10 мъже коланът е подарък от жена. Това прави въпроса с размера още по-важен, защото когато купуваш за друг човек, често просто не знаеш точните му мерки. Това имаше пряко влияние върху начина, по който развихме BELTBOX. Коланите ни са без традиционните дупки и използват механизъм за прецизно регулиране, а дължината може лесно да бъде напасната според човека, който ще носи колана.
Така премахваме един от основните проблеми при избора, особено когато продуктът е подарък. Това е може би най-важният урок от работата с клиенти: добрият продукт не трябва само да изглежда добре, а да решава реален проблем по естествен и удобен начин.
Защо избрахте философията на „тихия лукс“ като водеща за BELTBOX? Какво означава тя за Вас?
Не сме избрали „тихия лукс“, защото е тенденция. По-скоро с времето осъзнахме, че този термин много точно описва начина, по който винаги сме искали да изглежда BELTBOX. За мен тихият лукс е стил без излишна показност. Човек не трябва да разчита на големи лога или очевидни знаци за статус, за да направи впечатление. Много по-силно е, когато това личи в начина, по който е облечен, в качеството на нещата, които носи, и в добре подбраните детайли.
Точно там виждам и мястото на BELTBOX. Коланът е малък елемент от цялата визия, но правилният колан може да я завърши. Една от целите ни като бранд е да накараме мъжете да обръщат повече внимание именно на такива детайли и да осъзнаят, че стилът много често се изгражда точно от тях.
Кои са ключовите детайли, които превръщат един обикновен колан в премиум аксесоар?
За мен премиум усещането никога не идва само от един елемент и не се определя единствено от цената. То е сбор от малки детайли: качеството и обработката на кожата, прецизността на шевовете, плавната работа на механизма, финишът и усещането на токата, както и начинът, по който всички елементи се съчетават в един завършен продукт. Това са неща, които човек може да не забележи веднага поотделно, но усеща всеки път, когато използва колана. За нас е важно не просто той да изглежда добре на снимка, а качеството да се усеща, когато го вземеш в ръка, когато заключиш токата и когато го носиш всеки ден.
Именно затова казваме, че „луксът е в детайла“. За мен премиум аксесоарът е този, при който няма един елемент, който да прави впечатление сам по себе си, а всичко работи заедно и създава усещане за качество и завършеност.
С какво BELTBOX се отличава на пазара?
За нас BELTBOX се отличава с това, че не разглеждаме колана просто като отделен продукт. Важно е цялото преживяване около него, от избора до момента, в който клиентът отвори кутията. Затова всеки колан пристига в специално създадена брандирана кутия. Искаме още при отварянето є човек да усети, че е получил нещо специално и че внимание е отделено не само на самия продукт, а и на начина, по който е представен.
Това е особено важно, когато BELTBOX се избира за подарък. Коланът пристига напълно готов за поднасяне, а универсалният размер премахва и едно от основните притеснения при избора за друг човек. В крайна сметка искаме клиентът да получи повече от качествен и функционален аксесоар. Искаме цялото преживяване да остави усещане за внимание, качество и стойност още преди коланът да бъде сложен. Персонализацията е с изключително значение в света на качествените аксесоари.
Как се изразява тя в продуктите на BELTBOX?
За нас персонализацията означава клиентът да има свободата сам да създаде аксесоар според своя стил, а не просто да избере готов модел. Именно затова разработихме нашия онлайн Belt Builder, чрез който човек може да избере кожената лента и токата и сам да създаде една или няколко предпочитани комбинации.
Една от особеностите на BELTBOX е, че токите и кожените ленти са взаимозаменяеми. Например три ленти и три токи дават възможност за девет различни комбинации според облеклото, повода или личния стил. Така един комплект може да се променя заедно с визията на човека.
Към това добавяме и възможност за поставяне на инициали чрез топъл печат с професионална преса, вместо стандартно лазерно маркиране. Инициалите се отпечатват директно в кожата и остават като траен личен детайл. Така клиентът не просто избира колан, а има възможност да го направи наистина свой.
Давате доживотна гаранция на коланите си. Това означава, че клиентът повече няма да има нужда от същия продукт. Защо за Вас това е добър бизнес модел?
На пръв поглед може да изглежда така, но за нас доживотната гаранция на механизма е преди всичко въпрос на доверие. Ако твърдим, че създаваме качествен продукт, трябва да сме готови да застанем зад него и след покупката, а не само до момента на плащането. Не вярвам в бизнес модел, при който клиентът трябва да се върне, защото предишният му продукт се е повредил. Много по-ценно е да се върне, защото е останал доволен, иска друг модел или избира BELTBOX за подарък. А още по-ценно е да ни препоръча на човек, на когото държи.
В дългосрочен план доверието струва повече от една допълнителна продажба. Когато клиентът знае, че стоим зад продукта си, покупката не остава просто еднократна сделка, а се превръща в отношение към бранда.
Какво предстои за BELTBOX оттук нататък и къде клиентите могат да се докоснат на живо до продуктите Ви?
В момента продуктите на BELTBOX могат да се видят и изпробват във физическия ни магазин VSHOPS в Grand Mall Varna. За кожените аксесоари това е важно, защото усещането на материала, детайлите и самият механизъм трудно може да бъдат предадени напълно онлайн.
Оттук нататък ще продължим да развиваме BELTBOX с нови модели и аксесоари и постепенно да разширяваме физическото си присъствие. В близко бъдеще планираме и възможност клиентите ни в София да могат да видят и изпробват продуктите на живо.
