Адаптивността – основният път към успеха

Александър Милев, изпълнителен директор на Proxiad България

Каква беше за Proxiad България пан­демичната 2020 във финансово от­ношение?

Пандемията ускори множество про­цеси и предизвика промени, които преди това беше немислимо да настъ­пят в подобни кратки срокове. В пър­вите месеци това предизвика страх и множество операции бяха прекрате­ни, от една страна, поради наложени­те ограничения, от друга, от несигур­ност какво ще се случи в бъдеще. Това доведе до изоставане от бюджета на компанията в първата половина на го­дината. Няколко месеца по-късно за­почнахме да наблюдаваме възвръщане към нормалните темпове, а след ля­тото дори ръст, който компенсира отклонението, и успяхме да затво­рим годината с точните резултати, които бяхме планирали в началото.

Какви промени се наложиха в компа­нията заради пандемията?

Първото предизвикателство от пан­демията беше преминаването към 100% режим на работа от вкъщи за крайно лимитираното време, с което разполагахме, като успяхме да постиг­нем това за по-малко от 24 часа. Впоследствие трябваше да адаптираме и голяма част от работните процеси и процедури в съответствие с новия изцяло дистанционен режим на рабо­та. В първите месеци от пандемия­та отделихме достатъчно време да осмислим добре ситуацията и как да се приспособим към промените в мак­симално положителен аспект. Вни­мателно следяхме обстановката в световен мащаб и постоянно се ин­формирахме за новите тенденции на пазара. В един момент ни стана пре­делно ясно, че връщане към „старото нормално“ няма да се случи и че трябва да търсим изцяло нова насока, както и че е по-добре да действаме смело във всяко едно отношение, отколкото да чакаме. Този начин на мислене промени изцяло събитията в положителен ас­пект за Proxiad и положи стабилна ос­нова за бъдещото развитие на орга­низацията.

Едно от първите решения, които взехме след това, беше да променим изцяло начина и средата на работа, като се преместим в нов, иновати­вен и модерен офис, който да отго­варя изцяло на нуждите ни в новата реалност. Това се случи в момента, в който голяма част от компаниите на пазара бяха изправени пред дилемата какво да правят с огромните и празни офис пространства. Бяхме една от първите компании, която направи­ха подобна стъпка в разгара на ковид кризата, в момент, в който бъдеще­то не беше особено ясно и предви­димо. Поглеждайки назад във време­то, мога смело да заявя, че това беше едно от най-добрите решения, които взехме тогава.

Новата ни визия за работното място генерира и други идеи впослед­ствие. Вече добре осъзнавахме, че стандартната работа от офиса няма да се завърне и че времето на хибридните ните и много по-либерални модели на работа е настъпило. Така се роди иде­ята за продукт, който да оптимизира и ефективно да управлява гъвкавите офис пространства, които тепър­ва ще наблюдаваме. Паралелно с това разработвахме и друг продукт от на­чалото на 2020, свързан с представя­нето и целеполагането на служители­те.

Реализирахме успешно и подобре­ния, свързани със социалната среда и цялостната грижа към служителите, разширихме и автоматизирахме ини­циативите си, свързани с маркетинг и продажби, и подобрихме процесите за подбор и качествени услуги към клиен­тите ни.

Настъпилата вълна от промени за организацията ни накара да осъзнаем, че сме станали по-адаптивни, по-гъв­кави и визията ни е генерално про­менена в положителна насока. В тази връзка решихме, че е време и да обно­вим корпоративната си идентичност в съответствие с новата променена среда и амбициозните ни планове.

Как се отразиха тези промени на биз­неса?

Голяма част от промените започна­ха да се реализират и да дават ре­зултат в средата на 2021 г. и всичко това се случи в много кратък период от време, което положи основата за едно ново начало за Proxiad. Промяна­та беше осезаема не само вътре в ор­ганизацията, но и за нашите клиенти и партньори.

Всяка година провеждаме анкети за удовлетвореността, като през 2021 проучването показа много по-висо­ки резултати и оценка от страна на екипа и клиентите ни, както и ни даде полезна обратна връзка, върху която да надградим резултатите си за след­ващата година.

Отбелязахме максимални резулта­ти при стартирането на нови про­екти. От началото на 2021 г. имаме за­почнати 7 такива в различни държави и индустрии, като успяхме да изградим стабилни екипи, които дават огромна добавена стойност за нашите клиен­ти и имат значителен принос в разви­тието на техните глобални решения.

Това нямаше да бъде възможно и без правилното позициониране на новия ни бранд на българския пазар и привличането на качествени инженери и специалисти, които да станат част от екипа на Proxiad. Растежът на ком­панията в брой служители до този момент надвишава 15%, като прогно­зите ни до края на годината са да дос­тигне 20%. Колаборираме и разширя­ваме ефективно и партньорската ни мрежа. Това ни позволява да намираме и по-нишови технологии и експертиза в ситуациите, в които няма подобна вътре в организацията.

Ако трябва да обобщя всичко, ка­зано до момента, 2021 се очертава най-успешната година за Proxiad от създаването на компанията до мо­мента.

Как се променя стратегията за раз­витие на Proxiad?

Поначало Proxiad оперира в сферата на услугите, свързани с разработка­та на софтуер и IT решения за наши­те клиенти. Добавената стойност в тази услуга е изграждането на напъл­но функционални екипи от специалисти, които работят директно с тях и се превръщат в една неразделна част от структурата им. Това помага и за изграждането на дългосрочните вза­имоотношения с нашите клиенти, като със 75% от тях работим повече от пет години.

Стратегията ни е да продължим да се развиваме в това направление и да използваме експертизата си, натрупа­на за последните 16 години, в нови направления като консултантска дейност и разработване на собст­вени софтуерни решения, инициативи, по които вече имаме стартирана дейност и се стремим да разширим като обхват. Разработва­ме и план за отваряне на нов офис извън България, което ще ни позволи да разширим капацитета си и да отгово­рим по-лесно на нуждите на нашите клиенти.

Каква промяна на финан­совите резултати очаква­те за Proxiad България през 2021?

Два месеца преди края на финансовата ни година вече не само покриваме, но и пре­изпълняваме заложените си цели за 2021. Прогнозите за края на годината са да завършим с приблизителен ръст от 25%, което показва, че предпри­етите промени дават положителни резултати и това ни радва изключи­телно много.

Кои сa трендоветe, които ще следи­те с най-голям интерес през 2022 г.?

Промяната, която COVID-19 предизви­ка, е толкова глобална и мащабна, че на практика тя обхваща почти всичко. Наблюдаваме много нови интересни решения и тенденции и се стараем да бъдем информирани относно всички елементи, касаещи средата, в която оперираме. От основно значение за нас са темите, свързани с човешки­те ресурси и благосъстоянието на служителите, масовата дигитализа­ция във всички индустрии и новите софтуерни решения, нуждите на кли­ентите и бизнеса като цяло. На този етап динамиката във всеки един ас­пект е много голяма и гъвкавостта спрямо промените е не само препо­ръчителна, но и задължителна. Имен­но адаптивността е една от силните страни на Proxiad и вярваме, че това е едно от основните качества, което ще продължи да ни води по правилния път към успешни резултати.