Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Италианският орган за защита на конкуренцията започна разследване срещу Microsoft заради начина, по който компанията е увеличила цената на абонаментната услуга Microsoft 365 след интегрирането на инструментите с изкуствен интелект Copilot и Designer. Според регулатора потребителите не са били достатъчно ясно информирани за промените и в много случаи автоматично са били прехвърлени към по-скъп абонамент.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
- Италианският орган за защита на конкуренцията (AGCM) обяви, че е започнал официално производство срещу Microsoft Ireland Operations и Microsoft S.r.l. за предполагаема нелоялна търговска практика, свързана с увеличението на цената на Microsoft 365.
- Според регулатора компанията не е обяснила достатъчно ясно, че абонаментната услуга вече включва AI инструментите Copilot и Designer, а информацията за промените е била представена по фрагментиран начин.
- По данни на AGCM потребителите по подразбиране са били прехвърлени към нов абонаментен план с по-висока цена, освен ако изрично не са се отказали от него.
- Регулаторът смята, че клиентите не са получили достатъчно информация, за да преценят как точно се променя услугата и дали желаят да подновят абонамента си при новите условия.
АКЦЕНТ
Италианските власти предупреждават, че начинът, по който Microsoft е комуникирала промените, може да представлява не само подвеждаща, но и агресивна търговска практика. Според регулатора автоматичното прехвърляне към по-скъп абонамент е могло неоправдано да ограничи свободата на избор на потребителите.
