Отговорни пред всеки клиент

Гергана Павлова и Лъчезар Георгиев, управляващи партньори в Sb Accounting & Consulting, разказват за доверието, добавената стойност и развитието на успешен бизнес.

Sb Accounting & Consulting е верен партньор на бизнеса. Как поддържа­те и изграждате доверието?

Преди време на доверието се гледа­ше най-вече като на съвкупност от ценности, усилена работа и цялост­на визия. Към днешна дата доверието има едно по-всеобхватно значение, зависи и от опита и знанията в даде­на сфера, от напредъка на иновации­те и как те се отразяват на бизнеса. И преди, и сега обаче важи едно, и то е, че доверието се гради много труд­но и са необходими изключително по­стоянство, открита комуникация и индивидуален подход. Винаги се стре­мим да изграждаме дългосрочни от­ношения с бизнесите, които ни се до­веряват, и неслучайно предпочитаме да гледаме на тях преди всичко като на партньори, вместо клиенти.

Вина­ги си даваме ясна сметка, че зад всеки бизнес стоят хора, които освен спе­цифични решения търсят преди всич­ко отношение. Неслучайно и това е отправната точка за нашия екип – ние припознаваме успехите на наши­те партньори като свои и вярваме, че отвъд услугите, които им предос­тавяме, било то пейрол или счето­водство, нашата най-важна задача са именно техният растеж и техноло­гичен напредък в бъдещето.

Именно този подход ни помага да поддържаме гласуваното ни от над 350 компании доверие и ни води към създаването на нови дигитални продукти и оптими­зация на процеси, в началото на които винаги стои въпросът Как да увели­чим добавената стойност за парт­ньорите, които обслужваме.

Кои услуги на Sb Accounting & Consulting са най-търсени и защо? С кои сектори най-често работите?

Широкият обхват на портфолио­то ни позволява смело да кажем, че всички наши услуги се търсят. Специ­фичното при тях е, че всички те за­едно правят един много ефективен и мощен инструмент, който е от фун­даментално значение за всяка компа­ния. Ако говорим за явен ръст в тър­сенето през последната година, то трябва да отбележим такъв за Пей­рол и Електронно трудово досие.

На­шата сила се състои в комплексното обслужване на компаниите, които търсят цялостни решения в счето­водното, пейрол и HR обслужване. Към тези основни услуги ние постоянно разработваме поддържащи дигитал­ни решения, които да направят про­цесите в тези сфери още по-авто­матизирани и удобни за ползване от нашите клиенти и техните служители като например е-Трудово досие, платформа за управление на майчин­ство Sb MOM, платформа за управле­ние на болнични Sb s-leave и, разбира се, нашия портал Sb Webtools, в който са налични фишове за заплати, Exchange модул за обмяна на данни, както и BI reporting.

Каква добавена стойност давате на компаниите, как ги убеждавате вие да поемате част от дейностите, вместо да търсят постоянен персо­нал?

Не мисля, че е нужно да ги убеждава­ме в това предвид факта, че живе­ем във времето на аутсорсинг услу­гите. Безспорно е, че качеството на предоставяните дейности се увели­чава многократно, когато става въпрос за изнесени услуги, тъй като спе­циалистите са прецизно подбрани и се използват най-добрите познати практики.

При нас в Sb всеки клиент разполага с експертен екип от спе­циалисти и акаунт мениджър, като комуникацията между всяка една от страните е гладка и най-важното – своевременна. От друга страна, фи­нансовият аспект също е много силен мотиватор за нашите клиенти, тъй като услугите ни им позволяват да спестят значителни суми от поддър­жането на цял екип на терен, който да се занимава с администрирането на тези дейности. В наше лице компани­ите откриват също и технологичен партньор, който може безпроблемно да борави с техните специфични вътрешни системи и който постоянно разработва дигитални инструменти, които да улеснят допълнително изне­сените процеси.

Вие предлагате на вашите клиенти нови технологии, към кои от тях има най-голям интерес, кои са най-новите иновации, които използвате и налага­те?

Мантрата в екипа на Sb e, че разви­тието ни като компания, както и раз­витието на нашите клиенти нами­ра своя фундамент в иновациите и технологиите. Не спираме да инвес­тираме в дигитални решения, които улесняват потребителите и спестя­ват време и ресурси на нашите кли­енти. Целта ни е да оптимизираме и да автоматизираме всички процеси, където на този етап ни позволяват законовата рамка и дигиталното раз­витие на бизнеса в държавата. Освен че умеем да работим със системи на клиенти, наш приоритет е и да рабо­тим в посока развитие на наши собст­вени такива.

Една от най-търсените ни услуги продължа­ва да е Sb Е-трудово досие. Към момента решението ни пома­га на над 7000 служи­тели да подписват цялата си HR доку­ментация изцяло по електронен път, да се съхранява трудовото досие на всички служители дигитално, както и да се издават и подписват и заповеди за отпуск, и служебни бележки изця­ло онлайн. Най-новото ни решение е свързано с управлението на болнични.

Sb-leave спестява време от събиране на документи, тъй като разполага с удобно качване на болнични листа ди­ректно през мобилен телефон и дава възможност да се проследява ста­тусът в реално време. Платформа­та спестява време както на HR екипа, така и на служителите. Друг търсен инструмент е генерирането на декла­рации за данъчни облекчения за деца. Тук отново с няколко клика всеки слу­жител на наш клиент може да попълни декларацията си, да я подпише елек­тронно и да я изпрати към своя HR.

Ако се използва и Електронно трудо­во досие от Sb, в този случай декла­рацията ще бъде качена в досието автоматично. Друго функционално дигитално решение е и новата ни ин­туитивна и лесна за работа плат­форма за управление на майчинство – Sb Mom. Тя е точният инструмент, който следи за всички важни срокове, статуси на документи и администра­тивни изисквания, така че всеки HR специалист да управлява процеса по майчинство гладко, дистанционно и напълно автоматизирано.

Защо Employer Branding-ът става все по-важен за развитието на успешен и устойчив бизнес?

Всички виждаме тенденциите на па­зара на труда и като всеки работо­дател сме изправени пред една доста динамична реалност. Да намериш под­ходящия талант винаги е било труд­но, но в днешно време по-трудното от всякога е да го задържиш. Екипът на Sb е гръбнакът на целия ни бизнес, тъй като именно експертизата и опи­тът на всеки от тях стои в основата на високите резултати и на иновации­те, които постигаме.

Вярваме в тех­нологиите безусловно, но истината е, че и най-добрата система или про­цес не може да допринесе по начин, по който това може да направи един та­лантлив човек! Разбира се, талантът трябва постоянно да се развива, за да може да се разгърне целият му потен­циал. По тази причина ние постоянно инвестираме в растежа на хората, с които работим, като ги подкрепяме в тяхното професионално и личностно развитие. Отличният социален пакет и възможността за работа от вкъщи са гарантирани в Sb, но истинската разлика от други компании идва от това, че личния подход, който демон­стрираме за нашите клиенти, осигу­ряваме и за своите служители.

Как управлявате Sb Accounting & Consulting? Какъв тип лидери сте?

Не мислим, че има рецепта за това да си добър лидер, нито смятаме, че е и толкова лесно да се определиш като такъв. За нас лидерството означава преди всичко отговорност. Винаги сме градили бизнеса си с ясното съз­нание, че ние преди всичко сме отго­ворни пред своите клиенти, бизнес партньори и служители, която от­говорност изисква много решител­ност, всеотдайност и дисциплина от наша страна. Това не са лесни стъпки и често за тази страна на лидерството не се говори много. Понякога да бъдеш лидер означава да бъдеш последова­телен в действията си и уверен в цен­ностите на своя бизнес дори когато обстоятелствата са тежки, а резул­тати липсват.