Брокери и агенции за недвижими имоти/ Партньорска програма
Светослав Стоянов и Сара Недялкова от Capital Property Group разказват за иновативния модел, по който компанията променя процеса на пазара с недвижими имоти
Г-н Стоянов, като адвокат с дългогодишен опит в сферата на недвижимите имоти, какво Ви мотивира да създадете Capital Property Group?
Мотивацията ми беше изцяло практическа и произтича от реални казуси. В продължение на години като адвокат участвах в сделки, при които самият имот беше качествен, но сделката се компрометираше заради липса на координация между посредник, банка и правен консултант.
Клиентите плащаха за отделни услуги, които не се стиковаха помежду си, а това водеше до пропуски, забавяния и риск от сериозни финансови загуби. Именно като отговор на този проблем създадохме Capital Property Group – с идеята да изградим екип от професионалисти в лицето на брокери, адвокати и кредитни специалисти, така че всички ключови решения около една имотна сделка да се вземат на едно място, с ясна отговорност и с водещ принцип защита на интереса на клиента.
Комбинираме агенция за недвижими имоти, лицензирана към БНБ компания за кредитно посредничество и собствен правен отдел, специализиран в сферата на вещното и облигационното право, в един напълно затворен цикъл. Това означава, че всички ключови експерти, от които клиентът има нужда при покупко-продажба, инвестиция, правна защита и банково финансиране, работят координирано на едно място.
И най-важното, работим с ясно съзнание, че клиентите ни делегират най-ценните си ресурси – доверие, дом, време и пари. Затова поставяме техния интерес преди всичко и подхождаме към всяка ситуация с висока лична и професионална отговорност.
Къде развивате дейността си и какви услуги предлагате?
Дейността ни се развива в София, Варна и Стара Загора чрез мрежа от офиси и експерти. Capital Property Group функционира като агенция за недвижими имоти, но с разширен обхват – освен посредничество при покупко-продажба и инвестиции, ние осигуряваме пълно правно обезпечаване на сделките ръка за ръка с консултация за ипотечно финансиране.
Това включва правни проверки на имоти, анализ на рискове, изготвяне и преглед на договори, както и процесуално представителство при необходимост. Клиентът получава цялостно решение, съобразено с конкретната му цел и правна и финансова ситуация.
Каква е ролята на другото Ви дружество Capital Credit Group?
Capital Credit Group има ключова роля в цялостния модел, който изградихме, защото именно банковото финансиране е един от най-честите източници на несигурност при сделките с недвижими имоти. Дружеството функционира като лицензиран кредитен посредник и работи пряко с водещите банки в страната, като задачата му е да изгради реалистична и устойчива финансова рамка за всяка конкретна сделка.
Обърнахме наложения на пазара модел – първо да се хареса имот и след това да се проверяват финансовите параметри на кредитоискателя. Успяхме да наложим по разумния и правилен метод да се разясни целият процес на клиенте предварително, да се провери каква е финансовата му способност да изтегли ипотечен/потребителски кредит и след получаване на потвържденията да се пристъпи към организиране на огледи и водене на преговори с продавачи/агенции за имоти.
Именно тук Capital Credit Group защитава клиентите си – чрез предварителен анализ, структуриране на кредита и яснота по всички рискове още преди подписване на каквито и да е обвързващи документи. В този процес клиентите ни доверяват най-ценното – доверието си. За нас това не е просто сделка, а отговорност да съчетаем правната сигурност, банковата логика и личния интерес на клиента в едно завършено и защитено решение.
Как виждате мисията на компаниите Ви в цялостния процес от кредитиране до сделки с недвижими имоти?
Мисията ни е да внесем яснота и спокойствие във всеки етап от една имотна сделка – независимо дали става дума за покупка, продажба или инвестиция. Когато клиентът ни делегира процеса по продажба, той ни поверява не просто имот, а доверие и отговорност да защитим стойността му и да управляваме процеса професионално и прозрачно.
От първия разговор за финансиране или пазарна стратегия, през избора и анализа на имот, правната проверка, преговорите и финализирането на сделката – всичко се случва координирано и с ясна логика. Клиентът не трябва да бъде посредник между адвокат, брокер и банка – ние поемаме тази роля. Изградихме модел, в който експертизата при преговори, юридическата прецизност, финансовият реализъм и пазарният анализ работят в синхрон, за да дадат сигурност както при продажба, така и при покупка или планиране на следваща инвестиция.
Г-це Недялкова, Вие сте експерт в продажбите. От практиката Ви до момента, кое според Вас е най-важно за клиентите в този процес?
С времето осъзнах, че за клиентите най-важнотo e чувството за сигурност – да знаят, че някой стои до тях, защитава интересите им и ги води уверено през целия процес.
Давам си сметка, че зад всяка сделка стои история – мечта за първи дом, желание за промяна, ново начало или понякога трудна раздяла с място, пълно със спомени.
Покупката или продажбата на имот е емоционално и финансово значимо решение, затова хората не търсят просто брокер. Те търсят професионалист, който мисли за тяхната дългосрочна полза и им е същевременно опора, давайки им яснота, честност и спокойствие.
Какви професионални умения трябва да притежава добрият брокер?
Добрият брокер според мен трябва да бъде преди всичко добър човек. Всички технически знания са важни, но те нямат такава стойност без човешко отношение. Това означава да умееш да слушаш между редовете, да улавяш емоциите, които често остават неизказани, и да подхождаш с разбиране, а не с шаблонни решения.
Разбира се, професионализмът изисква отлично познаване на пазара и тенденциите, умения за анализ и реална оценка на възможностите, стабилни преговорни умения, прецизност и абсолютна коректност към документите и сроковете.
Но истинският професионализъм се проявява, когато можеш да кажеш „не“, ако нещо не е в интерес на клиента и усещаш, че решението не е правилно. Защото тази професия не е за бързи резултати, а за изграждане на доверие във времето, базирано на ценности.
В динамичния и конкурентен пазар на недвижими имоти с какво успявате да спечелите доверието на хората, които искат да закупят дом?
Стремя се да спечеля доверието на клиентите си, като съм истинска, последователна, държа на думата си и проявявам лично отношение.
Никога не обещавам нереалистични резултати и не водя клиента към решение, което не е в негов интерес. Говоря открито – както за плюсовете, така и за рисковете.
Подхождам към всеки клиент така, сякаш избирам дом за близък човек. Давам време, обяснявам, връщам се назад, ако е нужно, и никога не пришпорвам решенията, нито убеждавам на всяка цена. Работя така, както бих искала да работят с мен – с уважение, ангажираност и дългосрочна визия, и виждам, че хората ценят това и отговарят със същото. Така идват и дългосрочните отношения и истинската удовлетвореност от свършената работа.
Много голяма част от клиентите ми идват по препоръка и това е най-голямото ми признание, както и най-силният знак на доверие, но и ориентир, че се движа в правилната посока. За мен това означава, че някой не просто е купил или продал имот, а е получил нужната подкрепа в мое лице. Вярвам, че когато работиш воден от вътрешните си принципи и морален компас и влагаш сърце, успехът не е цел – той е естествен резултат.
