Детайлът говори повече от всичко

Д-р Екатерина Радославова, лекар по дентална медицина и основател на дигитална дентална клиника ERA, разказва за приемствеността между поколенията и жените лидери в медицината и бизнеса

Д-р Радославова, ERA е пример за приемственост между поколенията – как превърнахте семейната традиция в модерна дигитална дентална клиника?

ERA е една реализирана мечта, чиято концепция се зароди и разви с годините и натрупания ми опит. От лекарско семейство съм и имам щастието да работя с моята майка, от първия ми ден като правоспособен лекар по дентална медицина. В частната семейна дентална практика успях да се срещна с предизвикателствата на професията, да вкуся сладостта на успехите и горчивината на провалите, но през цялото време се учех и надграждах. Приемствеността в лекарската професия е от първостепенно значение – това е доверие между нас и пациентите, градено с години, и плавният преход между поколенията дава спокойствие и гаранция за дълготрайна грижа. Да си добър и успешен лекар е процес, непрекъснато надграждане, обучение и развитие. Когато обединиш всичко добре работещо и проверено в практиката с възможностите на съвременните дигитални технологии и методи на лечение, това води до по-добри, по-бързи и по-дългосрочни резултати, а те от своя страна – до повече доволни и спокойни пациенти.

Жените все по-уверено заемат лидерски позиции в бизнеса и медицината. Кои качества Ви помогнаха да утвърдите името и собствения си предприемачески подход?

Жените лидери са навсякъде сред нас – това са нашите майки, баби, учители, нашият пример за баланс между кариера и семейство. Летвата отдавна е високо вдигната и съм късметлийка, че живея във време, в което се дава равен шанс за успех и признание. От студентските ми години поех ролята на иноватор и лидер, имах честта да бъда и председател на студентската дентална асоциация, а заедно с колегите ми да „отворим вратите“ на Европа и света за българските студенти по дентална медицина. През всичкото това време затвърдих своята решителност, упоритост, отговорност, вярата и увереността, че „мога“, но запазих своята критичност към мен самата, уменията, знанията и постигнатите резултати, своята човечност и емпатия – качества, които вярвам, че всеки лекар, лидер и предприемач трябва да притежава.

Клиника ERA празнува първата си годишнина – какво означава този момент за Вас и екипа Ви? Промени ли се ежедневната Ви практика и отношението на пациентите към лечението?

Сякаш вчера подреждахме грижливо всяко шкафче, оптимизирайки пространството, радвайки се на новия ни „дом“. Тази година затвърди желанието на всички ни да работим заедно, да се развиваме, да се стимулираме един друг, да градим и всеки един да припознае ЕРА като своя. Не мястото, не оборудването, а хората са най-големият ни актив и ценност и съм истинска щастливка, че вървя в това предизвикателство редом с моя екип, моето семейство. Успях да изградя доверие и взаимно уважение с моите пациенти и сега, надграждайки с нова техника, апаратура и по-широк екип от профилирани специалисти, когато всичко необходимо за лечението се намира на едно място и го получаваш тук и сега, лечебният процес става по-бърз, предвидим, приятен и пълноценен, донася чувство на удовлетвореност на нас и на пациентите ни.

ERA получава международно признание за своя дизайн – как архитектурата и естетиката влияят върху доверието и усещането на пациента?

Доверих се за дизайна на ЕРА на един млад, но талантлив дизайнер – г-ца Лора Денева, и съм изключително щастлива, че тя веднага разбра моята концепция и идея – вдъхновена от бинарния код, златното сечение и дигиталната ера. Създадоха се фокусни точки, които умело предизвикват вълнение, насърчават и акцент върху съзнателността, канейки ни в бъдещето.

Получихме национално и международно признание, а най-голямата ни гордост е Iron A’ Design за 2025 г. в категорията „Дизайн на интериорни пространства“. Това е много престижна дизайнерска награда, присъждана всяка година в Италия. Журито е от 316 международно признати влиятелни журналисти, утвърдени професионалисти в дизайна и опитни академици. Нашата работа беше обявена за победител сред десетки хиляди участници и сме първата българска дентална клиника, удостоена с такова отличие. Вярвам, че естетичният, премислен до най-малкия детайл дизайн създава у пациента усещане за хармония, спокойствие и доверие. Щом си отделил такова внимание на средата, в която работиш, какво остава за нивото на предлаганата услуга…

Мотото на дигитална дентална клиника ERA е:

„По-малкото е повече, а грижливо обмислените детайли са новото определение за лукс.“

Да бъдеш едновременно лидер, лекар и човек е баланс, който малцина владеят – как успявате да поддържате хармония между всичките си роли и какво научихте за себе си в този процес?

Балансът е труден, понякога дори невъзможен, защото съм жена – завлядяна от емоциите си. Това е процес, който търпи динамично развитие и се уча ежедневно. Важното е да си вадиш поуки, да слушаш, но и да чуваш екипа и пациентите си, да умееш да признаваш, когато грешиш.

„Моята най-важна цел е да не загубя себе си, ценностите и принципите си в това лидерско предизвикателство.“

За себе си научих, че търпението и липсата на очаквания, че отсрещната страна ще постъпи като мен самата в дадената ситуация, са качества, които дори не подозирах, че притежавам.

Избирате да разгърнете визията си в България, вместо да потърсите развитие в чужбина. Какво Ви мотивира да предлагате на българските пациенти лечение на световно ниво?

Още като ученик имах възможността да избирам между България и света за по-нататъшното ми образование. Останах. След дипломирането си имах няколко предложения за работа в САЩ, Италия, Германия – избрах да стартирам работа в родния си град. С упоритост, желание, постоянство, умения, знания и доза смелост можеш да успееш навсякъде по света, а когато това стане факт в родината ти, близо до семейство, дом и приятели, какво по-хубаво от това. Всеки от нас, българите, трябва да е добрият пример и да се опита да подобри с уменията и знанията си живота на сънародниците си. Мисленето за самостоятелно спасение не гради силна нация. Вярвам, че българинът заслужава и трябва да получава здравеопазване, отговарящо на световните стандарти, и инвестирам постоянно в знания и техника, за да го постигна.

Как ERA планира да остане в челните редици на иновациите през следващите години и кои технологии виждате като следваща голяма стъпка от стратегическата си визия за бъдещето?

Според мен изкуственият интелект е бъдещето, а смело мога да твърдя – и настоящето на съвременната дентална медицина. Ако искаш да останеш в крак с новостите, трябва да приемеш, че AI ще стане част от ежедневната ти дентална практика. Осъзнавам, че това ще затрудни много от колегите, но ако искаш да си конкурентен, това е начинът. Хубавото е, че младите колеги са израснали в дигитален свят и бързо и безпроблемно навлизат в новата дентална ера. А моята визия за бъдещето – да заложа на млад, амбициозен екип от специалисти, готови да се учат от опита и уменията ми. Приемствеността е в основата на устойчивия успех.

Какво за Вас е успехът и кога сте се чувствали истински удовлетворени от постиженията си?

Задружният сплотен екип, удоволствието да отиваш на работа и да го чувстваш като дом, защото ти е спокойно, щастието и благодарността в очите на пациента, когато си надхвърлил очакванията му с постигнатия резултат – това е успехът. Низ от ежедневни малки и големи победи и надграждане на теб самия.

Ако трябва да оставите едно послание към младите лекари и предприемачи в България, какво би било то?

Българите в България можем! Моята формула е постоянство, упоритост, търпение, знание, смелост и вяра в собствените сили и възможности. Успехът е естествен завършек на изминатия път!