Мисията на братя Илиеви: Да оставиш следа в електронната търговия

Братята Николай и Петър Илиеви са основатели на платформата за онлайн ма­газини CloudCart. Визионери и мечтатели с мисия да оставят следа в електронната търговия, като я направят по-достъпна и лесна, да проме­нят живота на клиентите си, като им помогнат да открият нови бизнес хоризонти. Техният семеен бизнес по­мага както на напълно стартиращи в света на електронната търговия, така и на търговци, които са на он­лайн пазара от години, но имат нужда от подобрение.

Какво вдъхнови основаването на CloudCart? Каква е историята, която стои зад името на бранда?

НИКОЛАЙ ИЛИЕВ: Всъщност всичко за­почва много преди това. Роден съм през 1986 г., а пътят в професионалния ми живот започва още в много крех­ка възраст през 2001 г. Всичко се про­мени, когато един важен за мен човек повярва в мен, в моите мечти и цели – моят брат Петър Илиев, който е технически експерт с богат опит в онлайн индустрията и технически директор на основния разработващ екип в CloudCart.

С него сме научени от малки, че за да постигнеш нещо, което много искаш, трябва да си готов да рабо­тиш много здраво и страхът от не­известното не трябва да те плаши. Когато някой вярва в теб, всичко при­добива нов смисъл, защото знаеш, че отговорността, която поемаш към тези хора, е огромна, но каузата оп­ределено си заслужава. Професионал­ният път, по който вървим с него, е много пъстър. Сблъсквали сме се с много и различни бизнеси. Някои от тях не са достигнали висините, към които сме се стремели, но благодаре­ние на това сме придобили много зна­ния и сме се мотивирали да ставаме все по-добри. Така се появи и идеята за CloudCart.

Стартирахме като уеб студио, което обслужваше интересите на 500 клиента, като по пътя си създа­вахме и наши проекти, свързани с он­лайн търговия под различни форми.

Идеята мечта, която се превър­на от идея в реализиран проект. За да основем компанията, през 2014 г. ни трябваше капитал, който много трудно събирахме в продължение на години, за да обезпечим нуждите на мечтания проект, с който смятаме да се занимаваме дълго време. Целта му беше чрез него управлението на един онлайн магазин да се осъщест­вява с няколко клика, спестявайки време, средства и човешки ресурс.

Постигнахме целите си, а имен­но да поставим една стабилна осно­ва, върху която ще започнем да над­граждаме – сега ще покажем на света какво сме искали да създадем като ис­тински визионери в следващите пет години.

CloudCart оперира на силно конку­рентен пазар. Какво отличава компанията от останалите играчи в сегмента?

ПЕТЪР ИЛИЕВ: Основното нещо, което отличава CloudCart от неговите кон­куренти, е експертизата, която пре­доставяме на нашите клиенти – „от търговци за търговци“. Ние решаваме редица проблеми на онлайн търговци­те, не само свързани с технология, а и с много други свързани решения около бизнес нуждите – екосистемата, под­дръжката, знанията и надграждането на платформата. Стремим се макси­мално да улесняваме работата им, като им предоставяме и високо ка­чество на клиентско обслужване.

Друго характерно за платформата ни е, че е силно маркетингово ори­ентирана, което дава много повече възможности за увеличаване на про­дажбите на търговците, които я из­ползват.

Вие обслужвате както компании без опит на онлайн пазара, така и такива, които отдавна присъст­ват там. Ще ни споделите ли повече за вашето клиентско портфолио?

НИКОЛАЙ ИЛИЕВ: Нашият софтуер е разработен по такъв начин, че да може да се персонализира за всеки тип бизнес и да удовлетвори неговите нужди. Затова и услугите на CloudCart са насочени към широк кръг предпри­емачи: от клиенти, които генерират над 10 млн. лв. оборот, до такива, които тепърва прохождат и генери­рат до 1000 лв. Основната ни цел е да създаваме УСПЕШНИ бизнеси, които да ни препоръчват, благодарение на което расте и нашият бизнес.

Тези, които имат вече онлайн биз­неси, много често срещат пробле­ми, които са обвързани с обновяване на функционалности или липсата на такива. Те зависят от програмисти и в повечето случаи това им струва скъпо. При нас много често премест­ват онлайн магазина си търговци от доста популярни платформи, които просто не са достатъчно гъвкави, не предоставят необходимите за бизне­са инструменти и най-вече им липсва клиентско обслужване.

Тези, които стартират своите мечтани онлайн бизнеси, винаги ни на­помнят откъде сме стартирали и ние самите. Затова не само предоставя­ме софтуера, но се стремим да пома­гаме на търговците да правят пър­вите си крачки в онлайн търговията по-сигурно, да знаят, че зад гърба си имат подкрепа от експерти, които ще съдействат за тяхното успешно развитие.

Какви са целите ви за следващата го­дина?

ПЕТЪР ИЛИЕВ: Една от целите ни е всеки един Back-end и Front-end програмист да може да работи с наша­та платформа за нуждите на своите клиенти. Ще се направят много мар­кетинг и аналитични инструменти в полза на бизнеса с цел да увеличим пе­чалбите на нашите търговци. Ще им дадем възможност да оперират във всички европейски държави, като ос­новната ни цел е да покрием всички нужди, свързани с тази огромна крачка.

През идващата 2022 г. сме предви­дили доста активности в подкрепа на семейния бизнес с цел да помогнем на местния предприемач, който изхран­ва семейството си с него. Има много трудолюбиви хора, които имат нужда от нас, да им помогнем да се дигита­лизират и да придобият знанията как се прави бизнес онлайн.

Разполагаме с екип от експерти в електронната търговия, които кипят от желание да споделят знанията си с нашите тър­говци. Други наши цели са да постиг­нем най-доброто обслужване в сек­тора на онлайн продажбите, както и да внедрим иновации в сегмента мар­кетинг и реклама, което също е от го­лямо значение за нас и за успеха на на­шите търговци.

Ако трябва да направите равно­сметка за това какво е да имаш се­меен бизнес, каква би била тя?

ПЕТЪР ИЛИЕВ: За тези няколко годи­ни с подкрепата на моя брат Николай бих казал, че работя в най-бързо раз­виващия се сектор. За моя радост съм от малкото щастливци, които по­лучават заплата, за да се занимават с това, което обичат.

Пристрастен съм към моето хоби, а то е да създа­вам интелигентни и иновативни сис­теми за електронна търговия. Имаме уникален екип, който е нашето второ семейство. Именно затова всеки ден учим своите служители да дават при­мер, да оставят следа след себе си. Ние самите се стремим да ги мотиви­раме, като им даваме възможността и подкрепата да стартират свой он­лайн бизнес и заставаме зад всяка една добра идея.

Каква е рецептата за успех и какво научихте през годините?

НИКОЛАЙ ИЛИЕВ: Рецептата за успех е простичка, но и в същото време осе­яна с много препятствия по пътя си. За да бъдеш успешен, е важно да имаш добра финансова култура, да се ра­боти с прецизност и да се наблегне на ефективността на всеки член от екипа. Трябва да имаш голяма упори­тост и огромно желание за успех, да вникваш във всеки детайл. В семейството на CloudCart държим на пози­тивно мислене и вярваме, че няма не­възможни неща. Ценим високо идеите и държим на перфектното клиентско обслужване.

Отвъд бизнеса на CloudCart има ли други теми, с които сте силно анга­жирани?

НИКОЛАЙ ИЛИЕВ: Извън работа два­мата с моя брат имаме още една цел, олицетворена като мисия под ко­довото име „Семейство за пример“. Това е най-важният и в същото време най-трудният проект в живота на двама ни, защото в бизнеса може да сбъркаш, но и можеш да се поправиш. В семеен план не можеш да допускаш грешки. Искаме да научим децата ни да са комбинативни, да анализират неща­та, да мислят, да се учат, да запалим в тях желанието да оставят следа и да го предават поколение след поколение.