Да създадеш добри лидери е най-добрата стратегия за дългосрочен успех

Традиционното схващане дълго време приписваше на HR-а няколко основни функции – да наема и назначава хора и да се грижи те да се чувстват мотивирани и оценени. Все повече обаче ролята и очакванията към него се променят – от сферата единствено на работа с хората към полето на бизнеса и бизнес резултатите.

HR лидерите сa преди всичко бизнес лидери – те вече имат своето място на масата, където се взимат големите решения за бизнеса. Предизвикателството пред тях е с какво допринасят към стратегическите дискусии, така че да останат на тази маса.

Наскоро в LinkedIn ми попадна пост на проф. Дейв Улрих – един от архитек­тите на съвременната HR теория и практика, относно дългогодишните митове за HR-а.

Част от акцентите, които бе извел, бяха:

• За да си добър HR професионалист, не е достатъчно да харесваш хората и работата с тях. HR-ът разбира и решава проблемите, свързани със служителите, като често трябва да взима трудни решения относно тях, за да може организацията да постига своите бизнес резултати.
• Клиенти на HR-а са клиентите на компанията, а не само служителите – работата му подпомага както едните, така и другите.
• Успехът на HR екипа не се измерва единствено с резултати от работодателските практики, а и с резултатите на бизнеса, защото допринася за тяхното постигане.
• HR екипът са „архитектите“ на културата, ценностите и поведението в една компания – те проектират рамки, подпомагат информираните решения и избори. Отговорността за хората и културата в една организация обаче е на преките ръководители, които водят екипите и правят така, че ценностите да „оживяват“ на практика.

HR И БИЗНЕСЪТ В СИНЕРГИЯ

Днес не бива да разглеждаме бизнеса и HR-а като две различни неща – с различни цели, публики и метрики за успех. Точно обратното. Те трябва да работят в синергия. Крайната цел на HR-а е да допринася за успеха на бизнеса, като създава среда, която стимулира доб­рите резултати и помага на хората да постигат голямата цел на организацията.

Именно затова в Yettel всички HR програми, които разработваме, следват стратегическите приоритети на компанията.

Ще дам пример с една изключително важна тема – развитието на служителите. На всеки две години провеждаме дълбочинен анализ на нуждите от обучения. Заедно с ръководителите на различните направления обсъждаме стратегическите приоритети на компанията, новите тенденции и оценяваме разликата между уменията, които служителите ни притежават, и тези, които са необходими, за да изпълним стратегията в бъдеще.

На тази база планираме обученията, които да предложим. Този диалог ни помага да бъдем релевантни за бизнеса и да развиваме хората така, че да допринасят за постигането на бизнес целите ни.

ЗАПОЧНИ ОТ ЛИДЕРИТЕ

Когато има проблем, свързан с хората и културата в една компания, това не е проблем само на HR екипа. Това е проблем на всички ръководители и тук изводът на Дейв Улрих е много в целта – HR-ът са „архитектите“ на ценностите, лидерската култура и поведението, но ръководителите са тези, които правят така, че те да заживеят сред останалите служители.

Ето защо да инвестираш в постоянното развитие на лидерите е първата основополагаща стъпка за всяка компания, която търси устойчив успех. Днес това е особено важно и поради постоянните промени, които се случват и за които трябва да се подготвим – от навлизането на новите технологии и AI, до новите поколения, които предстои да посрещнем на работното място.

НОВИТЕ УМЕНИЯ

Директивното лидерство отдавна не води до желаните резултати. Нужен е нов лидерски подход, който насърчава развитието на служителите и ги овластява с нужните инструменти, така че да виждат своя принос за постигане на общите цели.

В свое проучване, посветено на бъде­щите световни тенденции в HR-а („The World of Work Trends“), международната организация Top Employers Institute говори за т.нар. „целенасочено лидерство“, подчинено на споделена цел и ценности. Целенасочените лидери са тези, които вдъхновяват и мотивират другите, като подчиняват действията и решенията си на голямата цел и ценности в компанията.

Подчертават, че в основата на този тип лидерство стои емпатията. Според проучването, за поколението Z емпатията е втората най-важна черта у добрия лидер. Нея посочват и близо 80% от респондентите, попитани кой е критерият, по който решават на кого да се доверят.

Това обяснява защо за съвременния лидер става изключително важно да умее да разпознава и разбира чувствата на хората в своите екипи. Все по-ключово става и умението му да управлява различните поколения, особено на фона на все по-ясно изразеното поколенческо разнообразие.

Трябва да умее да разпознава и правилните умения и да се фокусира не върху това, което в миналото беше задължително – като например, опит в индустрията или определено университетско образование, а върху онези компетенции, които в комбинация с онбординг и менторство биха адресирали бизнес нуждите напълно успешно.

ДА СЪЗДАДЕШ ЛИДЕР

За да създадеш лидер, първо трябва да го разпознаеш. В Yettel отделяме голямо внимание на ранното идентифициране на талантите. Това е заложено в процесите ни за управление на представянето и планиране на приемствеността. Целта е да открием и развием служителите, които имат потенциала да заемат ключови ръководни позиции. Гледаме обаче отвъд постигнатите цели и резултати. Търсим хора с потенциал за растеж, визия, страст и любопитство към своята работа.

След това разработваме индивидуален план за развитие на всеки от тях. Част от него може да бъде придобиването на определени професионални експертизи. Възможност за това дават както програмата ни EduGrants – която осигурява финансиране за различни курсове и международни професионални квалификации като например mini MBA и Executive MBA, така и менторската ни програма „Ментор до теб“, в която хора на ръководни позиции стават ментори на свои колеги, за да ги подпомогнат в тяхното кариерно и личностно израстване.

Само през изминалата година близо 160 управители на магазини участваха в изцяло обновената ни академия за нови лидери – The Path to Leadership. Ежегодно тя подготвя и близо 30 служители от централата за първата им мениджърска позиция, като ги учи да осъзнаят лидерската си роля.

Към момента в компанията има близо 200 лидери на екипи, които активно ангажираме с теми от стратегическа важност. Всяка година повишаваме знанията им по конкретна приоритетна тема – миналата година близо 70 от служителите ни на ръко­водна позиция и HR представители преминаха през обучения по ESG, неосъзнатите предразсъдъци и стереотипното мислене.

Ако трябва да обобщя, изграждането на успешни лидери е най-ефективната стратегия за дългосрочен успех. Ако бъдат обучени правилно, това са хората, които могат да създадат около себе си мотивирани и можещи екипи. Екипи, които припознават голямата цел, виждат своя принос в постигането ѝ и допринасят за бизнес успеха на компанията.