Семейството – движещата сила зад успехите на българската транспортна компания Glorier®

Александър Сукалински, собственик и управител на семейната компания Glorier®, разказва за предизвикателствата и възможностите по пътя към успеха

Как започна семейната фирма Glorier®? Разкажете ни за историята на компанията.

Историята на компанията започва през далечната 1997 година, като тя е създадена от моите родители – Анета и Кирил Сукалински. Всичко започва с предприемаческия дух на баща ми, който решава да закупи първия си собствен тежкотоварен автомобил. Той не само го притежава, но и сам го управлява. Родителите ми преминават през редица трудности в условията на онези времена – от липсата на навигационни устройства и необходимостта шофьорът да бъде едновременно и механик, до търсенето на товари и клиенти с помощта на дебели телефонни указатели. Това бяха времена на истински предизвикателства, но и моменти на вдъхновение за мен като дете, когато наблюдавах как се гради бизнес в изключително трудни условия.

Как Вие, г-н Сукалински, застанахте начело на Glorier® и какво е бъдещето на компанията?

Още като дете бях увлечен от тежките машини. Обичах да се возя в камионите с баща ми, а по-късно се научих и да ги управлявам. След завършването на гимназията се преместих в София, за да следвам „Бизнес и маркетинг“ в УНСС. На втората година обаче почувствах привличане да се включа в семейния бизнес, затова реших да се прехвърля на дистанционно обучение и започнах работа през 2015 година. Аз и майка ми бяхме хората от офиса, татко ми отговаряше за поддръжката на камионите. Точно тогава придобихме първия си специализиран автомобил, като задачата да осигуря необходимите товари и работа за него беше изцяло моя отговорност. Това беше повратен момент в развитието ни, защото с тази  първа стъпка започнахме да се трансформираме от стандартна транспортна компания в бутиков доставчик, предлагащ специализирани транспортни услуги.

Развивайки тази ниша, която изискваше изключително високо качество на изпълнение, имахме възможност да постигаме по-добри финансови резултати. Разрастването на клиентската ни база стана толкова бързо, че решихме да започнем работа с подизпълнители, за да можем да покрием нарастващото търсене. През годините от 2015 до 2021 акумулирахме доста опит и ноу-хау. Това ни осигури финансова стабилност и възможност да се разширяваме без нуждата от външни инвеститори.

През  2021 година решихме да предприемем по-агресивни стъпки за разрастване, като реинвестирахме всичките си печалби обратно в компанията. Така за по-малко от три години увеличихме екипа от 15 на над 100 служители, а автомобилният ни парк нарасна от под 10 на близо 100 превозни средства. Заедно с това направихме цялостен ребрандинг на компанията и променихме името ѝ на GLORIER – комбинация от думите „glory (слава) и „warrior“ (воин), което символизира нашата визия за успех и борбен дух.

Какво е чувството да ръководите семеен бизнес и какво го отличава от другите компании?

Никога не съм работил в друг бизнес, затова не мога да направя пряко сравнение, но определено мога да кажа, че в семейната компания има чувство на принадлежност и сплотеност. Една от ключовите разлики е липсата на силно изразена йерархия. Това предразполага хората да се чувстват като част от едно цяло, като всеки има възможността да допринесе за успеха на компанията. Това е основен фактор за създаването на истински продуктивен екип, който работи с висока ефективност. Освен това семейните компании обикновено са по-гъвкави и по-иновативни, което ни позволява да реагираме бързо на променящите се условия на пазара и да се адаптираме лесно.

С какви предизвикателства сте се сблъсквали и какво научихте от тях?

Предизвикателствата в нашия сектор са безброй. Работим в един от най-трудните и проблемни сектори, където винаги съществува риск нещо да се обърка. Това прави транспортния бизнес изключително динамичен и предизвикателен. Започнахме буквално от нулата, без опит, без клиенти и без изградена партньорска мрежа. Най-трудното в началото беше да растем, като се има предвид, че активите, на които разчитаме, са много скъпи. Напоследък пък срещаме предизвикателства, свързани с бързото ни разрастване, което също е трудно за управление. Може би най-голямото предизвикателство обаче е намирането на правилните хора и поставянето им на точните позиции.

Как успяхте да се адаптирате и да постигнете растеж в условия на свръхконкуренция?

Енергията, желанието и постоянната вяра, че компанията ни ще бъде лидер в Европа, бяха решаващи. В началото бях много активен в оперативната работа и познавам всеки един процес в компанията. С разрастването є обаче се научих да делегирам отговорности и да се доверявам на екипа си. Моята роля сега е да ги подкрепям и насочвам, а не да се меся в тяхната работа. Концентрирах се върху изграждането на една жива система, която е управлявана от правилните хора и която постоянно вдига стандартите на услугите ни.

За нас клиентът е на първо място. Клиентското удовлетворение е водещият фактор в нашите стратегии за развитие и работа. Това е принципът, по който управляваме бизнеса си.

Какви са конкурентните предимства на Glorier®?

Едно от най-големите ни конкурентни предимства е нашето обслужване. Всеки клиент има личен акаунт мениджър, който познава изискванията му и осигурява постоянна връзка и прозрачност по отношение на изпълнението на транспорта. Това е ключово за нашия успех – даваме повече, отколкото очакваме в замяна.

Също така разполагаме с изключително голямо разнообразие от превозни средства, които могат да отговорят на почти всяко запитване в рамките на минути. Способни сме да осигурим решение дори и на най-трудните ситуации, макар и непредвидени.

Каква е визията ви за бъдещото развитие на Glorier® и как според вас ще се трансформира логистичният сектор в следващите години?

Ние определено вървим само в посока към първото място в класацията, като това не означава непременно най-големите, но определено най-доб­рите в очите на нашите клиенти. Работим успоредно в няколко направления – пълна дигитализация, екосъобразност и други иновации, които за момента ще запазим в тайна.

Когато става въпрос за бранша като цяло – ще бъде изключително интересно и предизвикателно развитието занапред, тъй като ни чакат куп нови предизвикателства и промени – генералната нестабилност на пазарите и очакваните финансови показатели за следващите години; непрестанно изменящите се европейски регулации; еко нормите, които ще следва да покриваме; понижаващите се маржове на печалба в сектора; задълбочаващият се проблем с липсата на професионални водачи; засилващата се конкуренция. Компаниите, които не успеят да се ориентират достатъчно бързо в динамично променящата се обстановка в нашия бранш, ще имат сериозни затруднения в адаптацията си към новите реалности на пазара.

Какво за вас е успехът?

Успехът не е моментен акт или константа. Успехът е постигането на щастие в различни измерения, независимо дали става дума за личен живот, професионални постижения или семейни отношения. Истинският успех се измерва не в пари, а в степента на удовлетвореност и чувството за пълноценност, което човек изпитва. Разбира се, финансовата независимост може да е част от усещането за успех, но сама по себе си не е гаранция за щастие. Напротив, хората, които преследват единствено парите, често не се чувстват истински щастливи. Най-успешните хора се стремят да подобряват собствената си версия, съревновавайки се не с останалите, а със самите себе си.