Доц. д-р Росен Михайлов: Нашият модел е грижа към хората и високо качество на услугите

Доц. д-р Росен Михайлов е управител на „Самостоятелна медико-диагностична лаборатория – Рамус“ ООД, на „Медицински център Рамус“ ЕООД и на „Рамус Медикал“. В групата на „Рамус“ са също: хотел „Свети Василий Велики“ в Габрово, Ресторантите „of Course“ в София и Габрово, „Blues Bar“ в София и Варна, МБАЛ „Св. Иван Рилски – Габрово“ и Медицински център „Св. Иван Рилски“ в Габрово.

Какво Ви мотивира да навлезете в сферата на туризма с разкриването на ресторанти и с отварянето на хотела „Свети Василий Велики“ в Габрово?

Грижата към хората е мисията, която екипът на „Рамус“ следва неотменно в работата си от създаването на лабораторията до днес, 23 години по-късно. Като социално отговорна компания, която всеки ден предоставя на пациентите в цялата страна медико-диагностични изследвания на най-високо ниво, осигуряваме на служителите ни и възможно най-добрите и мотивиращи условия за работа. В този контекст разкрихме два ресторанта в София с името „of Course“, които се намират в двете основни сгради на „Рамус“ в столицата. Нашата идея е, от една страна, екипът ни да може да се зареди за работния ден в приятна, изискана обстановка, а и всички останали наши гости да опитат вкусните ястия, приготвени с качествени продукти. За мен най-важното за успеха е екипът, затова освен високотехнологично работно място служителите трябва да имат достъпно, красиво и уютно място за общуване и празници. При дейността на ресторантите залагаме също на високото качество на услугата, за да си тръгне гостът с усмивка и в отлично настроение.

Разкажете малко повече за двата ресторанта в София.

Ресторантите „of Course“ днес са идеалното място не само за обяд и вечеря, но и за отбелязването на служебни и лични празници. Ястията от менюто се приготвят от нашите професионални готвачи, които са с дългогодишен опит и умения. В кухнята те подбират най-добрата продукция, защото именно тя прави храната вкусна и запомняща се. По всички тези причини в двата ресторанта ще откриете отлични деликатеси, приятна атмосфера и професионално обслужване. Много хора ни се довериха и споделиха скъпи моменти като рождени дни и други тържества, отбелязвайки ги в ресторантите „of Course“. Проведохме и няколко събития с кауза, сред които открит урок по здравословно хранене с шеф Иван Манчев за малчугани, тъй като „Рамус“ подкрепя инициативи за здравословен начин на живот.

На тези места всеки месец имаме по няколко събития, които са отворени за наши приятели. Така по-лесно се създава общество от съмишленици, готови да отстояват своите каузи.

Какви са предимствата на новия ресторант от групата „of Course“, който се намира на столичния булевард „Андрей Ляпчев“ 54?

И в него, както и в първия ни ресторант „of Course“, ще откриете уют като у дома, с прекрасна и качествена храна, а докато се храните, около вас се разкрива панорамна гледка към Витоша, Стара планина, както и към цяла София. Важен момент е, че ресторантът се намира в сградата ни, в която функционира и модерна конферентна зала. Най-големият капитал и силата на „Рамус“ е екипът ни, затова държим той да е добре обучен. По тази причина често провеждаме семинари за надграждане на уменията на служителите. Залата за обучения и събития е с капацитет 100 души, разполага с всичко необходимо за организацията на събития, а ресторант „of Course“ и намиращият се в същата сграда „Blues Bar“ правят още по-приятни паузите между панелите в хода на обученията.

А как стигнахте до идеята за отварянето на хотел „Свети Василий Велики“ и защо точно в Габрово?

Екипът на „Рамус“ провежда годишни тиймбилдинги, организира много вътрешни обучения и събития, за чието организиране имаме много и различни изисквания към локациите, където могат да се състоят. Това бе водещият мотив за отварянето на хотела, където според нашите виждания се предоставят всички необходими условия за посочените събития. Мястото, където е изграден, не е случайно. Единственият 4-звезден хотел в Габрово „Свети Василий Велики“ се намира в сърцето на България, разположен е в близост до географския център на страната – местността Узана. Мястото е много живописно, тихо и зареждащо, откъдето всеки гост си тръгва с прекрасни спомени.

Какви опции за настаняване предлага хотелът и с какви предизвикателства се сблъскахте?

„Свети Василий Велики“ е модерно обзаведен хотел, предоставяйки всичко необходимо за пълноценна почивка и комфорт. Стремежът ни е да разполагаме с такива условия за почивка, че гостът да поиска да се върне. Във всяка една от дейностите на компаниите от групата на „Рамус“ се водим от ангажимента ни за отговорност и грижа към хората и не спираме да задълбочаваме усилията в тази насока.

Резултатите показват, че формулата е успешна. Ето, днес Самостоятелна медико-диагностична лаборатория „Рамус“ е най-голямата лаборатория в България, оборудвана с последно поколение модерна и надеждна апаратура. „Рамус“ също така е лидер в лабораторната медицина в България и в Република Северна Македония. Лабораторията ни разполага с над 400 филиала в 3 държави – у нас, в Република Северна Македония и в Румъния.

Годишно колко пациенти избират да се погрижат за здравето си в „Рамус“?

През 2024 година ни се довериха над 3 000 000 пациенти, които извършиха във филиалите ни важни за здравето си изследвания. Всеки ден приемаме над 10 000 пациенти в трите изброени държави, като 1000 от тях са нови пациенти, които избират „Рамус“ за първи път. За да сме още по-близо до хората, всяка година разкриваме нови манипулационни и лаборатории.

А с помощта на квалифицирания екип и с модерната апаратура в „Рамус“ се извършват множество медицински изследвания във всички аспекти на лабораторната медицина, включително последно поколение генетични анализи, на микроелементи и токсикология, определяне на наркотици, лекарствено мониториране, високоспециализирани имунологични анализи и др. Посочените резултати ни мотивират да си поставяме още по-високи цели в името на общественото здраве и грижата към пациентите.

Как дългогодишният ви опит в управлението на Лаборатория „Рамус“ ви подготви за новото бизнес начинание – хотел „Свети Василий Велики“?

Когато предоставяте качествена услуга, тя се търси активно и се развива. Тази цел се постига именно с подходящите мотивирани хора и създавайки им атрактивни условия за работа. Точно това правим в „Рамус“, точно този модел прилагаме и в дейността на хотел „Свети Василий Велики“ в Габрово.

Уют и удобства в 4-звездния хотел „Свети Василий Велики“ в Габрово

Всички стаи в хотел „Свети Василий Велики“ са с тераси, като някои от тях са с красива гледка към планината, а от други се разкрива градска гледка. Изградената уелнес зона предлага пълноценен релакс. Разполага със сауна, парна баня, 8-местно джакузи, топли дивани за релакс, екстремни душове за енергия, солни стени и масажни студиа. А в релакс зоната висококвалифицирани специалисти предлагат класически и терапевтични масажи, козметични процедури. В хотела има и специално място за спокойствие и уединение – параклисът „Св. Василий Велики“.

В топлите дни на годината на разположение на гостите са външният басейн и външният фитнес. Хотелът има също изградено многофункционално игрище за футбол, баскетбол, тенис на корт, волейбол, хандбал, бадминтон, както и безплатен паркинг. Просторният парк пред „Св. Василий Велики“ дава възможност за разходка, релаксация и игри със състезателен характер, преходи могат да се правят от района на местността Узана до първенеца на Стара планина – връх Ботев. В близост на 20 км е също Соколският манастир „Успение Богородично“, а връх Шипка е на 21 км. Международното летище Пловдив е на 149 км.

Вкусната и качествена храна е задължителна част от 4-звездната почивка. Ресторантът в хотел „Св. Василий Велики“ е част от групата на ресторантите „of Course“, каквито има в София. И в ресторанта към хотела в Габрово всяко ястие е приготвено с много внимание и свежи продукти, за да направи повода още по-запомнящ се. Персоналът на ресторант „of Course“ в Габрово ще ви посрещне в уютен и стилно обзаведен салон, който съчетава елегантност и комфорт. На този фон ще ви бъде поднесена затопляща душата храна, която ще ви накара да се почувствате като у дома си. В хотела има също бар и лоби бар.

4-звездният хотел „Свети Василий Велики“ предлага всички необходими условия за организирането на успешен тиймбилдинг в спокойна и вдъхновяваща обстановка. На разположение на гостите са:

• Модерни зали с висококачествено техническо оборудване
• Мултимедийни средства за презентации и видеоконференции
• Обслужване с кафе паузи, обеди и вечери по избор
• Професионален персонал за помощ при организацията на събитието
• Възможност за настаняване на участниците в удобни стаи, студиа и апартамент.