Автоматизацията и роботизацията са стратегически ценности за развитието на бизнеса
Партньорска програма
Следвайки най-новите тенденции, Credissimo постоянно разработва продукти, които изпреварват желанията на потребителите, а това подпомага и развитието на българската финтех екосистема
Финансовият сектор се промени драстично в последните няколко години и все повече технологични решения стават част от него. Така се появи и един нов сектор във финансовия свят – fintech (финтех), в който се създава и развива бъдещето на финансите. Една от основните тенденции, които се наблюдават в последните години, е свързана с все по-персонализираното предлагане на финансовите продукти към крайния клиент.
„Ние сме специализирани в това да доставяме такива продукти на нашите клиенти и тази тенденция е нещо, което следим и се опитваме постоянно да сме една идея по-напред от другите в сектора“, казва Ивелин Камбуров, финансов директор на Credissimo, която е една от най-бързо развиващите се финтех компании.
Друга голяма глобална тенденция в последните години е свързана и с Point-of-sale (POS) financing, услуга, която позволява на хората да получават финансиране, да купуват стоки и различни услуги на момента, както и развитието на BNPL (купи сега – плати после) продукти. „Има изключително голям бум на тези услуги в Европа в последните две-три години и това е нещо, което също е в нашия фокус“, допълва Камбуров.
Все по-обичайна част от ежедневието ни са и мобилните разплащания, защото от телефона вече може да се прави почти всичко, а новите технологии и регулациите позволиха това да става по-бързо и лесно. „Работим така, че да сме по-напред от всички и да бъдем пример за това, което правим“, казва Георги Карпузов, оперативен директор на Credissimo.
НОВИ И ПОСТОЯННО РАЗВИВАЩИ СЕ ПРОДУКТИ
С тези тенденции са свързани и новите продукти, разработени в компанията. Такъв е стартираният през миналата година Xtra – фокусиран към млади и иновативни хора, които са ориентирани към по-дългосрочно финансиране с по-големи суми. „Това е нова посока за развитие и надграждане на продуктите, които предлагаме като финансова група“, уточнява Карпузов. Продуктът е леснодостъпен и по-бърз, като предлага в един пакет финансиране и застрахователни продукти и така дава по-висока степен на сигурност и защита при настъпване на неблагоприятни условия.
Насочен е към потребители с все още неизградена кредитна история и улеснява достъпа до кредит и на хора, които не са ползвали такъв досега. „Потребителите повишиха финансовата си култура и доста по-добре разпознават адекватните продукти. Точно затова създадохме такъв – изчистен, прозрачен, изключително добре подреден, за да може всеки един да се ориентира от какво има нужда и какво да вземе“, допълва Камбуров.
Именно с мисъл за младите потребители Credissimo създаде нов продукт в гамата на BNPL – „Плати после“, който да е достатъчно гъвкав и иновативен, за да пасне на предпочитанията на младото поколение. Следвайки тенденцията на по-лесното пазаруване и отложеното плащане, този продукт позволява по много по-различен и интуитивен начин пазарната кошница да се управлява от самите клиенти.
При този продукт моделът е тотално обърнат, клиентът има възможността да прецени откъде какво да купи, да го обедини в обща поръчка и да го разсрочи на удобни месечни вноски. „Ние залагаме на бързината и това е наше основно предимство. Винаги сме адекватни за желанията на нашите клиенти и затова те ни избират“, обяснява Ивелин Камбуров.
Един от вече утвърдените продукти на компанията е финтех платформата за лизингови решения Maxo. Създадена е преди пет години, като започва с предлагането на обратен лизинг, който тогава не е познат на нашия пазар. Първоначално продуктът е насочен към сегмента от потребители, които вече са собственици на автомобил, ползват го и чрез този продукт им се дава възможност да достъпят до един по-богат набор от финансиране, съответно по-големи суми, за по-дълги периоди.
По-късно във времето продуктът Maxo е надграден с нормален финансов лизинг за закупуване на употребявани автомобили, сегмент, който също не е толкова развит и не е интересен за големи финансови институции. Процесът по приемане на кандидатстване, приемане на документи, скориране, одобрение и оценка на автомобил се извършва изключително бързо онлайн. „Ако клиентът има достатъчно изрядни документи и история, в рамките на два-три часа автомобилът е прехвърлен и средствата са получени“, казва Георги Карпузов.
ДИГИТАЛИЗАЦИЯ И ОТВОРЕНО БАНКИРАНЕ
След промените в наредба PSD2 банките се задължиха да отворят каналите си с данни за клиентите към лицензирани компании (трети страни доставчици) и Credissimo използва възможността да се развива и в сектора на отвореното банкиране. Едната посока на развитие е по отношение на клиентските разплащания, където много от услугите се извършват чрез телефон. В това поле на развитие възможностите стават почти неограничени и компании, които могат да предоставят качествена услуга с висока скорост, имат предимство.
От друга страна, отвореното банкиране дава възможност за висока вътрешна ефективност на компанията по отношение на огромния обем данни, с които оперира. Цялата информация за салда, трансакции, постъпления, изходящи плащания и други операции се интегрира с основните бизнес системи и всичко се извършва в реално време.
И може би най-голямото предимство на Credissimo е, че всички направени през годините автоматизации и натрупани познания позволяват увеличаване на обемите на работа, без да се налага разширяване на екипите. „Една от стратегическите ни ценности е, че инвестираме в автоматизация, роботизация и ефективност на процесите“, казва Ивелин Камбуров. Развитието на хората също е сред ценностите на компанията, а целият екип работи като една много добре смазана машина.
Повечето хора работят от много години във финансовата група, същото се отнася и за мениджърския екип, основното ядро където е заедно над 5 години. „В компанията работят едни от най-добрите специалисти в България и това ни помага да сме успешни в това, което правим, и да имаме персонализирано отношение към всеки един клиент“, допълва Георги Карпузов.
Технологиите и добре работещият екип позволяват бизнесът да бъде мултиплициран в много страни. От няколко години компанията работи в Северна Македония и Колумбия, като предстои експанзия в още една държава в Латинска Америка. Според Карпузов визията за бъдещето на компанията е подпомогната от нейното текущо състояние.
ВИЗИЯ ЗА БЪДЕЩЕТО
Компанията ще продължи да помага и за развитието на финтех екосистемата в България. Една от инициативите в тази насока е участието във финтех програмата на Софийския университет, като се водят разговори с още университети. Участието в различни по обхват CSR инициативи също е част от дейността на компанията. Между тях са развиване на таланти, осиновяване на животни в столичния зоопарк, закупуване на генератори за Украйна и подкрепа за деца на загинали при изпълнение на служебния си дълг полицаи, както и изграждане на нови спортни и детски площадки.
В ДНК-то на Credissimo са иновациите, защото именно те са основна движеща сила в посока бизнес развитие и клиентска удовлетвореност. Дългосрочна визия пред компанията е новите продукти лесно и бързо да намират своето място на международния пазар. За целта всички продукти следват глобалните тенденции и очакванията на потребителите.
Работи се в посока прогнозиране на поведението на потребителите с цел предлагане на най-подходящ продукт за всеки отделен клиент, както и оптимизация на цялостното потребителско изживяване в различните канали и формати. Целта е клиентите да получават решения, които отговарят на техните нужди, а бъдещото развитие на компанията да я заведе до напълно автоматизирано, базирано на AI персонализирано кредитиране на ниво клиент.
